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Narrador se bloquea cuando intenta tener acceso al menú Inicio o abra el Explorador de Windows en Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2756263
¿No está seguro de si esta es la razón? Hemos añadido este problema a nuestra diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar.
Síntomas
Se supone que ha habilitado en un equipo basado en Windows Server 2008 R2 o Windows 7 con Windows Search deshabilitado de Microsoft Narrator. Sin embargo, cuando intenta tener acceso al menúInicioo abra el Explorador de Windows, se bloquea el Narrador.
Causa
Este problema se produce debido a una excepción de referencia null es no controlada. Narrador llama a un controlador al Narrador procesa elementos en una cola interna. El controlador intenta llamar al métodoDetener en la referencia de un temporizador. Sin embargo, el objeto timer se crea sólo cuando la búsqueda de Windows está habilitada en el equipo. Por lo tanto, los puntos de referencia de temporizador a un objeto nulo y Narrador produce una excepción.
Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, tendrá que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las cuestiones y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante Se incluyen las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página de solicitud de revisión se muestran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Se aplica a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.760 de 1,22xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están lista por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MAMÁ y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales los atributos no se muestran, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 86 de Windows 7
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempo
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:03
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:03
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempo
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201218:41
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:03
Para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempo
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:01
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217:03

Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de cómo activar y usar el Narrador, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de Windows Search, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 86 de Windows 7
Nombre de archivoMsil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,218
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)17:22
Nombre de archivoX86_223ea10e58ce6975c8ed5110a74f7089_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_157536536eac329c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo686
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)21:29
Nombre de archivoX86_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8edc7b6947afd83c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo679
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)21:29
Nombre de archivoX86_narrator-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_2fd0a7763c468708.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,073
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)17:20
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoAmd64_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_eafb16ed000d4972.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo681
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)21:29
Nombre de archivoAmd64_5dea440b97c9d63bc697124015b7be53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_85e3a0509f21abaa.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo690
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)21:29
Nombre de archivoAmd64_narrator-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8bef42f9f4a3f83e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,077
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)19:02
Nombre de archivoMsil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,218
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)17:22
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoIa64_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8ede1f5f47ade138.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo680
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)21:29
Nombre de archivoIa64_6e3abe8c386b4711408fef26a8cb8649_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_c5fc8804f16a8d83.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo688
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)21:29
Nombre de archivoIa64_narrator-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_2fd24b6c3c449004.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6,075
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)18:11
Nombre de archivoMsil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,218
Fecha (UTC)21-Sep-2012
Hora (UTC)17:22

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2756263 - Última revisión: 10/10/2014 17:10:00 - Revisión: 3.0

Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

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