Excel: Cómo solucionar problemas de bloqueos y no responde con Excel

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Síntomas
Al abrir o usar Microsoft Excel, Excel se bloquea, se congela, se cuelga o deja de funcionar. Además, puede recibir uno de los mensajes de error siguientes:

Excel no responde.

Excel ha dejado de funcionar.
Un problema hizo que el programa deje de funcionar correctamente. Windows cerrará el programa y le notificará si hay una solución posible.



Causa
Problemas con Excel colgándose o cerrándose inesperadamente pueden deberse a varias cosas. La siguiente es una lista de las posibles soluciones.

Solución
Utilice los métodos siguientes en el orden en que se presentan. Si intenta uno de estos métodos y no soluciona el problema, vaya al método siguiente.

Método 1: Compruebe o instale las actualizaciones más recientes

Deberá configurar Windows Update para descargar e instalar las actualizaciones recomendadas automáticamente. Instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede corregir problemas por el reemplazo de archivos no actualizados y repara vulnerabilidades. Para instalar las actualizaciones más recientes de Office, haga clic en el vínculo específico para su versión de Windows y siga los pasos descritos en este artículo.


Actualizaciones del sistema operativo


Actualizaciones de Office

Para obtener más información acerca de las actualizaciones más recientes de Office, vea Actualizaciones de Office. Si el problema no se resuelve después de instalar las actualizaciones más recientes de Windows y Office, vaya al método 2.


Método 2: Buscar problemas conocidos Excel

Para ayudarle a identificar y resolver metodológicamente las causas conocidas de inestabilidad en los programas de Office, una herramienta de diagnóstico conocida como Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) (Herramienta de Análisis de la Configuración de Office) ha sido desarrollada para los clientes por un equipo de ingenieros de escalamiento de Microsoft Support.


2939112 Cómo resolver problemas de bloqueo o estabilidad en programas de Office mediante la herramienta OffCAT


Método 3: Iniciar Excel en modo seguro

Modo seguro le permite usar con seguridad Excel sin que se produzcan ciertos programas de inicio. Excel puede abrir en modo a prueba de errores manteniendo pulsado Ctrl mientras inicia el programa o mediante el "/ safe" (es decir, excel.exe /safe) opción al iniciar el programa desde la línea de comandos. Al ejecutar Excel en modo seguro, omite la funcionalidad y configuración como ubicación de inicio alternativa, barras de herramientas modificados, la carpeta xlstart y los complementos de Excel (sin embargo, se excluyen los complementos COM).

Si el problema se resuelve después de ejecutar Excel en modo seguro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
280504 Cómo solucionar problemas de inicio en Excel

Si el problema no se resuelve después de iniciar Excel en modo seguro, vaya al método 3.

Método 4: Investigar posibles problemas con los complementos COM

Muchos desarrolladores crean complementos para Excel. Estos complementos se dividen en dos tipos:
  • Complementos que se guardan como archivos .xll, .xlam o .xla de Excel.
  • Complementos COM. Normalmente, estos complementos tienen instalarse e incluir los archivos DLL y claves del registro. Los complementos COM creados para obtener una versión de Excel no son compatibles normalmente con una versión más reciente y pueden provocar bloqueos. Que no están deshabilitados de modo seguro y deben investigarse por separado.

Para deshabilitar los complementos COM, siga estos pasos:
  1. Seleccione archivo > Opciones de > complementos.
  2. En la parte inferior del cuadro de diálogo, cambie el cuadro desplegable de administrar complementos COM y seleccione Ir.
  3. Desactive la casilla de verificación para los complementos COM habilitado seleccione Aceptar.
Si al deshabilitar los complementos COM alivia el problema, pruebe a habilitar uno cada vez para comprobar que complemento lo produce. Si estos pasos no resuelven su problema, vaya al método 5.

Método 5: Investigar el contenido y los detalles de archivo de Excel

Los archivos de Excel pueden existir en el equipo durante mucho tiempo. Se actualizan de versión a versión y viajan con frecuencia de un usuario a otro usuario. Con frecuencia, un usuario hereda de un archivo de Excel, pero no sabe qué se incluye en el archivo. Las siguientes áreas pueden causar problemas de rendimiento o bloqueos:
  • Fórmulas que hacen referencia a columnas enteras.
  • Fórmulas matriciales que hacen referencia a un número irregular de elementos de los argumentos.
  • Cientos o quizá miles de objetos ocultos o con altura y anchura cero
  • Exceso de estilos, causado por frecuente copiar y pegar entre libros.
  • Nombres definidos excesivo y no válidos
Si estos pasos no resuelven su problema, vaya al método 6.

Método 6: Comprobar si se está generando el archivo por un tercero.

A veces se generan archivos de Excel en una aplicación de terceros. En este caso, los archivos pueden generarse de forma incorrecta, y algunas características no funcionen correctamente al abrir los archivos en Excel. Si esto ocurre, pruebe las características en nuevos archivos fuera de la aplicación de terceros. Si las características funcionen correctamente, debe asegurarse de que el tercero es consciente del problema.

Si el problema no se resuelve después de probarlo fuera de la aplicación de terceros, vaya al método 7.

Método 7: Realizar un inicio selectivo para determinar si un programa, proceso o servicio entra en conflicto con Excel

Al iniciar Windows como de costumbre, varias aplicaciones y servicios se inician automáticamente y, a continuación, se ejecutan en segundo plano. Estas aplicaciones y servicios pueden interferir con otro software en la PC. Realizar un inicio selectivo (también conocido como un "inicio limpio") puede ayudarle a identificar los problemas con aplicaciones en conflicto. Para realizar un inicio selectivo, haga clic en uno de los vínculos siguientes, dependiendo de la versión de Windows y, a continuación, siga los pasos descriptos en el artículo:

Inicio selectivo se utiliza para identificar el proceso ofensivo, servicio o aplicación que está en conflicto con Excel.

Si el problema no se resuelve después de volver a crear el perfil, vaya al método 8.

Método 8: Compruebe si el software antivirus está actualizado o está en conflicto con Excel


Software antivirus puede interferir con Excel y causar problemas de rendimiento. Actualiza con frecuencia su software antivirus puede aliviar el problema.

Cómo comprobar si el software antivirus está actualizado

Para seguir con los nuevos virus que se crean, los proveedores de software antivirus proporcionan periódicamente las actualizaciones que puede descargar desde Internet. Descargue las actualizaciones más recientes visitando el sitio Web de su proveedor de software antivirus. Para obtener una lista de proveedores de software antivirus, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Proveedores de software de seguridad de consumidor

Cómo comprobar si el software antivirus está en conflicto con Excel

Si su software antivirus incluye integración con Excel, puede experimentar problemas de rendimiento. En este caso, puede deshabilitar todos los integración de Excel en el software antivirus mediante la creación de excepciones para los archivos de Excel.

Importante cambiar la configuración del antivirus, su PC puede hacer vulnerable a los ataques virales, fraudulentos o malintencionados. No recomendamos que intente cambiar la configuración del antivirus. Utilice esta solución bajo su propia responsabilidad. Deberá ponerse en contacto con su proveedor de software antivirus para determinar cómo configurar el software para excluir cualquier integración con Excel.

Si actualiza el software antivirus y, lo que lo excluye de la integración con Excel no resolución el problema, continúe con la sección de solución de problemas avanzada.

Solución avanzada de problemas

Si los métodos que se han mencionado anteriormente no resolvió el problema, el problema podría ser específico del archivo o del entorno. En la siguiente sección se describe cómo solucionar un problema adicional que puede hacer que Excel se bloquee o se bloquee.

Factores de entorno

Los factores de entorno son tan importantes como el contenido de los archivos y complementos al solucionar problemas de bloqueos. Puede ayudarnos a determinar la causa del problema de las siguientes acciones:
  • Siga los pasos de solución de problemas básicos.
  • Pruebe los archivos en el entorno de forma más limpia posible.
Las secciones siguientes describen algunas áreas que vale la pena investigar.

¿Dónde se almacena el archivo?
Mover el archivo localmente le ayudará a determinar si hay algún problema con el archivo o donde se guarda el archivo. Pueden surgir varios problemas al guardar un archivo de Excel en una red o en un servidor web. Es aconsejable guardar el archivo localmente. Esto debe hacerse en los siguientes escenarios:

• La carpeta "Mis documentos" redirigida a la ubicación del servidor

• Los archivos sin conexión

• Abrir archivos desde Webfolder o SharePoint

• Escritorio remoto/Citrix

• Dispositivos de red

• Entorno virtualizado. Para obtener más información acerca de software de Microsoft que se ejecuta en un entorno virtualizado, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
897615 Directiva de soporte técnico para software de Microsoft que se ejecuta en software de virtualización de hardware que no son de Microsoft

Memoria
Archivos de Excel pueden crecer bastante al comenzar a agregar gran cantidad de formas y formato. Asegúrese de que el sistema tiene suficiente memoria RAM para ejecutar la aplicación. Requisitos del sistema de los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office, visite los siguientes sitios web de Microsoft:

Office 2010 presentó las versiones de 64 bits nativas de productos de Office para poder aprovechar esta mayor capacidad. Por ejemplo, esta capacidad adicional sólo es necesaria para los usuarios de Microsoft Excel que requieren las hojas de cálculo de Excel para tener acceso a más de 2 gigabytes (GB) de memoria direccionable. Para leer más acerca de Excel y las ediciones de 64 bits de Office, vaya a los siguientes sitios Web de Microsoft:


Impresoras y controladores de vídeo
Cuando se inicia Excel, examina la impresora predeterminada y los controladores de vídeo que se muestran los libros de Excel. Excel hace uso extensivo de la impresora. Por lo tanto, se ejecutará incluso más lentamente cuando se guardan los archivos de Excel en la vista previa de salto de página. Probar el archivo con diferentes impresoras, como el controlador de impresora del escritor de documentos XPS de Microsoft o el controlador de vídeo VGA, determinará si el problema es con un controlador de vídeo o impresora específica.

Más información
Si sigue teniendo problemas de bloqueos o cierres inesperados en Excel después de probar los métodos de resolución que se mencionan aquí, póngase en contacto con Microsoft Support para una solución de problemas guiada.
Congelación de complementos Excel Crash colgar XL2007 XL2010 XL2013 impresoras no responde

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Propiedades

Id. de artículo: 2758592 - Última revisión: 10/02/2016 05:20:00 - Revisión: 27.0

Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Excel 2010, Microsoft Excel 2013, Excel 2016

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