Error "Internet Explorer no puede mostrar la página Web" cuando los usuarios intentan abrir un documento de Office mediante un servidor de en línea de Office y Office Web App

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Síntomas
Supongamos que crea un conjunto de servidores de Office Online y utiliza el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor como la dirección URL interna de la granja. Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para crear un conjunto de Office Online:
New-OfficeWebAppsFarm –InternalURL "http://servername.domain.com" –AllowHttp –EditingEnabled
Cuando los usuarios intentan abrir un documento de Office mediante el uso de una aplicación Web de Office, reciben el siguiente mensaje de error:
Internet Explorer no puede mostrar la página Web
Nota: Este problema no se produce si utiliza el nombre NetBIOS del servidor (por ejemplo, http://nombreDeServidor) como la dirección URL interna de la granja.
Causa
Este problema se produce porque Windows Internet Explorer usa una configuración en lugar de la configuración de proxy de detección automática de proxy manual. Además, el servidor proxy no puede resolver la dirección URL interna de la granja de servidores de Office Online.

Cuando un usuario intenta abrir un documento de Office utilizando un Office Web App o un servidor en línea de Office, Internet Explorer obtiene acceso a la dirección URL interna de la granja de servidores de Office Online. Si la dirección URL interna es una FQND, la dirección URL se trata como un dominio de Internet. Por lo tanto, Internet Explorer vuelve a dirigir la solicitud de resolución de nombres del nombre FQDN para el servidor proxy.
Solución
Si eres un administrador, utilice uno de los métodos siguientes para resolver el problema:

Método 1

Implementar la directiva siguiente para agregar la dirección URL interna de la granja de servidores de Office Online a la lista de excepciones del servidor proxy:

Configuración de Maintenance\Connection\Proxy de \Windows Settings\Internet explorer

Método 2

Implementar la directiva siguiente para agregar la dirección URL interna de la granja de servidores de Office Online a la zona de Intranet Local:

Page\Site de Panel\Security de \Administrative Templates\Windows Windows\Internet Explorer\Panel Control a la lista de asignación de zona


Si usted es un usuario final, utilice uno de los métodos siguientes para resolver el problema:

Método 1

Configurar manualmente Internet Explorer para agregar la dirección URL interna de la granja de servidores de Office Online a la lista de excepciones del servidor proxy. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra el Panel de Control y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. En el conexiones ficha, haga clic en Configuración LAN.
  3. Haga clic para seleccionar la no usar el servidor proxy para direcciones locales casilla de verificación.
  4. Haga clic en Avanzadasy, a continuación, escriba la dirección URL interna de la granja de Office Online en la excepción cuadro.

Método 2

Configurar manualmente Internet Explorer para agregar la dirección URL interna de la granja de servidores de Office Online a la zona Intranet Local. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra el Panel de Control y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  2. En la seguridad ficha, haga clic en intranet Localy, a continuación, haga clic en sitios.
  3. Haga clic en Avanzadasy, a continuación, agregue la dirección URL interna de la matriz de Office Online a la lista.

Más información
Para obtener más información acerca de la zona de Intranet Local y los servidores proxy, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

La zona de Intranet Local y los servidores proxy

OOS OWA UNC

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Propiedades

Id. de artículo: 2769383 - Última revisión: 04/22/2016 13:11:00 - Revisión: 3.0

Microsoft Office Web Apps Server 2013, Microsoft Office Online Server

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