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Resultado de búsqueda de Outlook: no se han encontrado coincidencias

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2769651
Síntomas
Cuando se utiliza la búsqueda instantánea de Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013, recibirá el siguiente mensaje:
No se encontraron coincidencias.

O bien, pueden encontrarse solo algunos de los resultados esperados. Si ve elEstado de indizacióncuadro de diálogo en Outlook, puede ver el mensaje siguiente:

Resultados de la búsqueda pueden estar incompletos porque los elementos aún se están indizando.

Esto ocurre incluso si incluye criterios de búsqueda para los elementos que coinciden y Windows Desktop Search (WDS) se configura para el indexar el archivo de datos de Outlook (.pst) o el archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost).
Solución
Para solucionar problemas de búsqueda instantánea de Outlook, siga estos pasos:

Asegúrese de que la indexación esté completa

Outlook 2003
En Outlook 2007, siga estos pasos para comprobar que la indexación esté completa:
  1. En Outlook, haga clic en Herramientas, Búsqueda instantánea y, a continuación, haga clic en Búsqueda instantánea.
  2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de Microsoft Office Outlook, debe ver lo siguiente:

    Outlook ha terminado de indizar todos los elementos.
    Los elementos nuevos se indexan cuando lleguen.
    0 elementos que quedan en "buzón -nombre de usuario>"
    0 elementos que quedan en todas los buzones abiertos.
Outlook 2010 y Outlook 2013
En Outlook 2010 y 2013, siga estos pasos para comprobar que la indexación esté completa:
  1. En Outlook, haga clic en el cuadro de búsqueda.
  2. Haga clic en la ficha Buscar, haga clic en Herramientas de búsqueda y, a continuación, haga clic en Estado de indización.
  3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Estado de indización, verá lo siguiente:

    Outlook ha terminado de indizar todos los elementos.
    0 elementos restantes para indizar.
Si Outlook no ha terminado de indizar todos los elementos, observe los elementos restantes indizar, espere 5 minutos y, a continuación, volver a comprobar. Si no se redujo el número de elementos, continúe para solucionar problemas mediante los pasos en las secciones siguientes.

Asegúrese de que las opciones de indexación están configuradas correctamente

Cuando se instala Outlook, el tipo de archivo .msg está asociado con el IFilter de MSG de Office Outlook. Este filtro permite elementos de índice WDS que se almacenan en los datos de Outlook (.pst) y archivos de datos de Outlook sin conexión (.ost). Outlook sólo utiliza un archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost) cuando el perfil está configurado para conectarse a una cuenta de Microsoft Exchange que tiene habilitado el Usar modo de intercambio en caché .

Si ha configurado Outlook para utilizar un intercambio cuenta con Usar modo de intercambio en caché habilitado o se está utilizando una cuenta de correo electrónico distintos de Exchange que utiliza un archivo .pst, siga estos pasos para asegurarse de que las opciones de indización están configuradas correctamente.

  1. Salga de Outlook.
  2. Abra Opciones de indización.

    En Windows 8:

    En la pantalla de Inicio , escriba las Opciones de indización, haga clic en configuración en Buscar y, a continuación, haga clic en Opciones de indización.

    En Windows Vista y Windows 7
    :

    Haga clic en Inicio, tipo Opciones de indización en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.

    Nota: Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.

    En Windows XP:

    Haga clic en Inicio, haga clic en configuración y, a continuación, haga clic en Panel de Control.

    Haga doble clic en Opciones de indización.

    Nota: Si el Panel de Control está en la vista por categorías, haga clic en rendimiento y mantenimiento y, a continuación, abra Opciones de indización.
  3. En el cuadro de diálogo Opciones de indización, haga clic en Opciones avanzadas.
  4. Haga clic en la ficha Tipos de archivo.
  5. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre el mensaje en la columna de extensión.
  6. Haga clic en msg.
  7. Asegúrese de que está habilitada la opción de indizar las propiedades y el contenido del archivo .
  8. Haga clic en Aceptar.
  9. Haga clic en Cerrar.

Nota: Asegúrese de que la columna de Descripción de filtro muestra MSG IFilter de Office Outlook. Si la columna Descripción del filtro no aparece MSG IFilter de Office Outlook el servicio no funciona correctamente la búsqueda de Windows o Microsoft Outlook no pudo instalar los filtros correctamente. Para obtener ayuda con este problema, póngase en contacto con Microsoft Support.

Asegúrese de que los datos de Outlook se incluyen en la indización

Esta sección muestra cómo comprobar que se indizan los datos de Outlook. Intente utilizar Windows Search para buscar palabras o frases que espera encontrar mensajes de correo electrónico.

Nota: Esta prueba no se aplica a Outlook 2013. 2013 Outlook bloquea la capacidad de buscar elementos de Outlook utilizando Windows Desktop Search.

Si no encuentra ningún mensaje de correo electrónico, siga estos pasos para asegurarse de que se están indizando los archivos de datos de Outlook:
  1. Salga de Outlook.
  2. Abra Opciones de indización.

    En Windows 8:

    En la pantalla de Inicio , escriba las Opciones de indización, haga clic en configuración en Buscar y, a continuación, haga clic en Opciones de indización.

    En Windows Vista y Windows 7
    :

    Haga clic en Inicio, escriba las Opciones de indización en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota: Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.

    En Windows XP:

    Haga clic en Inicio, haga clic en configuración y, a continuación, haga clic en Panel de Control.

    Haga doble clic en Opciones de indización.

    Nota: Si el Panel de Control está en la vista por categorías, haga clic en rendimiento y mantenimiento y, a continuación, abra Opciones de indización.
  3. En el cuadro de diálogo Opciones de indización , asegúrese de que Microsoft Outlook aparece en la columna Incluye ubicaciones .
  4. Si no aparece Microsoft Office Outlook, haga clic en Modificar y, a continuación, haga clic para activar la casilla de verificación junto a Outlook.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic en Cerrar.
Para asegurarse de que Outlook está configurado para devolver los resultados de los archivos de datos que se esperaban, siga estos pasos:

Outlook 2003

  1. Inicie Outlook.
  2. Haga clic en Herramientas, haga clic en Búsqueda instantánea y, a continuación, haga clic en Opciones de búsqueda.
  3. Haga clic aquí para agregar o quitar archivos de datos.
Outlook 2010 y Outlook 2013

  1. Inicie Outlook.
  2. Haga clic en el cuadro de búsqueda .
  3. Haga clic en la ficha Buscar , haga clic en Herramientas de búsqueday, a continuación, haga clic en ubicaciones de búsqueda.
  4. Haga clic aquí para agregar o quitar archivos de datos.

Comprobar el ámbito de búsqueda

Aunque Outlook puede configurarse para devolver los resultados de los archivos de datos específicos, el ámbito de búsqueda limita aún más la búsqueda. El ámbito de búsqueda afecta a la búsqueda inmediata que realizar. Para comprobar el ámbito de búsqueda para la búsqueda actual, siga estos pasos:
Outlook 2003
En Outlook 2007, siga estos pasos para comprobar el ámbito de búsqueda:
  1. En Outlook, haga clic en la flecha desplegable junto a Todos los elementos de correo.
  2. Haga clic aquí para agregar o quitar archivos de datos.
Outlook 2010
En Outlook 2010, siga estos pasos para comprobar el ámbito de búsqueda:
  1. En Outlook, haga clic en el cuadro de búsqueda.
  2. Haga clic en la ficha Buscar .
  3. El grupo de ámbito muestra el ámbito actual. Esto puede ser cualquiera de las siguientes acciones:

    Todos los elementos de correo
    Carpeta actual
    Todas las subcarpetas
    Todos los elementos de Outlook
Outlook 2013
En Outlook 2013, siga estos pasos para comprobar el ámbito de la búsqueda:
  1. En Outlook, haga clic en el cuadro de búsqueda.
  2. Haga clic en la ficha Buscar .
  3. El grupo de ámbito muestra el ámbito actual. Esto puede ser cualquiera de las siguientes acciones:

    Todos los elementos de correo
    Carpeta actual
    Todas las subcarpetas
    Todos los elementos de Outlook

Además, Outlook 2013 permite también cambiar el ámbito haciendo clic en la lista desplegable situada junto al cuadro de búsqueda.

Outlook 2013 también permite cambiar el ámbito predeterminado. Para cambiar el ámbito predeterminado en Outlook 2013, siga estos pasos:
  1. Haga clic en archivo y, a continuación, haga clic en Opciones.
  2. En el cuadro de diálogo Opciones de Outlook, haga clic en Buscar.
  3. En los resultados, establezca el incluir sólo los resultados de: a uno de los siguientes:

    Carpeta actual
    Carpeta actual. Buzón actual al realizar búsquedas desde la Bandeja de entrada
    Buzón actual
    Todos los buzones

La indexación no termina

Si la indexación parece haberse atascado y no está completa, vuelva a generar el catálogo de búsqueda. Para reconstruir el catálogo, siga estos pasos:

  1. Salga de Outlook.
  2. Abra Opciones de indización.

    En Windows 8:

    En la pantalla de Inicio , escriba las Opciones de indización, haga clic en configuración en Buscar y, a continuación, haga clic en Opciones de indización.

    En Windows Vista y Windows 7
    :

    Haga clic en Inicio, escriba las Opciones de indización en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota: Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.

    En Windows XP:

    Haga clic en Inicio, haga clic en configuración y, a continuación, haga clic en Panel de Control.

    Haga doble clic en Opciones de indización.

    Nota: Si el Panel de Control está en la vista por categorías, haga clic en rendimiento y mantenimiento y, a continuación, abra Opciones de indización.
  3. En el cuadro de diálogo Opciones de indización , haga clic en Modificar, haga clic para desactivar la casilla de verificación situada junto a Outlook y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. En el cuadro de diálogo Opciones de indización, haga clic en Opciones avanzadas.
  5. En el cuadro de diálogo Opciones avanzadas, haga clic en reconstruir.
  6. Haga clic en Aceptar.
  7. Haga clic en Cerrar.
Si la indexación acaba sin incluir archivos de datos de Outlook, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft para solicitar asistencia con la búsqueda instantánea de Outlook.

Si no termina la indización, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft para solicitar ayuda con Windows Desktop Search.

Errores de Outlook en el registro de aplicación

Outlook puede registrar ciertos eventos en el registro de aplicación que son útiles para solucionar problemas de búsqueda. Para ver estos errores, ejecute eventvwr.msc Para iniciar el Visor de sucesos.

Compare los errores con la lista siguiente.

Id. de sucesoEventoDescripción
29REINDEX buzón"El almacén <mailbox-name></mailbox-name> se va a insertar en el indizador por el siguiente motivo: <reason> </reason>."

Outlook está reindizando completamente un buzón; se mostrará una de las razones siguientes:

Primera conexión al indizador
Nunca se ejecutó este buzón en Outlook 2007 + con indización habilitada

Almacén recién creado
Se trata de un buzón recién creado

Restablecer el índice, vuelva a insertar todo almacén
Outlook detecta que se ha restablecido el catálogo de indizador; a menudo se produce junto con el evento siguiente 31

Página de inicio de MAPI eliminado
El usuario había elegido previamente al índice no correo electrónico de Outlook o es la primera vez que se ha ejecutado Outlook para el usuario
30Conciliar el buzónEl almacén de <mailbox-name></mailbox-name> se va a reconciliar con el indizador por el siguiente motivo: <reason> </reason>. "

Outlook está desencadenando "conciliación" para un buzón por la razón indicada; Outlook buscará todos los elementos que actualmente no está indexados y solicite el indizador para indizar se mostrará una de las razones siguientes:

El almacén se abrió por última vez con una versión anterior
Este buzón se abrió por última vez en una versión anterior de Outlook; un cambio en el buzón puede haberla Reindexando menores que exija a revisión

El almacén se abrió por última vez en un equipo diferente
El buzón se abrió por última vez en un equipo diferente; Ahora que es nuevo en este equipo, necesita descubrir si los cambios realizados en el buzón de Outlook

Index Server se ha deshabilitado y, a continuación, volver a habilitar
Anteriormente se ha deshabilitado la indización de correo electrónico; Ahora que se vuelve a activar, Outlook debe descubrir si los cambios realizados mientras se ha deshabilitado la indización

Conciliación en curso antes de actualizar, reiniciar
Conciliación se estaba ejecutando al último cierre Outlook; conciliación ahora se reanudará donde se quedó
31Restablecimiento del catálogoEl almacén de <mailbox-name></mailbox-name> ha detectado una reconstrucción del catálogo. "

El índice de búsqueda de Windows (también conocido como "catálogo") se ha reconstruido, forzar Outlook para volver a indizar todo el buzón; Esto puede realizarse por un usuario en el panel de control Opciones de indización y haciendo clic en el botón "Volver" o, esto puede ocurrir en condiciones poco frecuentes cuando el catálogo de indizador está dañado irrecuperable
32Punto de control de catálogoEl almacén de <mailbox-name></mailbox-name> ha detectado un punto de comprobación del catálogo. "

Outlook ha detectado un punto de control de Windows Search; Esto es normal y debe tener lugar de forma periódica (diaria aproximadamente)
33Reversión de punto de comprobaciónEl almacén de <mailbox-name></mailbox-name> ha detectado una reversión de punto de comprobación del catálogo. "

Búsqueda de Windows ha solicitado a Outlook volver a indexar todos los correos desde el último punto de comprobación del catálogo; es probable que el indizador se cerró mal o encontró un daños poco importantes que impliquen la reversión; Si todo funciona bien, no se perderán elementos de correo una vez finalizada la desinstalación
34Error de conexión de CSMNo se pudo obtener el Administrador de ámbito de rastreo con error =<error code=""></error>. "

Outlook no pudo tener acceso a las API de búsqueda de Windows para tener acceso al rastreo ámbito Manager (CSM); aquí se generan mediante el indizador de errores y a menudo indican un CSM dañado, que impliquen un completo restablecimiento y volver a instalar de búsqueda de Windows para reparar; Error 0 x 00000001 indica normalmente un CSM dañado
35Error de búsqueda CSMNo se pudo determinar si el almacén está en el ámbito de rastreo (error =<error-code></error-code>). "

Outlook conectado a la CSM pero no pudo preguntar si se debe indizar un almacén específico
36Escribir error backoffOutlook Search ha encontrado un error y ha deshabilitado temporalmente la indización para el almacén de <mailbox-name></mailbox-name> (error =<error-code></error-code>). "

Outlook ha recibido un error crítico de búsqueda de Windows y se está protegiendo al detener temporalmente a elementos de inserción para el indizador; Outlook comprueba periódicamente la existencia con el indizador para ver si ha desactivado el error; Outlook 2007 SP1
37Dejando el multiplicador del errorLa búsqueda es volver a habilitar la indización para el almacén de Outlook <mailbox-name> </mailbox-name>. "

Outlook ha detectado que el evento de multiplicador de error anterior se borró y reanudará la indización normal; Outlook 2007 SP1

Nota: La mayoría de estos eventos son específicas del buzón. Por lo tanto, pueden ser registradas múltiples veces, una vez para cada buzón montado. Además, algunos eventos proporcionan un código de error específico que es útil en la realización de la depuración. Los eventos 36 y 37 solo se registran en Outlook 2007 SP1 y versiones posteriores, aunque Outlook 2007 RTM (Release to Manufacturing) también presenta un comportamiento similar.

Habilitar Outlook buscar registro

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows
Para habilitar la búsqueda de registro en Microsoft Outlook, establezca el siguiente valor del registro en formato hexadecimal:
Ruta de acceso: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Search

donde xx.0 es 12.0 para Outlook 2007, 14.0 para Outlook 2010 y 15.0 para Outlook 2013
DWORD: EnableLogging
Valor: ffff0000

Los archivos de registro se generan en la siguiente ubicación:

%Temp%\Outlook correo\

Puede ver archivos de datos en el perfil de Outlook o un archivo de registro para todas las cuentas. La siguiente lista incluye una descripción de los archivos de registro:

Outlook. ost.log - donde Outlook puede ser cualquier nombre de almacén, como Carpetas archivadas. Esto es la más útil wanboot.confPara registro errores de indización.
Es útil para diagnosticar los errores encontrados al consultar Outlook.ost-qp.log - este archivo de registro.
Outlook.ost-reconciliation.log - este archivo de registro detalla las tareas que se realizan durante el proceso de conciliación de Outlook.
SemThing.log: este archivo de registro se utiliza para diagnosticar los errores de sintaxis de consulta.
Más información
Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas en Outlook, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Búsqueda instantánea no encuentra elementos

Buscando digitalmente firmado o cifrado de correo electrónico

Debido a la forma en que Outlook empaqueta el texto del cuerpo de un mensaje de correo electrónico firmado digitalmente o cifrado, sólo la información del sobre se puede indizar. En Outlook 2007, el cuerpo de digitalmente firmados y cifrados nunca se indizan los mensajes de correo electrónico. Sin embargo, Outlook 2010 y Outlook 2013 índice el cuerpo de los mensajes de correo electrónico firmado digitalmente si se utiliza la tecnología de cifrado de borrar firma. Esto no se aplica a los mensajes con firma opaca.

Para obtener más información acerca de la tecnología de cifrado y firmas digitales, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Descripción de la criptografía mediante clave pública

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2769651 - Última revisión: 08/06/2016 20:15:00 - Revisión: 11.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013

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