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Los usuarios no pueden iniciar sesión en Lync Mobile de dispositivos Apple iOS debido a errores de certificado

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PROBLEMA
Está conectado a una red inalámbrica corporativa (también conocido como Wi-Fi) o están conectadas a una suscripción de Office 365 está habilitada para el inicio de sesión único (SSO) mediante el uso de los servicios de federación de Active Directory (AD FS) 2.0. Cuando intenta iniciar sesión en Lync Mobile en el dispositivo basado en iOS de Apple (como un iPhone o iPad), recibe uno de los siguientes mensajes de error:
  • No puede comprobar el certificado del servidor. Póngase en contacto con el equipo de soporte.
  • No se puede conectar con el servidor. Esté disponible. También compruebe su conexión de red, la dirección de inicio de sesión y las direcciones del servidor.
Además, al ver los registros de Lync Mobile para iOS, consulte la siguiente entrada:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, instale el certificado de entidad emisora raíz de empresa en el iOS de Device.You puede hacer esto manualmente o mediante el Configurador de Apple.
MÁS INFORMACIÓN
La causa de cada mensaje es ligeramente diferente, pero ambos errores se deben a la imposibilidad de verificar la autenticidad de una certificado o la entidad emisora.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Apple:O bien, póngase en contacto conApple Enterprise Support Para obtener ayuda con la administración de los dispositivos de E/s.

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Propiedades

Id. de artículo: 2773530 - Última revisión: 05/29/2015 21:34:00 - Revisión: 12.0

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