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Recibo errores al intentar reproducir contenido protegido en aplicaciones de almacenamiento de Windows

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Resumen
Puede encontrar problemas cuando intenta reproducir contenido protegido en aplicaciones de Windows Store. Además, puede recibir los mensajes de error siguientes:

0xC00D11CD

0xc00d11d1

W8156-8000FFF


Más información
Este problema puede deberse a problemas de los controladores de audio o vídeo en su PC. Pueden aplicar los siguientes escenarios:
  • El controlador de vídeo actual no admiten totalmente Windows 8 o RT de Windows o la reproducción de DRM de contenido protegido.
  • Necesitará instalar la actualización KB2768703 para resolver errores de reproducción de contenido protegido en Windows.
  • La tarjeta de audio puede tener un controlador está configurado incorrectamente.
  • La tarjeta de vídeo no se admitirán DRM por diseño y puede producir un error si intenta reproducir DRM protegido de vídeo en los monitores principales o secundarios.
Nota: Las tarjetas de vídeo de Windows 8 y RT de Windows requieren un controlador de vídeo del certificado por WHQL de Microsoft para el hardware que se va a reproducir el contenido sin restricciones. En este momento muchas tarjetas de vídeo USB no cumplen este requisito. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de vídeo y buscar e instalar al más reciente Microsoft certificado por WHQL controlador de vídeo para su hardware.

Paso 1

Para resolver este problema, installupdatesKB2756872 y KB2768703. Para ello, siga los pasos e instale todas las actualizaciones "Importantes":

  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla y puntee enconfiguración(o, si está usando un mouse, el punto en la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic enconfiguración) y, a continuación, puntee o haga clic enCambiar configuración de PC.
  2. Puntee o haga clic en Windows Updatey, a continuación, puntee o haga clic enBuscar actualizaciones ahora.
  3. Cuando haya terminado la actualización de Windows comprueba si hay actualizaciones, puntee o haga clic en instalar descargado actualizaciones o instalarpara instalar las actualizaciones. Requerida permiso de administradorQue le pida una contraseña de administrador o comprobar su elección. Windows Update le indicará si las actualizaciones se instalaron correctamente.

Paso 2

Compruebe que el controlador de sonido está configurado correctamente. Si el controlador de audio no está configurado correctamente, no podrá reproducir contenido de vídeo protegido. Para corregir esto, haga clic en el botón en el "Solucionarlo en mi lugar. Si desea comprobar y actualizar estas claves por su cuenta, vaya a la "Solucionarlo por mí mismo.







Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows

Haga clic aquí para ver u ocultar la información detallada


Para corregir este problema, siga estos pasos:

Esta sección está destinada a usuarios avanzados. Para obtener ayuda con la solución avanzada de problemas, pida al administrador del sistema o Póngase en contacto con Microsoft Support.



Nota: Utilice este método sólo si las instrucciones anteriores no funcionan para resolver este problema.


  1. Abrir la barra de encantos, haga clic en Buscar y escribaregedit en el cuadro de búsqueda.
  2. En los resultados de la aplicación, haga clic enregedity, a continuación, haga clic encuando se le pida.
  3. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. Busque el valor siguiente en el panel derecho:

    DisableProtectedAudioDG

  5. Si el valorDisableProtectedAudioDG está presente, haga clic en él y elija eliminar
  6. Salga del Editor del registro
  7. Abra elsímbolo del sistemacomo administrador
    1. Desde la pantalla de inicio, Traer la búsqueda utilizando los encantos y la búsqueda desímbolo
    2. En los resultados de la aplicación, haga clic con el botón secundario en el símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador en la barra de comandos de la aplicación.
    3. Escriba Net stop audiosrv y pulse Intro
    4. Escriba Net start audiosrv y pulse Intro
    5. Salga del símbolo

Nota: si no se puede detener o iniciar audiosrv desde un símbolo del sistema, reinicie el equipo para que surta efecto el cambio.


Paso 3

Si actualiza la instalación de la importante no resolver el problema, debería visite su OEM o fabricante de la tarjeta de vídeo y buscar e instalar al controlador más reciente Microsoft certificados por WHQL vídeo para su hardware.

Para buscar el nombre y el fabricante de la tarjeta de vídeo y actualice el controlador, siga estos pasos:
  1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla y puntee en búsqueda,(o, si utiliza un mouse (ratón), elija la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, clickSearch), escribadxdiagy a continuación, puntee o haga clic en dxdiag en la lista de aplicaciones.
  2. Ficha presentación de TAP o acto seguido y busque el nombre y el fabricante de la tarjeta de vídeo en la sección dedispositivo .
  3. Vaya al sitio Web de los fabricantes y buscar el controlador de vídeo de Windows 8 más reciente para su tarjeta de
  4. Descargue e instale al controlador.

Forhelp buscar el sitio Web del fabricante de su hardware, visiteInformación de contacto proveedor de hardware y software.


Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2777760 - Última revisión: 07/03/2016 10:46:00 - Revisión: 46.0

Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows RT

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