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Faltan elementos desde una carpeta de un buzón de Exchange Server en Office 365 dedicado

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2796794
Síntomas
Descubrirá que faltan desde una carpeta de un buzón de Microsoft Exchange Server en Microsoft Office 365 dedicado uno o más elementos.
Causa
Este problema se produce para uno o más de los siguientes motivos:
  • Elementos se eliminan incorrectamente o de forma involuntaria.
  • Configuración de un cliente o una herramienta de terceros elimina elementos inesperadamente.
Solución
Si un usuario informa de que un elemento faltan o eliminado, intente determinar si se aplica una de las siguientes situaciones:
  • El usuario desea recuperar el elemento.
  • Esto es un problema constante que el usuario está experimentando y debe investigar la causa de la eliminación.
Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Compruebe la carpeta de elementos eliminados y la carpeta eliminaciones en Microsoft Outlook. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    3139942 Cómo recuperar elementos eliminados en Office 365 dedicado/ITAR
  2. Si no se encuentra el elemento o si la eliminación es un síntoma de un problema recurrente, obtener todos los detalles para delimitar correctamente el caso. Esta información ayuda a asegurarse de que tomar los pasos correctos para investigar el problema y que el usuario ha seguido los pasos de solución de problemas del artículo de Knowledge Base 3139942. (Debe haber un elemento perdido de ejemplo sobre el que el usuario puede proporcionar información.) Si deseas obtener ayuda de Microsoft acerca de este problema después de realizar los siguientes pasos de solución de problemas, utilice el temaExchange Online y el subtema problemas de contenido de calendario o buzón de correo cuando se enviar un incidente de soporte técnico en línea para soporte técnico de Microsoft Online Services, o Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Online Services por teléfono.

    Nota:Si el calendario del usuario es administrado por un delegado y se ha cambiado el elemento de ejemplo del delegado, puede ver los registros de auditoría de buzón para obtener más detalles sobre el elemento. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    2792663 Cómo investigar elementos de buzón que faltan o inesperadamente actualizado utilizando en Office 365 dedicado del registro de auditoría de buzón
  3. Basado en los datos recopilados en el paso 2, busque problemas conocidos en Microsoft Knowledge Base:
    Para obtener más información acerca de las prácticas recomendadas para las convocatorias de reunión de Outlook, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  4. Ejecute la herramienta de analizador de configuración de Microsoft Outlook (PTU) en el equipo del usuario. Esta herramienta genera un informe detallado del perfil de Outlook y resalta los problemas de configuración conocida. Si el informe generado no incluye pasos para resolver el problema y en contacto con soporte de Microsoft Online Services por envío en línea o por teléfono, debe proporcionar el informe de resultados XML.

    Para obtener más información acerca de los PTU, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    2659007 Información de la herramienta de configuración de Outlook
  5. Utilice elExchange Onlinetema y elProblemas de contenido/buzón de calendariosubtema cuando seenviar un incidente de soporte técnico en líneapara soporte técnico de Microsoft Online Services, oPóngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Online Services por teléfono.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2796794 - Última revisión: 03/08/2016 06:13:00 - Revisión: 5.0

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