Una cuenta de usuario dominio está bloqueada en un entorno administrado en Office 365 dedicado

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Síntomas
Una cuenta de usuario dominio está bloqueada inesperadamente ina de entorno administrado en Microsoft Office 365 dedicado.
Causa
Este problema puede producirse porque se trata de un dispositivo móvil o en otra aplicación de Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) que tiene una memoria caché incorrecta o expirada obtener acceso al buzón del usuario. Las directivas de grupo de Windows pueden configurarse para bloquear una cuenta después de varias entregas de contraseña incorrecta.
Solución
La información detallada sobre el tipo de dispositivo y la última hora de sincronización puede identificar los dispositivos que intentan conectarse al buzón. Debe examinar todos los dispositivos para determinar si utiliza la contraseña correcta. Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación, para comprobar los dispositivos que intentan conectarse al buzón.

Usuarios

Puede ver todos los dispositivos de ActiveSync para conectan con el buzón mediante EAS a través de Microsoft Outlook Web App (OWA). Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en el buzón a través de OWA.
  2. Seleccione Opcionesy, a continuación, seleccione Ver todas las opciones.
  3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione teléfonoy, a continuación, haga clic enteléfonos móviles.

Administradores

Los administradores que son miembros de los grupos siguientes de autoservicio deben ejecutar un cmdlet de Windows PowerShell:
  • El grupo EAS Editor de directivas de autoservicio
  • El grupo de configuración de usuario de EAS autoservicio
  • El grupo de administración limitada de destinatario autoservicio
  • El grupo de Control de protocolo autoservicio
  • El grupo de autoservicio de destinatario Admin VO
Estos administradores deben ejecutar el siguiente cmdlet de Windows PowerShell:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -mailbox <user stmp> | fl DeviceType,FirstSyncTime,LastSyncAttemptTime,DeviceUserAgent,DeviceFriendlyName,DeviceOS
Nota: Para Exchange 2013, use Get-MobileDeviceStatistics. Consulte el artículo de TechNet Get-MobileDeviceStatistics Para obtener más información.

Propiedades

Id. de artículo: 2810886 - Última revisión: 04/18/2016 21:22:00 - Revisión: 4.0

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