[SDP 3] Descripción [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114] de la Skype para paquete de diagnóstico del cliente de negocios

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Resumen
El Skype para el paquete de diagnóstico del negocio cliente recopila información que puede utilizarse para solucionar problemas de Microsoft Skype para Business client y problemas de cliente Lync. La herramienta de diagnóstico de la plataforma de diagnósticos de soporte (SDP) utiliza este paquete de diagnóstico para recopilar la información pertinente. Esto incluye los archivos de registro, las claves del registro, información de configuración de red de cliente, registros de sucesos y detalles de archivos de soporte técnico.
Más información
Este artículo describe la información que puede recopilarse de un equipo que está ejecutando Skype para negocios, Lync 2013 o Lync 2010 para conectarse a Skype para el negocio en Office 365.

Nota: Los nombres de archivo de salida se crean utilizando el nombre real del equipo más el nombre del elemento para el cual se genera la salida.

Skype para archivos de registro de negocios o 2013 de Lync

DescripciónNombre de archivo o nombres
Lista de archivos de registro de Communicator UCCAPI<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *. *
Lista de archivos de registro de ETL de Communicator<ComputerName></ComputerName>_Lync*.ETL *
Archivos de red
DescripciónNombre de archivo o nombres
Registros DNS O365<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.txt
Registros SOA O365<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.txt
Registros DNS en línea Sfb<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.txt
Validación de la consulta de puerto<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.txt
PortQry.exe*.txt
Resultado de nslookup Sfb en línea<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.txt
Nslookup.exe*.txt
Resultado de TraceRT en línea Sfb<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.txt
PathPing.exe*.txt
Configuración de red<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
Registro del Asistente para inicio de sesión de Microsoft Online
DescripciónNombre de archivo o nombres
En línea de Microsoft
Inicia el Asistente de inicio de sesión
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
Registros de sucesos
DescripciónNombre de archivo o nombres
Registro de eventos: aplicación<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
Registro de eventos: sistema <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
Registro de eventos: seguridad<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
Configuración de SfB del registro de HKEY_CURRENT_USER
DescripciónNombre de archivo o nombres
Clave HKCU Lync<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC. TXT
Información de versión de archivo
DescripciónNombre de archivo o nombres
Proceso de Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.csv
Proceso de Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.txt
System32\drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.csv
System32\drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.txt
Instalar archivos Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_versión> _Exe.CSV
Instalar archivos Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_versión> _Exe.TXT
Instalar archivos DLL<ComputerName></ComputerName>_versión> _Dll.CSV
Instalar archivos DLL<ComputerName></ComputerName>_versión> _Dll.TXT
Se realizan las comprobaciones siguientes el paquete Office 365 Lync Online diagnósticos

NombreDescripción
Problema al adquirir un certificado personal puede traducir al fallo de comprobación CRLCon frecuencia recibimos el siguiente mensaje de error en el cliente Lync cuando se iniciar una sesión el servicio Lync en línea:

"Problema de adquirir un certificado personal"

Este error puede producirse por varias razones. Por ejemplo, la comprobación CRL para el certificado de servidor no se porque la red del cliente no era conceder acceso a la dirección URL de la CRL.
Problema de configuración del registro CNAME Lync (Lyncdiscover)El registro CNAME de DNS de Lync Online (Lyncdiscover) falta o tiene un problema de configuración. Visite el sitio Web de registradores de dominio para configurar un registro CNAME que se denomina Lyncdiscover (por ejemplo, Lyncdiscover.yourdomain.com) y que se apunta a webdir.online.lync.com.
Problema de configuración del registro CNAME Lync (sip)El registro CNAME de DNS de Lync Online (sip) falta o tiene un problema de configuración. Visite el sitio Web de registradores de dominio para configurar un registro CNAME que se denomina Sip (por ejemplo, Sip.yourdomain.com) y que se apunta a sipdir.online.lync.com.
Problema de configuración de registros SRV Lync (_sip._tls)El registro SRV de DNS de Lync Online (_sip._tls) falta o tiene un problema de configuración. Visite el sitio Web de registradores de dominio para configurar el registro de SRV.
Problema de configuración de registros SRV Lync (_sipfederationtls._tcp)El registro SRV de DNS de Lync Online (_sipfederationtls._tcp) falta o tiene un problema de configuración. Visite el sitio Web de registradores de dominio para configurar el registro de SRV.

Archivos de registro de Lync 2010

DescripciónNombre de archivo o nombres
Lista de archivos de registro de Communicator UCCAPI<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *. *
Lista de archivos de registro de ETL de Communicator<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.ETL *
paquete de diagnósticos en línea de lync 2010 2013 o365

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Propiedades

Id. de artículo: 2811575 - Última revisión: 05/26/2016 23:13:00 - Revisión: 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

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