Bloqueo de aplicaciones de Office al iniciar en la pantalla de bienvenida

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Síntomas
Al iniciar cualquiera de las aplicaciones de Office 2013, se mostrará la pantalla de bienvenida, pero la aplicación se bloqueará inmediatamente. Puede recibir un error similar al siguiente para 2013 de Word:
  • Microsoft Word ha dejado de funcionar
Causa


Este problema se ha visto que deberse a determinadas versiones del controlador de modo de usuario (dlumd32.dll) de terceros DisplayLink.
Solución


Para resolver este problema, recomendamos que instale la versión más reciente del software de DisplayLink Coresitio web del fabricante.

Sino desea información adicional acerca de este issuesee la secciónMás información a continuación.

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Más información

Puede determinar la versión del archivo dlumd32.dll en el equipo en la ubicación siguiente (basado en el valor de bits de la instalación de Windows):

32 bits (x 86): C:\Windows\System32\dlumd32.dll
64 bits (x 64): C:\Windows\SysWOW64\dlumd32.dll

Nota: para determinar los bits de la instalación de Windows, haga clic en equipo y, a continuación, haga clic en Propiedades.

Si revisa el registro de sucesos de aplicación, puede encontrar el evento de bloqueo (identificadores de suceso 1000). El suceso siguiente es un ejemplo bloquea el evento 2013 de Word:

Nombre de registro: aplicación
Origen: Error de la aplicación
Fecha: 14/12/2012 11:14:44 AM
Id. de suceso: 1000
Categoría de tarea: (100)
Nivel: Error
Palabras clave: clásico
Usuario: N/D
Equipo: machine1
Descripción:
Nombre de la aplicación con errores: WINWORD. EXE, versión: 15.0.4420.1017, marca de tiempo: 0x5067349a
Nombre del módulo con errores: desconocida, versión: 0.0.0.0, marca de tiempo: 0 x 00000000
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de error: 0 x 00000000
Id. de proceso con errores: 0x1520
Con errores de tiempo de inicio de la aplicación: 0x01cdda26e49e6622
Ruta de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\WINWORD. EXE
Ruta del módulo con errores: desconocido

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Propiedades

Id. de artículo: 2813143 - Última revisión: 08/27/2016 22:40:00 - Revisión: 12.0

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