Síntomas
Cuando un usuario sincroniza un buzón de correo mediante un dispositivo basado en iOS 6.1 o 6.1.1, se consumen los recursos del servidor de acceso de cliente (CAS) y buzón de correo de Microsoft Exchange Server 2010, el crecimiento del registro se vuelve excesivo y puede producirse un crecimiento excesivo en los elementos recuperables y puede producirse un crecimiento excesivo en los elementos recuperables y puede producirse un crecimiento excesivo en los elementos recuperables y puede producirse un crecimiento excesivo en los elementos recuperables y puede producirse un crecimiento excesivo en los elementos recuperables y puede producirse un crecimiento excesivo en los elementos recuperables y puede producirse un crecimiento excesivo en los elementos recuperables y puede producirse un crecimiento excesivo en los elementos recuperables y memoria y el uso de la CPU pueden aumentar significativamente. El rendimiento del servidor se ve afectado. Además, los usuarios de Office 365 Exchange Online reciben un mensaje de error similar al siguiente en un dispositivo basado en iOS 6.1 o 6.1.1:
No se puede obtener correo
Error en la conexión con el servidor.
La única opción disponible para los usuarios es OK. Síntomasadicionales Los siguientes síntomas adicionales pueden ocurrir. Registro de buzones de correo EAS Al revisar un registro de buzón de Exchange ActiveSync (EAS), puede ver lo siguiente:RequestHeader : POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas?User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse HTTP/1.1Connection: keep-aliveContent-Length: 55Content-Type: application/vnd.ms-sync.wbxmlAccept: */*Accept-Encoding: gzip, deflateAccept-Language: en-usAuthorization: ********Host: mail.contoso.comUser-Agent: Apple-iPad2C1/1002.141X-MS-PolicyKey: 2429156470MS-ASProtocolVersion: 14.1 RequestBody :<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:"> <Request> <UserResponse>1</UserResponse> <CollectionId>5</CollectionId> <RequestId>5:5</RequestId> <InstanceId>2013-02-06T22:00:00.000Z</InstanceId> </Request></MeetingResponse>MeetingResponseCommand_OnExecute_Exception : Microsoft.Exchange.Data.Storage.WrongObjectTypeException: The object was bound to a wrong object type. ObjectClass = IPM.Schedule.Meeting.Request, Intended Type =Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem. at Microsoft.Exchange.Data.Storage.StoreObject.DownCastStoreObject[T]() at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreIdstoreId, Schema expectedSchema, MapiMessageCreator mapiMessageCreator, ItemBindOptionitemBindOption, ICollection`1 propertiesToLoad) at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId id,Schema expectedSchema, ICollection`1 propertiesToLoad) at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.Bind(StoreSession session, StoreId id) at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.GetOccurenceId(StoreObjectIdmailboxRequestId, ExDateTime instanceId) at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.ProcessCommand() at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.OnExecute()AccessState : AllowedAccessStateReason : GlobalResponseHeader : HTTP/1.1 200 OKMS-Server-ActiveSync: 14.2ResponseBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:"> <Result> <RequestId></RequestId> <Status>4</Status> </Result></MeetingResponse> Los registrosde IIS solo en instalaciones locales de Exchange Server, el texto siguiente se repite continuamente en los archivos de registro de Internet Information Services (IIS) en CAS.2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=Sync&Log=[truncated] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 187 2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse&Log=[... Error:WrongObjectTypeException …] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 140 Nota: El Error:WrongObjectTypeException puede no estar presente en todos los casos.
Resolución
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:Método 1Instale el siguiente paquete acumulativo de actualizaciones:
2803727 Descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Exchange Server 2010 Service Pack 3Método 2 Apple publica el siguiente artículo para solucionar el problema. iOS 6.1: Exceso de actividad de intercambio después de aceptar una excepción al evento de calendario recurrente Apple también ha anunciado la disponibilidad de iOS 6.1.2 para abordar este problema.
Solución alternativa
Para evitar este problema para dispositivos que no están actualizados, no procese elementos de calendario como convocatorias de reunión en dispositivos iOS 6.1 o 6.1.1. Además, reinicie inmediatamente el dispositivo. Si el problema continúa, utilice uno de los métodos siguientes para solucionar el problema. Nota: Las siguientes soluciones se han modificado de las recomendaciones originales. En concreto, se han eliminado la recreación de la asociación y la configuración de limitación sugerida para Exchange ActiveSync. El análisis encontró que eran insuficientes para preservar el rendimiento del servidor. Los métodos actuales reflejan las mejores opciones.
Método 1: Utilice la reescritura de URL para bloquear Cmd-MeetingResponse
Se ha identificado una solución alternativa que permitirá a los administradores bloquear el intento de MeetingResponse repetido mediante una regla de dispositivo perimetral o el módulo de reescritura de URL 2.0 para Internet Information Server 7 y 7.5, para Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2. Consulte el siguiente artículo de la Wiki de TechNet en línea. Uso de la reescritura de direcciones URL para bloquear determinados clientes de Advertencia de Exchange: es posible que esta solución no funcione en algunos escenarios en los que se esté en uso un dispositivo perimetral, como algunos equilibradores de carga de red. Debe ponerse en contacto con el proveedor para comprobar que la solución no se puede implementar en el dispositivo perimetral antes de modificar IIS. Una vez implementada la reescritura de URL, los dispositivos basados en iOS6.1 y 6.1.1 pueden sincronizar y recibir actualizaciones. Sin embargo, el servidor rechaza las respuestas a los elementos de reunión del dispositivo. Se recomienda que los usuarios respondan a las reuniones a través de Outlook Web App (OWA), Microsoft Outlook o un dispositivo que no sea iOS 6.1 o 6.1.1.
Método 2: Bloquear usuarios de iOS 6.1 o 6.1.1
Puede bloquear usuarios de iOS 6.1 y 6.1.1 mediante la característica Permitir/Bloquear/Cuarentena de Exchange Server 2010. Para obtener más información acerca de esta característica, consulte la siguiente entrada de blog del equipo de Exchange:
Controlar el acceso al dispositivo Exchange ActiveSync mediante la lista Permitir/Bloquear/CuarentenaAdemás, para obtener información actualizada sobre cómo usar el Shell de administración de Exchange para Permitir/Bloquear/Cuarentena, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft:
Más información
El tutorial guiado Solucionar problemas de ActiveSync con Exchange Server ayuda a solucionar los siguientes problemas:
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No se puede crear un perfil en el dispositivo
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No es posible conectar con el servidor.
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Problemas de correo
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Problemas de calendario
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Retrasos en el rendimiento del dispositivo/CAS
Para identificar este problema en su organización, también puede usar uno de los métodos de esta sección. Los usuarios de Office365 Exchange Online solo pueden usar la opción de registro de buzones de correo EAS y buscar instancias repetidas de la respuesta de estado 4 que se indica en la sección "Síntomas".
Método 1: Obtener el registro de buzón EAS para un usuario
Para obtener registros de buzones de correo EAS, siga los pasos descritos en el artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
2461792 Cómo recopilar registros de dispositivos ActiveSync para solucionar problemas de sincronización entre dispositivos móviles y Exchange Online
Método 2: Recopilar y analizar registros de IIS
Compruebe el patrón de periodicidad de Cmd-Sync y Cmd-MeetingResponse, posiblemente emparejado con Error:WrongObjectTypeException, para los dispositivos iOS 6.1 o 6.1.1 . Un patrón continuo indicará que el usuario del dispositivo está procesando las convocatorias de reunión desde el dispositivo y encontrando el error del dispositivo. También puede utilizar Log Parser Studio para analizar mediante la siguiente consulta:SELECT COUNT(*),MyDeviceId AS DeviceId,TheUserId AS UserId,MajAgent,MinAgentUSING EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'DeviceId') AS MyDeviceId,EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'User') AS TheUserId,TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '.'),4),1,3)) AS MinAgent,TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '/'),5),1,4)) AS MajAgentFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%MeetingResponse%' AND (MajAgent=1002 AND MinAgent<146)GROUP BY DeviceId,UserId,MajAgent,MinAgentORDER BY COUNT(*) DESC
