No se detecta el dispositivo USB conectado en Windows

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2830154
Importante: Esta revisión sólo es aplicable a Windows 8 y Windows Server 2012. Sin embargo, el resto de la información de este artículo es aplicable a Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, Windows 8 y Windows Server 2012.
Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un concentrador USB conectado a un equipo que ejecuta Windows Server 2012, 2012 R2 de Windows Server, Windows 8 o Windows 8.1.
  • Tiene un dispositivo USB conectado a un puerto USB en el núcleo.
  • Quite el dispositivo USB del puerto USB.
  • Vuelva a conectar el mismo dispositivo USB o un dispositivo USB diferente al mismo puerto del concentrador USB.
En este escenario, el equipo no detecta el dispositivo USB.

Nota: Este problema afecta a los componentes de USB 2.0 en concentradores USB 3.0 y concentradores USB 2.0.
Causa
Este problema se produce porque el puerto USB se deshabilita después de retirar el dispositivo del puerto.
Solución
Para resolver este problema, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2845533 de Windows RT, Windows 8 y Windows Server 2012 o instale la revisión que se describe en este artículo.

Además, debe establecer la clave del registro que se describe en la sección "Información del registro" para habilitar esta actualización o hotfix.

Información de actualización

Para obtener más información acerca de cómo obtener este paquete acumulativo de actualizaciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2845533 Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT acumulativo: junio de 2013

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califica para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 8 o Windows Server 2012.

Información del registro

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows

Importante: Debe aplicar los cambios del registro siguientes para resolver este problema en Windows Server 2012, Windows 8, Windows Server 2012 R2 o Windows 8.1.

Nota
en Windows 8 y Windows Server 2012, debe crear la clave del registro antes de reiniciar el equipo (después de aplicar este hotfix).

Para habilitar la actualización para un dispositivo específico, siga estos pasos:
  1. Deslice desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar. O bien, si utiliza un mouse, elija la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Buscar.
  2. RESTAURAR INICIOEn el cuadro Buscar, escriba Regedity, a continuación, puntee o haga clic en regedit.
    UACSi se le pide que introduzca una contraseña de administrador, escriba la contraseña. Si se le pide que proporcione una confirmación, proporcione una confirmación.
  3. Busque y, a continuación, puntee o haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
  4. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, puntee o haga clic en Clave.
  5. Escriba un nombre para la nueva clave con el formato siguiente:
    vvvvpppprrrr
    Notas:
    1. "vvvv" representa un número hexadecimal de cuatro dígitos que identifica el ID de proveedor del dispositivo.
    2. "pppp" representa un número hexadecimal de 4 dígitos que identifica el identificador de producto del dispositivo.
    3. "rrrr" representa un número de 4 dígitos decimal codificado en binario que contiene el número de revisión del dispositivo.
  6. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, puntee o haga clic en valor DWORD (32 bits).
  7. Escriba el DisableOnSoftRemove.
  8. Mantenga presionado el botón secundario DisableOnSoftRemovey, a continuación, puntee o haga clic en Modificar.
  9. En el cuadro información del valor , escriba 0y, a continuación, puntee o haga clic en Aceptar.
  10. Salga del Editor del Registro.
Para habilitar la actualización para todos los dispositivos USB que se enumeran en el equipo, siga estos pasos:

  1. Deslice desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar. O bien, si utiliza un mouse, elija la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Buscar.
  2. RESTAURAR INICIOEn el cuadro Buscar, escriba Regedity, a continuación, puntee o haga clic en regedit.
    UACSi se le pide que introduzca una contraseña de administrador, escriba la contraseña. Si se le pide que proporcione una confirmación, proporcione una confirmación.
  3. Busque y, a continuación, puntee o haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
  4. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, puntee o haga clic en Clave.
  5. Escriba el HubG.
  6. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, puntee o haga clic en valor DWORD (32 bits).
  7. Escriba el DisableOnSoftRemove.
  8. Mantenga presionado el botón secundario DisableOnSoftRemovey, a continuación, puntee o haga clic en Modificar.
  9. En el cuadro información del valor , escriba 0y, a continuación, puntee o haga clic en Aceptar.
  10. Salga del Editor del Registro.
Nota: Cuando se establece el valor de la entrada del registro DisableOnSoftRemove en 0, el sistema no hace nada cuando se quita un dispositivo USB. Cuando se establece el valor de la entrada del registro DisableOnSoftRemove en 1, el sistema deshabilita el puerto desde el que se quita un dispositivo USB.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix o el cambio del registro.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 8 y Windows Server 2012
Importante: Correcciones urgentes de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn), y la rama de servicio (LDR, GDR) se puede identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8 y Windows Server 2012RTMLDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows 8 y Windows Server 2012". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Usbhub3.sys6.2.9200.16603361,72803-mayo-201303:48x86
Usbhub3.sys6.2.9200.20707361,72803-mayo-201304:16x86
Para todas las versiones de x64 de Windows 8 y de Windows Server 2012
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Usbhub3.sys6.2.9200.16603446,20803-mayo-201307:00x64
Usbhub3.sys6.2.9200.20707446,20803-mayo-201307:00x64


Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la entrada de registro DisableOnSoftRemove y los efectos de habilitar o deshabilitar no un puerto USB en quitar software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2401954 Puerto USB permanece activo para dispositivo USB deshabilitado o extraído correctamente

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Para obtener más información acerca de cómo buscar los identificadores de Hardware para dispositivos específicos, consulte la Entradas del registro de dispositivos USB.

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 8 y Windows Server 2012

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
Nombre del archivoActualización bf.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.763
Fecha (UTC)03-mayo-2013
Hora (UTC)15:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,104
Fecha (UTC)03-mayo-2013
Hora (UTC)03:54
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,104
Fecha (UTC)03-mayo-2013
Hora (UTC)04:42
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows 8 y de Windows Server 2012
Nombre del archivoAmd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,108
Fecha (UTC)03-mayo-2013
Hora (UTC)07:10
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,108
Fecha (UTC)03-mayo-2013
Hora (UTC)07:05
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoActualización bf.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.989
Fecha (UTC)03-mayo-2013
Hora (UTC)15:05
PlataformaNo aplicable

Ιδιότητες

Αναγνωριστικό άρθρου: 2830154 - Τελευταία αναθεώρηση: 11/22/2016 04:13:00 - Αναθεώρηση: 22.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard

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