PROBLEMA
Suponga que es un administrador de la compañía que tiene habilitada la autenticación multifactor de Microsoft Azure. Si intenta iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa, recibirá el siguiente mensaje de error:
Lo sentimos, pero el sistema de verificación de cuenta tiene problemas. Esto puede ser temporal, pero si lo ve de nuevo, es posible que desee ponerse en contacto con el administrador.
Este problema se produce si la respuesta contiene una entrada no válida.
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, siga uno o varios de estos procedimientos:
-
Si seleccionaste la opción de llamada para completar el proceso de inicio de sesión, asegúrate de responder pulsando la tecla almohadilla (#) en el teléfono.
-
Si seleccionó la opción de texto para completar el proceso de inicio de sesión, asegúrese de escribir el código de verificación correcto.
-
Si ha configurado otras opciones para la verificación de seguridad, haga clic en otras opciones de verificacióny, a continuación, vuelva a intentarlo seleccionando una opción diferente. Además, asegúrese de que los números de teléfono son correctos en la configuración de la cuenta de usuario.
MÁS INFORMACIÓN
¿Aún necesita ayuda? Vaya a la comunidad de Microsoft o al sitio web de foros de Azure Active Directory .
