No se guardan los mensajes enviados desde un buzón compartido a la carpeta Elementos enviados del buzón compartido en Outlook

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PROBLEMA
Suponga que está utilizando Microsoft Outlook 2010 o una versión posterior, y ha sido delegada permiso para enviar mensajes de correo electrónico como otro usuario, o en nombre de otro usuario desde un buzón compartido. Sin embargo, cuando se envía un mensaje como otro usuario, o en nombre del usuario, el mensaje enviado no se guarda en la carpeta Elementos enviados del buzón compartido. En su lugar, se guarda en la carpeta Elementos enviados del buzón de correo.
CAUSA
En Office 365, los buzones compartidos no requieren una licencia y no se puede agregar a Outlook como un buzón independiente. No puedes iniciar sesión un buzón compartido. En su lugar, inicie sesión en su propio buzón y, a continuación, abrir el buzón compartido. Cuando envía o responder a un nuevo mensaje desde el buzón compartido, Outlook envía automáticamente o respuestas desde la cuenta del remitente. Por lo tanto, los mensajes se almacenan en la carpeta Elementos enviados del buzón del remitente.
SOLUCIÓN
Importante: siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes de modificarlo, copia de seguridad del registro para la restauración por si se produjeran problemas.

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: Establecer el valor del registro DelegateSentItemsStyle en el cliente de Outlook

Nota: Outlook debe configurarse para ejecutarse en modo en caché para que esta opción funcione correctamente. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2703723 Correo electrónico permanece en la Bandeja de salida cuando se utiliza el valor del registro DelegateSentItemsStyle

Si está ejecutando Outlook 2010, instale el paquete de revisiones de Outlook 2010 que ha de fecha 14 de diciembre de 2010. A continuación, siga estos pasos.

Para obtener más información acerca de este paquete de hotfix, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2459115 Descripción del paquete de revisiones de Outlook 2010 (outlook-x-none.msp): 14 de diciembre de 2010

Nota: Si está ejecutando Outlook 2013 o una versión posterior, no tienes que instalar cualquier hotfix.

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
    Nota: La x.0 marcador de posición representa la versión de Office (16,0 = Office 2016, 15,0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
  3. En el menú Edición , seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  4. Escriba el DelegateSentItemsStyle, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Haga DelegateSentItemsStyley, a continuación, haga clic en Modificar.
  6. En el cuadro información del valor , escriba 1y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Salga del Editor del Registro.

Método 2: Configurar el buzón para guardar una copia del mensaje a la carpeta Elementos enviados del buzón compartido en Exchange Online o en locales de Exchange Server

Exchange Online en Office 365, Exchange Server 2013 acumulativa actualización 9 o posterior actualización

9 de actualización acumulativa para Exchange Server 2013 introdujo una nueva característica que permite a los administradores configurar la carpeta de elementos enviados a la que se copia un mensaje. Para obtener más información, vea ¿Blog de Exchange: desea más control sobre los elementos enviados cuando utilice buzones compartidos?.

Exchange Server 2010 Service Pack 2 actualización de paquete acumulativo de actualizaciones 4 o actualización posterior

El paquete acumulativo de actualizaciones 4 para Exchange Server 2010 Service Pack 2 introdujo un nuevo cmdlet de PowerShell de Exchange para configurar la carpeta de elementos enviados a la que se copia un mensaje. Debido a esta nueva característica está controlada por el servidor que ejecuta Exchange Server, Outlook puede configurarse en modo en línea o en modo de intercambio en caché. Sin embargo, esta característica sólo funciona si el valor del registroDelegateSentItemsStyle de Outlook está deshabilitado.

Para obtener más información acerca del cmdlet Set-MailboxSentItemsConfiguration , consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2632409 Los mensajes enviados utilizando el "Enviar como" y permisos "Enviar en nombre de" sólo se copian a la carpeta Elementos enviados del remitente en un entorno de Exchange Server 2010
MÁS INFORMACIÓN
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web o el Foros de TechNet de Exchange.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2843677 - Última revisión: 01/26/2016 19:41:00 - Revisión: 9.0

Microsoft Exchange Online, Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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