"Lo siento! No podemos procesar su solicitud ahora"6031 mensaje de error al comprar licencias en el portal de Office 365

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Síntomas
Cuando intenta adquirir licencias en el portal de Office 365, recibirá el siguiente mensaje de error:

Dirección no válida. No podemos procesar su solicitud ahora mismo código de error de información de soporte técnico 6031

Causa
Este problema se produce si escribe un número de identificación válido impuesto sobre el valor añadido (IVA).
Solución
Para resolver este problema, asegúrese de que no hay ningún espacio en el ID. de VAT Para ello, siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en el portal de Office 365 o el portal de la cuenta de Microsoft Intune (PIA) como administrador Global o facturación.
  2. En la información general de administración de página, haga clic en administrar en el panel de navegación de la izquierda.
  3. En el la administración de suscripciones y facturación de página, haga clic en la suscripción para ver el ID. VAT
  4. Asegúrese de que no hay ningún espacio en el ID. de VAT
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

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Propiedades

Id. de artículo: 2844326 - Última revisión: 07/28/2016 12:29:00 - Revisión: 7.0

Microsoft Office 365

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