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Error "el archivo parece estar no disponible" cuando los usuarios intentan tener acceso a un buzón de almacenamiento en la nube en una implementación híbrida

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Nota: Ya no se admite el Asistente de configuración híbrida que se incluye en la Consola de administración de Exchange en Microsoft Exchange Server 2010. Por lo tanto, ya no se debe utilizar al Asistente de configuración híbrida anterior. En su lugar, utilice al Asistente de configuración híbrida de Office 365 está disponible en http://AKA.ms/HybridWizard. Para obtener más información, vea Asistente para la configuración híbrida de Office 365 para Exchange 2010.
PROBLEMA
Un usuario experimenta los síntomas siguientes en una implementación híbrida de locales Microsoft Exchange Server y Microsoft Exchange Online en Office 365:
  • Cuando el usuario intenta tener acceso a un buzón de archiving basado en nube mediante Outlook Web App, el usuario recibe el siguiente mensaje de error:
    El archivo parece estar disponible. Intente tener acceso a él otra vez en 10 segundos. Si aparece de nuevo este error, póngase en contacto con su Help Desk.
  • Cuando el usuario intenta tener acceso al buzón archivado en la nube con Microsoft Outlook, el buzón archivado puede estar presente en su perfil. Sin embargo, el usuario no puede actualizar el buzón archivado.
CAUSA
Este problema puede producirse si los certificados raíz en el servidor de Exchange híbrido falta o está dañado. Estos certificados se utilizan para validar el entorno de Exchange local.
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, actualice los certificados raíz y, a continuación, vuelva a ejecutar al Asistente para configuración de híbrido en el servidor híbrido. Para ello, siga estos pasos.
Tenga en cuenta que estos pasos se deben completar un administrador de Office 365. Si eres un usuario que está experimentando este problema, póngase en contacto con el administrador para resolver este problema.

Paso 1: Actualizar los certificados raíz

Para actualizar los certificados raíz, ejecute Windows Update en el servidor de Exchange híbrido.

Para obtener más información acerca de cómo actualizar certificados raíz para una versión concreta de Windows, o acerca de cómo utilizar Directiva de grupo para distribuir actualizaciones, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
931125 Miembros del programa de certificados raíz de Windows

Paso 2: Volver a ejecutar al Asistente para la configuración híbrida

Vuelva a ejecutar el Asistente para configuración de híbrido para actualizar la implementación y resolver el problema. Para obtener más información acerca de cómo ejecutar el Asistente para configuración híbrida, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
MÁS INFORMACIÓN
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365sitio Web o el Foros de TechNet de Exchange.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2860302 - Última revisión: 04/26/2016 01:43:00 - Revisión: 4.0

Microsoft Exchange Online Archiving, Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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