Solución de problemas de un error en la instalación de Internet Explorer 11

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Resumen
Al intentar instalar Windows Internet Explorer 11, la instalación puede fallar y generar un mensaje de error. Esto puede ocurrir por varios motivos. Para resolver problemas comunes de instalación, pruebe uno o varios de los siguientes métodos de solución de problemas.
Lista de comprobación antes de instalar Internet Explorer 11
Asegúrese de que el sistema cumple los requisitos mínimos del sistema operativo
Para instalar correctamente Internet Explorer 11, asegúrese de que el sistema cumple uno de los siguientes requisitos mínimos del sistema operativo:
  • Windows 7, 32 bits con Service Pack 1 (SP1) o versiones posteriores
  • Windows 7, 64 bits con Service Pack 1 (SP1) o versiones posteriores
  • Windows Server 2008 R2 con Service Pack 1 (SP1) o versiones posteriores
Si ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, asegúrese de que ha instalado Service pack 1 (SP1) de o una versión posterior.
Tenga en cuenta que Internet Explorer 11 se incluye con Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012. Por lo tanto, no tienes que instalar Internet Explorer 11 en estos sistemas operativos.

Para obtener más información acerca de los requisitos mínimos del sistema operativo para Internet Explorer 11, consulte Requisitos del sistema para Internet Explorer 11.
Asegúrese de que tiene instaladas las actualizaciones de requisitos previos
Durante el proceso de instalación, puede aparecer el siguiente mensaje de error:
Internet Explorer necesita una actualización antes de instalarla.

Internet Explorer 11 intenta instalar automáticamente los componentes y el software necesario. Si se produce un error en la instalación, se detiene el proceso de instalación de Internet Explorer. En esta situación, debe instalar manualmente el software necesario para poder instalar Internet Explorer 11.

Para obtener más información, hacer referencia Actualizaciones necesarias para Internet Explorer 11 Para obtener las actualizaciones necesarias para 11 de Internet Explorer para Windows 7.

Además, puede revisar el archivo IE11_main.log en la carpeta Windows (por ejemplo, C:\Windows) para averiguar por qué la actualización no está instalada correctamente.
Asegúrese de que el controlador de la tarjeta de vídeo es compatible
Algunos equipos que tienen adaptadores de vídeo híbrido aún no son compatibles con Internet Explorer 11 para Windows 7. Internet Explorer 11 no se instalará en estos sistemas hasta que se instalan los controladores de hardware actualizados. Para obtener más información acerca de este problema, referencia Internet Explorer 11 no se instala en algunos sistemas de gráficos híbridos.
Asegúrese de que la instalación de otras actualizaciones está completa
Internet Explorer 11 para Windows 7 no puede instalar automáticamente los requisitos previos si cualquier instalación de la actualización está en curso o si está pendiente un reinicio del sistema.

Para comprobar si tiene una instalación de actualización en curso o un reinicio pendiente en Windows 7, siga estos pasos:
  1. Abra el Panel de Control
  2. Haga clic en Sistema y seguridad
  3. Haga clic en Windows Update
Si tiene una actividad en curso, haga lo siguiente antes de intentar instalar Internet Explorer 11 para Windows 7, según corresponda:
  • Si está en curso una instalación de actualización, permita que la instalación termine.
  • Si están instaladas todas las actualizaciones, pero está pendiente un reinicio del sistema, reinicie el equipo.
Asegúrese de que utiliza la versión correcta del instalador
Debe utilizar la versión correcta para su versión del sistema operativo.

Referencia Cómo determinar si un equipo está ejecutando una versión de 32 bits o la versión de 64 bits del sistema operativo Windows para determinar si su sistema es de 32 bits o 64 bits.

A continuación, descargue el programa de instalación de Internet Explorer 11 correcto para la versión del sistema. Para ello, vaya a Descargar Internet Explorer 11y, a continuación, busque el archivo de descarga para sistemas de 32 bits o sistemas de 64 bits, según corresponda.

Nota: también asegúrese de que selecciona al instalador adecuado para el idioma activo.
Desinstalar Internet Explorer 9 antes de instalar Internet Explorer 11
Durante el proceso de instalación de Internet Explorer 11, puede aparecer el error 9C59.

Para resolver este problema, puede desinstalar Internet Explorer 9, reinicie el equipo y, a continuación, instalar Internet Explorer 11.
Para desinstalar Internet Explorer 9
  1. Haga clic en el botón Inicio , tipo Programas y características la búsqueda en el cuadro y, a continuación, haga clic en Ver actualizaciones instaladas en el panel izquierdo.
  2. En Desinstalar una actualización, vaya a la sección de Microsoft Windows .
  3. Haga clic en Windows Internet Explorer 9, haga clic en Desinstalar y ,cuando se le solicite, haga clic en .
  4. Haga clic en Reiniciar ahora para finalizar el proceso de desinstalación de Internet Explorer 9.
Una vez reiniciado el equipo, intente instalar Internet Explorer 11.
Otros problemas de instalación
Algunos gadgets están dañados o desaparecen en Windows 7, después de instalar Internet Explorer 11
Este problema se produce cuando el tamaño de texto personalizado (PPP) en el equipo se establece en un valor mayor que el valor predeterminado.

Para evitar este problema, puede seguir los pasos descritos en Hacer el texto de la pantalla más grande o más pequeño Para establecer el tamaño de texto personalizado (PPP) al más pequeño: 100%.
O bien, puede desinstalar Internet Explorer 11 temporalmente.
Instalar una versión traducida de Internet Explorer 11
Puede instalar Internet Explorer 11 en su entorno localizado con la versión en inglés del instalador o una versión de idioma del instalador para su entorno localizado.

Si no utiliza la versión en inglés del instalador de Internet Explorer 11, asegúrese de que la versión de idioma del instalador coincide con el idioma del sistema operativo activo. Si no coinciden las versiones de idioma, Internet Explorer 11 detiene la instalación. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:
Versión incorrecta de instalador de Internet Explorer.

Por ejemplo, experimenta un error de coincidencia de idioma si intenta instalar una versión en español de 11 de Internet Explorer en un equipo que está ejecutando la versión localizada en catalán de Windows. Aunque español es el idioma base de la lengua catalana paquete de interfaz de idiomas (LIP) (LIP), debe utilizar la versión Catalán específica del instalador de Internet Explorer 11 en este entorno.

Para instalar Internet Explorer 11 en su idioma activo, descargue al instalador de Internet Explorer 11 correcto para su versión del sistema operativo. Para ello, vaya a Descargar Internet Explorer 11y, a continuación, busque el archivo de descarga para sistemas de 32 bits o sistemas de 64 bits, según corresponda.

Nota: Esta información sólo se aplica a las versiones no inglesas del instalador de Internet Explorer 11. Si utiliza la versión en inglés del instalador en un entorno no inglés compatible, continúa el proceso de instalación en inglés, pero el programa instalado coincidirá con el idioma del sistema operativo.
Deshabilitar temporalmente el software antivirus y antispyware
Advertencia: esta solución puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado como los virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos esta información para que puede implementar esta solución temporal a su propia discreción. Utilice esta solución bajo su propia responsabilidad.

Si decide deshabilitar temporalmente el software antivirus o antispyware antes de instalar Internet Explorer 11, siga estos pasos:
  1. Activar Firewall de Windows.
  2. Deshabilite el anti spyware y antivirus en el equipo. Para ello, derecha: haga clic en el icono de antispyware o el software antivirus en el área de notificación y, a continuación, haga clic en Salir o en Deshabilitar.
  3. Una vez desactivado el software antivirus o antispyware, intente instalar Internet Explorer.
  4. Una vez finalizada la instalación de Internet Explorer, vuelva a habilitar el anti spyware y antivirus que deshabilitó.
  5. Vaya a Windows Update para instalar las últimas actualizaciones del programa y para su sistema.
Reinstalar Internet Explorer 11
Si intenta reinstalar Internet Explorer 11 después recientemente desinstalado el programa, el proceso de instalación puede no tener éxito. Este problema puede producirse porque el sistema no ha terminado de quitar los archivos de instalación temporales que son necesarios para la instalación inicial del programa. Si se produce este problema, recomendamos que espere 20 minutos antes de intentar reinstalar Internet Explorer 11.
Más información
Desinstalar Internet Explorer 11
Si decide desinstalar Internet Explorer 11 para Windows 7, siga los pasos descritos en la sección Desinstalar Internet ExplorerInstalar o desinstalar Internet Explorer.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2872074 - Última revisión: 10/02/2016 05:22:00 - Revisión: 38.0

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