Outlook no puede conectarse a Exchange Online o un usuario no puede crear nuevos perfiles de Outlook en Office 365

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PROBLEMA
En Office 365, auser experimenta uno de los siguientes problemas:
  • Outlook no puede conectarse a Exchange Online.
  • El usuario no puede crear nuevos perfiles de Outlook.
CAUSA
Problemas de configuración de red local pueden impedir el acceso a servidores Exchange Online, como en los casos siguientes.
Escenario 1
El usuario se encuentra en un entorno de red restringido que bloquea el puerto 443. Para habilitar las siguientes características, debe abrir el puerto 443:
  • Servicio de detección automática de Exchange: este servicio configura perfiles de Outlook.
  • Outlook en cualquier lugar de características: esta característica permite que Outlook comunicarse con Exchange Online.
Escenario 2
Configuración del proxy de red redirecciona a los clientes a un determinado intervalo de direcciones IP de Office 365 o dirección URL.
SOLUCIÓN
Escenario 1
Para resolver este problema, abra el puerto 443 en el entorno de red a través del cual el usuario tiene acceso a Outlook y Exchange Online.

Acceso a la red restringida puede afectar a la conectividad de Office 365. Para obtener más información acerca de los puertos que se utilizan en Office 365, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:Para obtener más información acerca de las direcciones de rangos y puertos que se utilizan en Exchange Online, vaya al siguiente sitio Web de Microsoft:
Escenario 2
Resoluciones de sistema de nombres de dominio (DNS) local y aplicaciones de firewall relacionadas en redes corporativas y los ISP de los usuarios nunca deben eliminar las listas de resultados DNS. En su lugar, que deben ofrecer todos los resultados a los clientes para habilitar los reintentos de la aplicación. Además, los interpretadores de sistema de nombre de dominio Local (LDNS) y servidores proxy no deben utilizar ningún tipo de persistente o el comportamiento de afinidad IP que prefiere una única dirección IP. Ese tipo de comportamiento mi rendimiento afectan al prohibir las operaciones de reintento del cliente.

Para lograr la máxima disponibilidad, Office 365 usa una matriz de direcciones IP para consultas DNS. Se proporcionan varios resultados para dar a las aplicaciones cliente varios extremos a probar, todo ello con una funcionalidad equivalente.
MÁS INFORMACIÓN
Trate sólo pretende abordar los problemas de configuración de red local que impiden que Outlook se conecte a Exchange Online. Para obtener ayuda general con conectividad de Outlook con Exchange Online, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

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Propiedades

Id. de artículo: 2879429 - Última revisión: 03/07/2016 10:16:00 - Revisión: 3.0

Microsoft Exchange Online

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