Cómo ver firmas de error si un programa de Office experimenta un error grave y se cierra

Ha finalizado el soporte técnico para Office 2003

Microsoft puso fin al soporte técnico para Office 2003 el 8 de abril de 2014. Este cambio ha afectado a las actualizaciones de software y las opciones de seguridad. Sepa qué significa esto en su caso y cómo puede mantenerse protegido.

Este artículo se publicó anteriormente con el número E289508
INTRODUCCIÓN
Si un programa de Microsoft Office experimenta un error grave y se cierra, el equipo graba una firma de error que describe el error que se ha producido. En este artículo se explica cómo ver estas firmas de error.

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Más información
La firma de error contiene información como el nombre del programa, el nombre del error y el nombre del módulo, que Microsoft utiliza para mejorar los productos de Microsoft y continuar con su desarrollo.

Si tiene una conexión a Internet, puede enviar esta información directamente a Microsoft mediante la herramienta Informe de errores de las aplicaciones de Office. Si decide enviar esta información, la herramienta comprueba si existe una solución para el problema y, en caso afirmativo, envía dicha información a su equipo.

Si decide no utilizar la herramienta Informes de errores de las aplicaciones de Office, puede utilizar la información incluida en la firma de error para realizar una búsqueda directamente en Microsoft Knowledge Base.

Para buscar la firma de error en su equipo después de que un programa deje de responder, utilice el método apropiado para su sistema operativo.

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En Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP y Microsoft Windows Server 2003

El Visor de sucesos contiene la firma de error. Para utilizar el Visor de sucesos, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Herramientas administrativas y, después, haga doble clic en Visor de sucesos.
  3. En el Visor de sucesos, haga clic en el icono Registro de la aplicación de la ficha Árbol.
  4. Para ver el registro, haga doble clic en cualquier entrada en el panel derecho donde la columna Origen contenga Microsoft Office 10 para Microsoft Office XP o Microsoft Office 11 para Microsoft Office 2003.
  5. Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar el Visor de sucesos, haga clic en Ayuda en el menú Acción.
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En Microsoft Windows NT 4.0 (SP6)

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Programas y Herramientas administrativas (Común) y, a continuación, haga clic en Visor de sucesos.
  2. En el Visor de sucesos, haga clic en Aplicación en el menú Registro para ver los sucesos de las aplicaciones.
  3. Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar el Visor de sucesos, haga clic en Ayuda en el menú Acción.
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En Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

La firma de error se muestra en el menú Ayuda del programa afectado.
  1. En el menú Ayuda, haga clic en Acerca de Microsoft nombre del programa.
  2. Haga clic en Información del sistema y, después, haga doble clic en Aplicaciones de Office 10 en el árbol de carpetas.
  3. Haga clic en la carpeta Evento de Office/Error de aplicación.

    Aparecerá el registro de errores en el panel derecho.
También puede leer esta información en el archivo DW.log.

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Referencias
Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
283768 Descripción de la directiva de privacidad de los usuarios finales en el informe de errores de aplicación cuando utiliza Office
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OfficeKBHowTo inf crash office xp sig signed created log systems events application error crashed died broke hung ACC2002 XL2002 FP2002 OL2002 PPT2002 WD2002 ACC2007 XL2007 FP2007 OL2007 PPT2007 WD2007
Propiedades

Id. de artículo: 289508 - Última revisión: 12/04/2007 05:23:11 - Revisión: 5.6

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