Se produce un error en la conexión de asistencia remota a un equipo cliente de acceso directo de Windows

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2912883
Síntomas
Considere el siguiente escenario:
  • Configurar un servidor basado en Windows Server 2012 acceso directo para utilizar la dirección IP sobre protocolo HTTPS (IP-HTTPS) como el modo de conectividad de acceso directo.
  • Asignar una dirección IP versión 6 (IPv6) prefijo para los equipos cliente de acceso directo. Por ejemplo, asignar un "2001:FFFF: un:: / 64 123" prefijo para los equipos cliente.
  • Empuje la configuración de acceso directo a Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7 Service Pack (SP1)-basado en equipo cliente.
  • Implementar dentro de un sitio ISATAP Automatic Tunnel Addressing Protocol () o conectividad IPv6 nativa para un equipo cliente interno de la red corporativa.
  • Establecer una conexión de acceso directo y asegurarse de que funciona la conectividad directa acceso administrar hacia fuera.
  • En el equipo cliente interno, ejecute el siguiente comando y, a continuación, escribir el nombre del cliente basado en Windows 7 SP1 computerin el cuadro de diálogoAsistencia remota de Windows , Windows 8 o Windows 8.1:
    msra /offerra
En este escenario, se produce un error de conexión de asistencia remota.
Solución
Para resolver este problema para Windows 8.1, instale la actualización 2919355.
Para resolver este problema para Windows 8 y Windows 7, instale el hotfix que se describe en este artículo.

Actualizar la información de Windows 8.1

Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización de 2919355, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 actualización abril de 2014

Revisión de información para Windows 8 y Windows 7

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califica para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe estar ejecutando Windows 8 o Windows 7 SP1.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivo de Windows 8
Importante: Correcciones urgentes de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 8" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8RTMLDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la "información de archivo adicional para Windows 8" sección. MUM, manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Ene-201406:03x86
Rdpcore.MOFNo aplicable1,31202-Jun-201214:31No aplicable
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031-Ene-201406:19x64
Rdpcore.MOFNo aplicable1,31202-Jun-201214:31No aplicable
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Ene-201406:03x86
Rdpcore.MOFNo aplicable1,31202-Jun-201214:31No aplicable
Notas sobre la información de archivo de Windows 7
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la "información de archivo adicional para Windows 7" sección. MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFNo aplicable1,31210-Jun-200921:25No aplicable
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826-Nov-201302:35x64
Rdpcore.MOFNo aplicable1,31210-Jun-200920:43No aplicable
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFNo aplicable1,31210-Jun-200921:25No aplicable
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 8


Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
Propiedad de archivoValor
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.792
Fecha (UTC)31-Ene-2014
Hora (UTC)16:42
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo723
Fecha (UTC)31-Ene-2014
Hora (UTC)16:42
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t... -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,544
Fecha (UTC)31-Ene-2014
Hora (UTC)06:48
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8
Propiedad de archivoValor
Nombre del archivoAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,094
Fecha (UTC)31-Ene-2014
Hora (UTC)16:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-t... -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3548
Fecha (UTC)31-Ene-2014
Hora (UTC)08:51
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.037
Fecha (UTC)31-Ene-2014
Hora (UTC)16:43
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t... -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,544
Fecha (UTC)31-Ene-2014
Hora (UTC)06:48
PlataformaNo aplicable


Información adicional de archivos para Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Propiedad de archivoValor
Nombre del archivoX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo723
Fecha (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)06:44
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t... -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,505
Fecha (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)02:30
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7
Propiedad de archivoValor
Nombre del archivoAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,094
Fecha (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)06:44
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-t... -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,509
Fecha (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)03:21
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-t... -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,505
Fecha (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)02:30

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2912883 - Última revisión: 03/10/2016 15:12:00 - Revisión: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

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