Síntomas
Tenga en cuenta el siguiente escenario:
- Configura un servidor de Acceso directo basado en Windows Server 2012 para usar el protocolo IP sobre HTTPS (IP-HTTPS) como modo de conectividad de Acceso directo.
- Asigna un prefijo IP versión 6 (IPv6) para los equipos cliente de Acceso directo. Por ejemplo, asigne un prefijo "2001:FFFF:a::123/64" a los equipos cliente.
- Inserta la configuración de Acceso directo en un equipo cliente basado en Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7 Service Pack (SP1).
- Implementa Intra-Site Protocolo de direccionamiento de túnel automático (ISATAP) o conectividad IPv6 nativa para un equipo cliente interno de la red corporativa.
- Establece una conexión de Acceso directo y se asegura de que la conectividad de Administrar salida de Acceso directo funciona.
- En el equipo cliente interno, ejecute el comando siguiente y escriba el nombre del equipo cliente basado en Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7 SP1 en el cuadro de diálogo Asistencia remota de Windows:
msra /offerra
En este escenario, se produce un error en la conexión de asistencia remota.
Resolución
Para resolver este problema por Windows 8.1, instale la actualización 2919355.
Para resolver este problema para Windows 8 y Windows 7, instale la revisión que se describe en este artículo.
Información de actualización para Windows 8.1
Para obtener más información acerca de cómo obtener 2919355 de actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Actualización de abril de 2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2 de abril de 2014
Información sobre revisiones para Windows 8 y Windows 7
Microsoft ofrece una revisión compatible. Sin embargo, esta revisión está pensada para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión únicamente a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Es posible que esta revisión reciba pruebas adicionales. Por consiguiente, si no se ve gravemente afectado por este problema, le recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga esta revisión.
Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el soporte técnico y el servicio al cliente de Microsoft para obtener la revisión.
Nota: si se producen más problemas o necesita alguna solución, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Se aplicarán los costos habituales de soporte técnico a las preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no estén relacionados con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono del servicio de soporte técnico y de atención al cliente de Microsoft, así como información acerca de cómo crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: El formulario "Descarga de revisiones disponible" muestra los idiomas para los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, se debe a que no hay una revisión disponible para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 8 o Windows 7 SP1.
Para obtener más información acerca de cómo obtener un Service Pack para Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y para Windows Server 2008 R2
Información de Registro
Para aplicar esta corrección, no es necesario realizar ningún cambio en el Registro.
Requisito de reinicio
Una vez aplicada esta revisión, debe reiniciar el equipo.
Información de sustitución de la revisión
Esta revisión no reemplaza ninguna revisión publicada anteriormente.
Información del archivo
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos que se enumeran en las siguientes tablas. La fecha y la hora de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información sobre archivos de Windows 8
Las revisiones importantes de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, en la página de solicitud de revisión solo aparece "Windows 8". Para solicitar la revisión que se aplica a uno o a ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece enumerada bajo "Windows 8" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y tipo de servicio (LDR, GDR) específicos se pueden identificar consultando los números de versión de los archivos, recogidos en la siguiente tabla:
Versión Producto Hito Rama de servicio 6.2.920 0.20 xxx Windows 8 RTM LDR Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información adicional de archivos para Windows 8". Los archivos MUM, MANIFEST y del catálogo de seguridad asociado (.cat) son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) presentan una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 2,943,488 | 31 de enero de 2014 | 06:03 | x86 |
| Rdpcore.mof | No aplicable | 1,312 | 02-junio-2012 | 14:31 | No aplicable |
Para todas las versiones compatibles de Windows 8 basadas en x64
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 3,494,400 | 31 de enero de 2014 | 06:19 | x64 |
| Rdpcore.mof | No aplicable | 1,312 | 02-junio-2012 | 14:31 | No aplicable |
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 2,943,488 | 31 de enero de 2014 | 06:03 | x86 |
| Rdpcore.mof | No aplicable | 1,312 | 02-junio-2012 | 14:31 | No aplicable |
Notas sobre la información sobre archivos de Windows 7
Importante Las revisiones de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones de la página Solicitud de revisión figuran para ambos sistemas operativos. Para solicitar la revisión que se aplica a uno o a ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece enumerada bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.
Los archivos que se aplican a un producto, SR_Level (RTM, SPn) y tipo de servicio (LDR, GDR) específicos se pueden identificar consultando los números de versión de los archivos, recogidos en la siguiente tabla:
Versión Producto Hito Rama de servicio 6.1.760
1.22xxxWindows 7 SP1 LDR Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información adicional de archivos para Windows 7". Los archivos MUM y MANIFEST, así como los del catálogo de seguridad asociado (.cat), son sumamente importantes para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) presentan una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 827,392 | 26 de noviembre de 2013 | 02:03 | x86 |
| Rdpcore.mof | No aplicable | 1,312 | 10 de junio de 2009 | 21:25 | No aplicable |
Para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x64
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 1,031,168 | 26 de noviembre de 2013 | 02:35 | x64 |
| Rdpcore.mof | No aplicable | 1,312 | 10 de junio de 2009 | 20:43 | No aplicable |
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 827,392 | 26 de noviembre de 2013 | 02:03 | x86 |
| Rdpcore.mof | No aplicable | 1,312 | 10 de junio de 2009 | 21:25 | No aplicable |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se usa para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Información adicional sobre archivos
Información adicional sobre archivos de Windows 8
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows 8 basadas en x86
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre de archivo | Update.mum |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 1,792 |
| Fecha (UTC) | 31 de enero de 2014 |
| Hora (UTC) | 16:42 |
| Plataforma | No aplicable |
| Nombre de archivo | X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 723 |
| Fecha (UTC) | 31 de enero de 2014 |
| Hora (UTC) | 16:42 |
| Plataforma | No aplicable |
| Nombre de archivo | X86_microsoft-windows-t.. -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 3,544 |
| Fecha (UTC) | 31 de enero de 2014 |
| Hora (UTC) | 06:48 |
| Plataforma | No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows 8 basadas en x64
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre de archivo | Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 1,094 |
| Fecha (UTC) | 31 de enero de 2014 |
| Hora (UTC) | 16:43 |
| Plataforma | No aplicable |
| Nombre de archivo | Amd64_microsoft-windows-t.. -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 3,548 |
| Fecha (UTC) | 31 de enero de 2014 |
| Hora (UTC) | 08:51 |
| Plataforma | No aplicable |
| Nombre de archivo | Update.mum |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 2,037 |
| Fecha (UTC) | 31 de enero de 2014 |
| Hora (UTC) | 16:43 |
| Plataforma | No aplicable |
| Nombre de archivo | X86_microsoft-windows-t.. -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 3,544 |
| Fecha (UTC) | 31 de enero de 2014 |
| Hora (UTC) | 06:48 |
| Plataforma | No aplicable |
Información adicional sobre archivos de Windows 7
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre de archivo | X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 723 |
| Fecha (UTC) | 26 de noviembre de 2013 |
| Hora (UTC) | 06:44 |
| Nombre de archivo | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 3,505 |
| Fecha (UTC) | 26 de noviembre de 2013 |
| Hora (UTC) | 02:30 |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x64
| Propiedad del archivo | Valor |
|---|---|
| Nombre de archivo | Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 1,094 |
| Fecha (UTC) | 26 de noviembre de 2013 |
| Hora (UTC) | 06:44 |
| Nombre de archivo | Amd64_microsoft-windows-t.. -colaboración-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 3,509 |
| Fecha (UTC) | 26 de noviembre de 2013 |
| Hora (UTC) | 03:21 |
| Nombre de archivo | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
| Versión de archivo | No aplicable |
| Tamaño de archivo | 3,505 |
| Fecha (UTC) | 26 de noviembre de 2013 |
| Hora (UTC) | 02:30 |