Síntomas
Suponga que tiene un equipo que ejecuta Windows RT 8.1, Windows 8.1, R2 de Windows Server 2012, ventana 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. El equipo se instala con el modelo GPU de plataforma Intel Shark Bay que utiliza Embedded DisplayPort (eDP). En esta situación, se encuentra con uno de los siguientes problemas:
-
En un escritorio, conecte a un dispositivo de vídeo externo, como un monitor y, a continuación, en el mismo o en otro monitor, muestra una pantalla en negro.
-
En un equipo portátil, cerrar la tapa del equipo portátil y, a continuación, ábralo, muestra una pantalla en negro.
Causa
Este problema se produce porque el sistema no envía una llamada DxgkDdiCommitVidPn cuando se desconecta un dispositivo de visualización o se cierra la tapa de un portátil.
Solución
Para resolver este problema en Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2, instale la actualización 2919355.
Para resolver este problema en Windows 7 y Windows Server 2008 R2, instale la revisión que se describe en este artículo.
Actualizar la información de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012
Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización de 2919355, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1
Revisión de información para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.
Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar esta revisión, debe ejecutar el SP1 de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 SP1.
Para obtener más información acerca de cómo obtener un Windows 7 o un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2.
Información del registro
Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas e información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.1.760 1.18 xxx
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.18391 |
107,520 |
12-Feb-2014 |
02:02 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
730,048 |
12-Feb-2014 |
02:09 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
219,072 |
12-Feb-2014 |
02:09 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:32 |
No aplicable |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.22596 |
107,520 |
12-Feb-2014 |
02:08 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
730,560 |
12-Feb-2014 |
02:14 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
219,072 |
12-Feb-2014 |
02:14 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:32 |
No aplicable |
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17554 |
144,384 |
03-Feb-2011 |
11:25 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
985,536 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
265,152 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
08-Jul-2010 |
18:22 |
No aplicable |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
144,384 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
986,560 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
265,152 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
No aplicable |
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
347,136 |
20-Nov-2010 |
10:06 |
IA-64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
2,506,176 |
12-Feb-2014 |
01:57 |
IA-64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
671,168 |
12-Feb-2014 |
01:57 |
IA-64 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
No aplicable |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
347,136 |
20-Nov-2010 |
10:06 |
IA-64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
2,508,736 |
12-Feb-2014 |
01:59 |
IA-64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
671,680 |
12-Feb-2014 |
01:59 |
IA-64 |
|
Lddmcore.ptxml |
No aplicable |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
No aplicable |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft.
Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Update.mum |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,867 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_25c380377c967f5497451e1aecb5d272_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_48185536ebbe738f.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
722 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_53689c291860d138f8f4a6a19ec01061_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_9d9e33ac86304940.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
696 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_7cb6eb1a91f04f6778ae2063a5a1a1eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_4684072c27e3bb3d.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
722 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_a8a847dd698935d5ea412b4e0039c581_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_afa6e29417f67cfd.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
696 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7d4f58bccea38a.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,181 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:37 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00bef7bd5e7bf2e.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,181 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:45 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad7667b84212915d.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
13,193 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:39 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae0507db5b2bad01.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
13,193 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:46 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_1f1880ea02655f684e99824a32a8bfe8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_69cfe94742a4dfc3.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
700 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_3ebb9c124b32eaf48e3ec6e801bd373f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_fc7f076345dcd123.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
726 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_64066fc68126819883af74436775f9fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ce333c3dc11a5d63.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
700 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_f530952af6082b4c8247e3e9521630ab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_873e7060d1820d7d.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
726 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_1b9beadc752c14c0.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,183 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:05 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_1c2a8aff8e453064.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,183 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:01 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_0995033bfa700293.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
13,309 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:31 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_0a23a35f13891e37.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
13,309 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:31 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Update.mum |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2,101 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Ia64_0cfb8903520f63979f3b2168b29d3bd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_33cf75e37426730b.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
698 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Ia64_240b96211b6b65e114b5ce16bef716ca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_8009981a3f148ea2.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
724 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Ia64_5ec360b6ced1d009a024ea4279b38480_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_d44d197083da5e7a.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
698 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Ia64_e8a1e3c875be360bef8b71d534cadb66_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_9e054eb2cae40c3b.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
724 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7ef34ebcccac86.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,182 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:25 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00d9371d5e5c82a.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,182 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:31 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad780bae42109a59.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
13,307 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae06abd15b29b5fd.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
13,307 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Update.mum |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,469 |
|
Fecha (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:24 |
|
Plataforma |
No aplicable |
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