Instalación de System Center 2012 R2 Data Protection Manager falla y genera ID: 4323: "no se pudo agregar un miembro"

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Síntomas
Cuando intenta instalar System Center 2012 R2 Data Protection Manager (DPM 2012 R2), por primera vez o como una actualización de Microsoft System Center 2012 Data Protection ManagerService Pack 1 (SP1 de DPM 2012), el installationfails y el mensaje de errorsiguiente:

Error: Error de instalación de DPM agregar un usuario al grupo local. Revise los detalles del error, tome las medidas adecuadas y, a continuación, ejecute de nuevo el programa de instalación de DPM.
ID: 4323. Detalles: Un miembro no se puede ser agregado a o quitado del grupo local porque el miembro no existe.

Puede que las entradas de alsosee similares a los siguientes en el archivo Setup.log:

[10/23/2013 11:07:42 AM] Information : Start configuration.[10/23/2013 11:07:42 AM] Information : Starting Service:MSSQL$MSDPM2012 on machine:DPMServerName flag restart:False[10/23/2013 11:07:42 AM] Information : Starting Service:SQLAgent$MSDPM2012 on machine:DPMServerName flag restart:False[10/23/2013 11:07:42 AM] Information : Starting Service:ReportServer$MSDPM2012 on machine:DPMServerName flag restart:False[10/23/2013 11:07:42 AM] Information : Create a registry containing sql agent account information[10/23/2013 11:07:42 AM] Information : Querying WMI Namespace: \\DPMServerName\root\cimv2 for query: SELECT * FROM Win32_Service WHERE Name='SQLAgent$MSDPM2012'[10/23/2013 11:07:42 AM] Information : Sql Agent account name = domain-old\DPMServerName$[10/23/2013 11:07:42 AM] Information : Create a registry containing the trigger job path information[10/23/2013 11:07:42 AM] Data : TriggerJobPath = D:\Microsoft System Center 2012\DPM\DPM\bin\[10/23/2013 11:07:42 AM] Information : Add user: domain-old\DPMServerName$ to local group: Distributed COM Users on server: DPMServerName[10/23/2013 11:07:42 AM] * Exception : => DPM Setup failed to add a user to the local group.Review the error details, take the appropriate action, and then run DPM Setup again.Microsoft.Internal.EnterpriseStorage.Dls.Setup.Exceptions.BackEndErrorException: Exception of type 'Microsoft.Internal.EnterpriseStorage.Dls.Setup.Exceptions.BackEndErrorException' was thrown.at Microsoft.Internal.EnterpriseStorage.Dls.Setup.NativeConfigHelper.AddAccountToLocalGroup(String accountName, String localGroupName, String machineName)at Microsoft.Internal.EnterpriseStorage.Dls.Setup.Wizard.RemoteDatabaseConfiguration.AddSqlAgentAccountToLocalGroups(String sqlAgentAccountName)at Microsoft.Internal.EnterpriseStorage.Dls.Setup.Wizard.BackEnd.MachineSpecificConfiguration(Boolean existingDB, Boolean upgrading, Boolean isRemoteDb, String sqlServerMachineName, String sqlInstanceName, Boolean isRemoteReporting, String reportingMachineName, String reportingInstanceName)at Microsoft.Internal.EnterpriseStorage.Dls.Setup.Wizard.BackEnd.Configure(Boolean existingDB, Boolean upgrading, String databaseLocation, String sqlServerMachineName, String sqlInstanceName, String reportingMachineName, String reportingInstanceName, Boolean oemSetup)at Microsoft.Internal.EnterpriseStorage.Dls.Setup.Wizard.DpmInstaller.ConfigurePostMsiUpgrade()at Microsoft.Internal.EnterpriseStorage.Dls.Setup.Wizard.ProgressPage.UpgradeDpm()at Microsoft.Internal.EnterpriseStorage.Dls.Setup.Wizard.ProgressPage.InstallerThreadEntry()*** Mojito error was: AddUserToLocalGroupFailed; 1387; WindowsAPI[10/23/2013 11:07:44 AM] *** Error : DPM Setup failed to add a user to the local group. Review the error details, take the appropriate action, and then run DPM Setup again.ID: 4323. Details: A member could not be added to or removed from the local group because the member does not exist[10/23/2013 11:07:44 AM] Information : The DPM upgrade failed.For more details, click the Error tab.To troubleshoot this issue, see http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=164487.
Causa
Este problema puede producirse si el medio ambiente tiene un espacio de nombres disjunto (dominio iethe tiene distintos nombres NetBIOS y DNS). Por ejemplo, supongamos que el dominio tiene el nombre NetBIOS"dominio.com"y un nombre DNS de"dominio-com. " Cuando los usuarios se agregan en la interfaz de usuario de Windows, se muestran en el formato de dominio\NombreDeEquipo. Sin embargo, observará en el que se produjo un agregar de intento una cuenta de equipo en el formato de registro de erroresdominio-old\NombreDeEquipo.
Solución
Para evitar este problema, siga estos pasos:

ACTUALIZACIÓN

1. crear una nueva cuenta de usuario de dominio que se denominaMICROSOFT$ DPM$ Acct. Si no puede crea una nueva cuenta de dominio, puede utilizar una cuenta de usuario estándar.

2. Busque la base de datos DPM base de datos archivos asegúrense que la nueva cuenta que identifican o creado en el paso 1 tiene permisos completos a ese directorio.

3. Cambie los servicios MSSQL$ MSDPM2012 y SQLAgent$ MSDPM2012 para que cuando utilicen la nueva cuenta de usuario de dominio desde el paso 1.

Nota:Se recomienda utilizar Microsoft SQL Server Configuration Manager ya que proporciona la forma más sencilla de realizar este cambio.

La instalación de la actualización ahora debe finalizar correctamente.

Una vez finalizada la actualización, revertir los dos servicios que se mencionan en el paso 3 para que comience a utilizar la designación de cuenta local (MICROSOFT$ DPM$ Acct).

INSTALACIÓN NUEVA

1. crear una nueva cuenta de usuario de dominio que se denomina MICROSOFT$ DPM$ Acct.

2. crear una nueva cuenta de usuario local en el servidor DPM al tiene el mismo nombreMICROSOFT$ DPM$ Acct. No es necesario que las contraseñas coinciden con las cuentas.

3. Cambie los servicios MSSQL$ MSDPM2012 y SQLAgent$ MSDPM2012 para que cuando utilicen la nueva cuenta de usuario de dominio desde el paso 1.

Ahora, instalación debería completarse correctamente. Tenga en cuenta que, para una instalación nueva, que no es necesario volver a los dos servicios como se ha mencionado en la secciónactualización anteriormente como el registro, ya tendrá la información correcta de los servicios.

Pasos adicionales para comprobar la funcionalidad después de una actualización

Nota: Sólo siga estos pasos si ha hecho una actualización. Instalaciones frescas no lo requieren.

Para asegurarse de que continúen ejecutándose como trabajos programados, siga estos pasos en el servidor DPM:
  1. En el Editor del registro, busque la siguiente subclave del registro:

    HKLM\Software\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Setup
  2. Asegúrese de que los valores siguientes reflejan la cuenta local de %MachineName%\Microosft$DPM$Acct :
    • SqlAgentAccountName
    • SchedulerJobOwnerName
    Nota: Esta cuenta debe tener también permisos completos a la carpeta DPM\Bin en el servidor DPM y en el servidor que está ejecutando Microsoft SQL Server, si SQL Server está alojado remotamente.
  3. Inicie DCOMCNFG.exe y, a continuación, busque la carpeta siguiente:

    Componente componente\Equipos\Mi Computer\DCOM Config\Microsoft System Center Data Protection Manager 2012 servicio
  4. Haga clic en el nombre del servicio y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  5. Haga clic en la pestaña Seguridad .
  6. En el área Inicio y permisos de activación , haga clic en Editary, a continuación, compruebe que la cuenta existe y que tiene todos los permisos asignados.
  7. Inicie SQL Management Studio para la instancia DPM y, a continuación, compruebe que la cuenta dispone de la función Sysadmin.

Pasos adicionales si se produce un error en la instalación de la actualización

Si se produce un error en la instalación de la actualización y el programa no deshace, debe restaurar una versión de trabajo de DPM 2012 SP1 antes de poder volver a instalar la actualización. Para ello, siga estos pasos:
  1. Busque la copia de seguridad copia de su archivo de base de datos DPM que creó antes de inicia el proceso de actualización.
  2. Si DPM está instalado, desinstálelo.

    Importante Asegúrese de que mantiene los datos. Para ello, seleccione conservar puntos de recuperación basada en disco en la página Opciones de desinstalación .
  3. Instalar DPM SP1 de 2012. Si tiene instaladas las actualizaciones, vuelva a instalarlos en la misma secuencia que los había instalado previamente.

    Nota: Se recomienda montar la base de datos del paso 1 y, a continuación, ejecute la siguiente consulta en la base de datos DPM en modo de administrador para localizar la secuencia en la que originalmente se aplicaron las actualizaciones:

    Select distinct MajorVersionNumber,MinorVersionNumber ,BuildNumber, FileName FROM [DPMDB].[dbo].[tbl_AM_AgentPatch]where MajorVersionNumber = 4 and MinorVersionNumber =1order by BuildNumber desc
  4. Para restaurar la copia de la copia de seguridad de la base de datos, ejecute el siguiente comando en un símbolo del sistema con privilegios elevados:

    run dpmsync -restoredb (with appropriate switches)
  5. Para sincronizar las bases de datos, ejecute el siguiente comando en el Shell de administración de DPM:

    dpmsync –sync
  6. Inicie la consola de administrador DPM y, a continuación, asegúrese de que todos los agentes tienen el mismo número de versión que el servidor DPM.
Después de seguir estos pasos, el estado de la instalación de DPM se debe restaurar a su estado original. Ahora, vuelva a intentar realizar los pasos de la solución y la instalación de la actualización.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2930276 - Última revisión: 12/15/2014 08:24:00 - Revisión: 2.0

Microsoft System Center 2012 R2 Data Protection Manager

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