OL2002: La imagen no aparece en el mensaje reenviado a través de Internet

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Síntomas
Cuando reenvía una imagen en un mensaje con formato de texto enriquecido (RTF, Rich Text Format) a la dirección de correo electrónico de Internet de otro destinatario, el mensaje de correo electrónico llega con formato HTML (Hypertext Markup Language o Lenguaje de marcado de hipertexto) y la imagen se pierde. Este comportamiento se produce cuando utiliza Word como editor de correo electrónico.
Causa
Este comportamiento se debe a que Word coloca la imagen en la secuencia de RTF, mientras que Outlook lo guarda como datos adjuntos. Cuando Outlook recibe correo electrónico, busca datos adjuntos y objetos OLE con formato TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format, Formato de encapsulación neutro con respecto al transporte). Sin embargo, Wordmail no identifica el formato TNEF. En el correo enviado a través de Internet, el formato RTF se convierte en formato HTML y la imagen no se convierte en datos adjuntos.
Solución
Para evitar este comportamiento, configure la opción de correo de Internet para enviar los mensajes como RTF en lugar de enviarlos como HTML:
  1. En Outlook 2002, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, después, en la ficha Formato de correo.
  2. Haga clic en Formato Internet y, a continuación, en la lista, haga clic en Enviar usando formato de texto enriquecido de Outlook. Haga clic en Aceptar y, de nuevo, en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones.
  3. Haga doble clic en el mensaje de correo que contiene una imagen, haga clic en Reenviar y, a continuación, en Enviar.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.
Más información
Como algunos clientes de correo electrónico no tratan la codificación TNEF, utilice TNEF solamente si está seguro de que el destinatario del mensaje utiliza Mensajería de Windows, el cliente de Microsoft Exchange u Outlook.

TNEF es un método propietario de Microsoft para codificar mensajes RTF a través de Internet. Un mensaje codificado como TNEF contiene una versión de texto sin formato del mensaje, datos adjuntos que contienen la versión RTF y objetos OLE, tales como imágenes, u otros datos adjuntos. Cuando un cliente de correo que no es compatible con el formato TNEF recibe un mensaje que contiene información TNEF, se crea un archivo de datos adjuntos llamado Winmail.dat. En algunos casos, el servidor de correo elimina la información de TNEF y de Winmail.dat.

Propiedades

Id. de artículo: 293064 - Última revisión: 02/02/2014 14:14:52 - Revisión: 1.0

  • Microsoft Outlook 2002 Standard
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