Soporte para imágenes de Linux en Microsoft Azure

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Resumen
Este artículo describe las directivas de soporte técnico paravisado de las distribuciones de Linux.

Nuestro visados distribuciones de Linux se crean y publicados por nuestros socios de Linux. Ofrecemos estas imágenes para su uso en los entornos de Azure. Estamos muy orgullosos del trabajo que han hecho nuestros socios de Linux.

Distribución de Linux visado están disponibles en las siguientes dos variaciones:
  • Imágenes estándar
    Se trata de visado imágenes desde la Galería de imágenes de máquina Virtual de Azure que no incluyen compatibilidad adicional para el sistema operativo Linux del proveedor de Linux. Soporte técnico de Microsoft requiere un contrato de asistencia aparte. Consulte el Planes de soporte de Azure página Web para obtener más información.
  • Imágenes Premium
    Se trata de visado imágenes desde la Galería de imágenes de máquina Virtual de Azure que incluyen salto y corregir la compatibilidad con el sistema operativo Linux del proveedor de Linux. Soporte técnico de Microsoft requiere un contrato de asistencia aparte. Si Linux se necesita soporte de solución de errores del proveedor, Microsoft o el cliente puede contratar a un proveedor de Linux para soporte. Consulte la matriz de soporte de los proveedores que ofrecen imágenes premium.
    • Cada proveedor puede ofrecer un acuerdo de nivel de servicio diferente para responder a su caso.
    • Proveedores de Linux imagen Premium pueden limitar la asistencia a sólo las versiones de su distribución que no se ha alcanzado el final de la vida. El proveedor requieran llevar a cabo una actualización antes de que admite una imagen premium. Los sitios del proveedor correspondiente para obtener más información, consulte.
    • Las conversiones de imágenes estándar existentes a imágenes premium no es compatible actualmente.
    Si está ejecutando una versión personalizada de Linux o una distribución que no tiene soporte estándar de proveedores, recomendamos utilizar las distribuciones de Linux un visado. Visado de las distribuciones de Linux se mantienen por algunos de los proveedores más conocidos del mundo de Linux.

Compatibilidad limitada con Linux

Microsoft ofrece ahora una compatibilidad limitada para las distribuciones de Linux seleccionadas en Azure. Directiva de soporte técnico de Microsoft para las distribuciones de Linux visadas es la siguiente.

Distribuciones de Linux compatibles
  • Ubuntu
  • CentOS (OpenLogic)
  • Oracle Linux
  • SUSE Linux Enterprise Server (SLES)
  • OpenSUSE
  • CoreOS
Nota: Esta lista de distribuciones de Linux compatibles está sujeta a cambios. Compatibilidad limitada estará disponible sólo en inglés.

Ámbito de soporte de Linux

Además de eliminar los servicios y la plataforma Windows Azure como acausa, Microsoft proporcionará soporte limitado para las distribuciones de Linux compatibles como sigue.

Instalación y configuración
Ayuda con la instalación y configuración de las distribuciones de Linux compatibles en los servicios y la plataforma Windows Azure. En determinados casos, si Microsoft no puede resolver un problema, debe contactar el proveedor de la distribución de Linux compatible directamente. Si se necesita ayuda para aislar a la causa, usted o el proveedor puede iniciar una sesión de solución de problemas con Microsoft.

Performance y redes
Microsoft proporcionará recomendaciones que se aplican a los servicios y la plataforma Windows Azure. Para la solución avanzada de problemas y optimización del rendimiento, debe contactar directamente del proveedor de la distribución de Linux compatible. Si se necesita ayuda para aislar a la causa, usted o el proveedor puede iniciar una sesión de solución de problemas con Microsoft.

Seguridad
No están cubiertos los escenarios relacionados con la seguridad.

Excepciones
A menos que se tratan en la sección "Ámbito de OSS" que sigue, debe trabajar con los proveedores directamente para escenarios que no son compatibles con Microsoft. Por ejemplo: desarrollo de aplicaciones, solución de problemas de aplicaciones personalizadas y código personalizado.

Además, soporte técnico de Microsoft no ofrecerá asistencia en el diseño, la arquitectura o la implementación de aplicaciones o soluciones en Azure.

Compatibilidad con la tecnología de terceros limitado

Microsoft también ofrecerá compatibilidad limitada para tecnologías de terceros. La directiva de soporte técnico es el siguiente:

Tecnologías de otros fabricantes compatibles
  • Lenguajes: PHP, Java, Python,Node.JS
  • Base de datos: MySQL
  • Aplicaciones y servidores Web: Apache, Tomcat
  • Marcos: WordPress
Nota: Esta lista de tecnologías de terceros compatibles y ámbito de la asistencia está sujeta a cambios. Compatibilidad limitada será a disponible sólo en inglés durante Estados Unidos horario comercial.

Ámbito de soporte técnico de tecnología de terceros

Además de eliminar los servicios y la plataforma Windows Azure como causa, Microsoft proporcionará soporte limitado para tecnologías de terceros compatibles como sigue:
  • Problemas que se producen durante la instalación o configuración
  • Errores de implementación que se producen al intentar implementar aplicaciones en los servicios y la plataforma Windows Azure
  • Errores de tiempo de ejecución al utilizar los servicios y la plataforma Windows Azure
  • Problemas de rendimiento con aplicaciones generadas mediante las tecnologías de otros fabricantes compatibles cuando usingthe Azure platform y servicios

Los clientes que soliciten ayuda con los siguientes escenarios se dirigirá a foros o apoyo de la Comunidad:
  • Guía de diseño
  • Asistencia para el desarrollo

Más información

Matriz de soporte de Linux

Distribución de LinuxMicrosoft Support policyImágenes PremiumRecursos para clientes
Traer sus propias imágenes de Linux o depósito de VM Ámbito se limita a problemas de la plataforma Windows Azure o servicios.No está disponible
  • Documentación de imágenes personalizadas de Linux: Microsoft Azure: máquinas virtuales
  • Distribuciones de visado son similares a las distribuciones de manyavailable. Por lo tanto, le animamos a utilizarlas.
Oracle Linux (kernel compatible con sombrero rojo, versiones compatibles) Compatibilidad limitada con LinuxNo está disponible
Canónica de Ubuntu Linux (versiones compatibles) Compatibilidad limitada con LinuxNo está disponible
SuSE Linux Enterprise Server (versiones compatibles) Compatibilidad limitada con LinuxDisponible
  • Soporte de Novell: Duración del soporte técnico de productos
  • Detalle de imagen Premium:
    • Soporte técnico está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
    • Sólo soporte en idioma inglés
    • Tiempo de respuesta inicial, SuSE usa un modelo de gravedad similar a los nuestros. Sin embargo, su modelo utiliza números en lugar de letras. Sus definiciones y niveles de gravedad son los siguientes:
      Gravedad 1 = 1 hora
      Gravedad 2 = 2 horas
      Gravedad 3 = 4 horas
      Nivel de severidad 4 = el siguiente día laborable
OpenLogic CentOS 6.x (versiones compatibles) Compatibilidad limitada con LinuxNo está disponible

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Propiedades

Id. de artículo: 2941892 - Última revisión: 12/01/2015 18:18:00 - Revisión: 6.0

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