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Los usuarios de Lync Mobile no pueden iniciar sesión después de actualizar a la versión 5.4 del cliente

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Síntomas
Después de que los usuarios de Lync actualizan al cliente Microsoft Lync Mobile 2013 (5.4) más reciente, éste no pueden iniciar sesión en y que reciben el mensaje de error siguiente:

No puede comprobar el certificado del servidor. Póngase en contacto con el equipo de soporte.

Además, los usuarios pueden ver la entrada o entradas en los registros siguientes si el problema se produjo en un dispositivo iOS:

15:18:31.230 23-04-2014 Lync [247:6975000] CHttpRequestProcessor.cpp/173:Received de transporte de información de respuesta de request(UcwaAutoDiscoveryRequest) con estado = 0x22020002
15:18:31.230 23-04-2014 Lync [247:6975000] UcwaAutoDiscoveryRequest de CHttpRequestProcessor.cpp/201:Request de transporte de información dio lugar a la E_SslError (E2-2-2). El contador de reintentos es: 0
Evento de 23-04-2014 15:18:31.230 CHttpRequestProcessor.cpp/266:Sending de transporte de información Lync [247:6975000] para el subproceso principal de request(0x13dede8)
15:18:31.230 23-04-2014 Lync [247:3b2ae18c] CTransportRequestRetrialQueue.cpp/822:Req de aplicación INFO. completado el temporizador de detención.
Error ERROR de aplicación CUcwaAutoDiscoveryGetUserUrlOperation.cpp/325:Request de 15:18:31.230 23-04-2014 Lync [247:3b2ae18c]. Error - E_SslError (E2-2-2)
15:18:31.351 23-04-2014 Lync [247:3b2ae18c] CMUIUtil.mm/409:Mapping de interfaz de usuario de información código de error = 0x22020002, contexto =, tipo = 201
Mensaje de error de 23-04-2014 15:18:31.351 CMUIUtil.mm/1722:Mapped de interfaz de usuario de información Lync [247:3b2ae18c] ', no podemos comprobar el certificado del servidor. Póngase en contacto con el equipo de soporte.
Solución
Para resolver este problema, instale el certificado de CA raíz de empresa en el dispositivo iOS. Puede hacerlo manualmente o mediante el Configurador de Apple.
Más información
La causa de cada mensaje es ligeramente diferente, pero ambos errores están provocados por la imposibilidad de verificar la autenticidad de una certificado o la entidad emisora.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Apple:
O bien, póngase en contacto con Apple Enterprise Support Para obtener ayuda con la administración de los dispositivos de E/s.

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Propiedades

Id. de artículo: 2965499 - Última revisión: 06/12/2015 18:37:00 - Revisión: 2.0

Microsoft Lync Server 2013

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