Recibe un mensaje de error "0x80041015" cuando intenta iniciar un programa de Office

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Síntomas
Cuando intenta iniciar un programa de Microsoft Office 2013 o Microsoft Office 365, recibirá el siguiente mensaje de error:

Lo sentimos, que surgió un problema al intentar instalar la clave de producto.

Si sigue ocurriendo esto, debe intentar reparar su producto de office.

Error del sistema: 0x80041015
Causa
Este problema puede producirse cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
  • Se instaló Office antes de instalar la actualización pública puede (2964042 KB, 13 de mayo de 2014).
  • Se activó un producto de Office antes de instalar la actualización pública posible.
  • Hubo un intento para agregar otro producto de Office (como Microsoft Visio, OneDrive para el negocio o Office 365) o volver a instalar un producto de Office en el mismo equipo después de instalar la actualización pública puede.
Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Notas:
  • El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
  • Sólo x 86 versión de esta revisión aparece como disponible. Sin embargo, puede aplicar correctamente esta versión para plataformas de sistemas operativos x 86 y x 64 y también para las versiones x 86 y x 64 de Office 2013.
  • Si se producen problemas adicionales o cualquier solución de problemas es necesario, tendrá que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califica para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Información sobre la instalación

Para instalar este hotfix, siga estos pasos:
  1. Cierre todos los programas Office.
  2. Guardar el archivo comprimido en el equipo y, a continuación, extraiga el archivo OSPPFixIt.exe en la carpeta de su elección.
  3. Abra la carpeta a la que se guarda el archivo OSPPFixIt.exe, haga clic en el archivo y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

    Nota: Se abre y se cierra una ventana de símbolo del sistema.
  4. Realizar la acción que ha intentado antes de recibir el mensaje de error. Por ejemplo, inicie Microsoft Word.
Nota: Si ve un mensaje de "Producto sin licencia" al iniciar la aplicación de Office, salga y reinicie la aplicación. Ahora se debe activar la aplicación.

Requisitos previos

Debe tener Microsoft Office 2013 o Microsoft Office 365 instalado para instalar este hotfix.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de instalar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

Hacer clic para ejecutar información

Se ha publicado una imagen actualizada de Office 2013 Click-to-Run que también resuelve este problema. Para obtener la imagen y para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Office sostenida Engineering Team blog:

Activar error de sistema de actualización de activación de error

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2968890 - Última revisión: 10/27/2015 23:24:00 - Revisión: 2.0

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