Error "Conexión con Microsoft Exchange no está disponible" cuando un usuario de Office 365 intenta configurar Outlook

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PROBLEMA
Cuando un usuario intenta configurar el correo electrónico de su cuenta de Microsoft Office 365 en Microsoft Outlook, el usuario recibe el siguiente mensaje de error:
La conexión de Microsoft Exchange no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción.
CAUSA
Esta issuecan se producen si el usuario tiene una cuenta en un proveedor de terceros que utiliza la misma dirección de correo electrónico y passwordthat utiliza la cuenta del usuario Office 365.
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación.

Método 1: Crear un nuevo alias para el usuario en Office 365

Crear un nuevo alias para el usuario en Office 365 y utilizarlo para configurar Outlook. Para ello, siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en el centro de administración de Exchange.
  2. Haga clic endestinatarios, haga clic en buzonesy, a continuación, haga doble clic en el buzón del usuario.
  3. Haga clic en ladirección de correo electrónico, haga clic en Agregar )Captura de pantalla del botón Agregar), seleccione SMTPy, a continuación, agregar un nuevo alias que utiliza el dominio the.onmicrosoft.com. Por ejemplo, agregar el john@contoso.onmicrosoft.comalias.
  4. Utilice el alias que creó en el paso 3, en lugar de la dirección de correo electrónico para configurar Outlook. Cuando se te pida volver a introducir las credenciales durante el proceso de instalación, utilice la dirección de correo electrónico de Office 365 real del usuario.

Método 2: Cambiar la contraseña de usuario Nombr

Cambiar el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta del usuario Office 365 o de la cuenta de usuario de terceros para que sea único para la cuenta del usuario Office 365.
MÁS INFORMACIÓN
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Propiedades

Id. de artículo: 2976203 - Última revisión: 01/02/2016 06:15:00 - Revisión: 4.0

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