Síntomas
Cuando intenta actualizar a la última versión de Windows en un equipo que ejecuta Windows 8 o Windows 8.1 y que tiene instalado un procesador Intel Core i7, Intel Core i5 o Intel Core i3, los controladores Intel Dynamic Platform y Thermal Framework (DPTF) hacen que la actualización del sistema operativo se revierta a la versión del sistema desde la que inició la actualización.
Causa
Este problema se produce debido a un error en el controlador Intel DPTF que bloquea la actualización.
Cómo obtener esta actualización
Esta actualización se aplica automáticamente al actualizar el sistema operativo a la última versión de Windows. No se requiere ninguna interacción del usuario para aplicar esta actualización.
Actualizar la información detallada
Requisitos previos
Para aplicar esta actualización, asegúrese de que los equipos tengan instalados controladores Intel DPTF.
Nota Debe tener una conexión a Internet cuando actualice el sistema.
Información de Registro
Para aplicar esta actualización, no es necesario realizar ningún cambio en el Registro.
Requisito de reinicio
El proceso de actualización controla el reinicio del equipo.
Información de reemplazo de actualización
Esta actualización no sustituye a ninguna actualización publicada previamente.
Información del archivo
Con la versión en inglés (Estados Unidos) de esta actualización de software, se instalan archivos que cuentan con los atributos que se incluyen en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). Tenga en cuenta que la fecha y la hora de estos archivos se muestran en su equipo local en horario local y con la configuración actual de cambio de horario de verano. La fecha y la hora también pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Para los procesadores Intel Core i7, i5 e i3 en todas las versiones de 32 bits compatibles de Windows 8.1 y Windows 8.0
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora |
|---|---|---|---|---|
| DptfDevDisplay.sys | 7.1.0.2108 | 62,960 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevDram.sys | 7.1.0.2108 | 128,088 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevFan.sys | 7.1.0.2108 | 45,448 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevGen.sys | 7.1.0.2108 | 68,664 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevPch.sys | 7.1.0.2108 | 68,664 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevPower.sys | 7.1.0.2108 | 63,000 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevProc.sys | 7.1.0.2108 | 266,456 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfManager.sys | 7.1.0.2108 | 444,168 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
Para los procesadores Intel Core i7, i5 e i3 en todas las versiones de 64 bits compatibles de Windows 8.1 y Windows 8.0
| Nombre de archivo | File version | Tamaño de archivo | Fecha | Hora |
|---|---|---|---|---|
| DptfDevDisplay.sys | 7.1.0.2108 | 70,752 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevDram.sys | 7.1.0.2108 | 145,640 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevFan.sys | 7.1.0.2108 | 50,640 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevGen.sys | 7.1.0.2108 | 78,504 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevPch.sys | 7.1.0.2108 | 116,752 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevPower.sys | 7.1.0.2108 | 71,808 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfDevProc.sys | 7.1.0.2108 | 290,256 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
| DptfManager.sys | 7.1.0.2108 | 495,320 | 15 de septiembre de 2014 | 02:37 |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Este problema también se produce en equipos que tienen instalado el procesador Intel Atom CPU Z3 o Intel Celeron J1. Para obtener más información acerca de las actualizaciones que están disponibles para esos modelos de procesador, consulte los siguientes artículos en Microsoft Knowledge Base:
3003476 No puede actualizar a la última versión de Windows en un equipo que utilice el procesador Intel Atom CPU Z3
3003478 No puede actualizar a la última versión de Windows en un equipo que utilice el procesador Intel Celeron J1
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