Los flujos de trabajo del Administrador de servicios no se ejecutan y no se guardan los cambios del elemento de lista

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 3029574
Síntomas
Cuando se envían las solicitudes de servicio nueva (SRs) en el Administrador de servicios de Microsoft System Center 2012 (SCSM 2012), el estado del SRs no se cambia de "New". Además, no necesita ejecutar flujos de trabajo correspondientes para otros elementos de trabajo y los flujos de trabajo mostrar "Que necesitan atención" en la consola de administración de -> flujos de trabajo -> de estado.

Además, después de cambiar un elemento de lista en la consola, cierre la consola y, a continuación, vuelva a abrir la consola, el cambio ya no está presente en la lista.
Causa
Este problema puede producirse si Microsoft SQL Server Service Broker no está habilitado en la base de datos SCSM. Cuando se crea la base de datos SCSM, Service Broker está habilitado. Sin embargo, si se encuentra un escenario de recuperación ante desastres y la base de datos tiene que restaurarse, se deshabilitará Service Broker cuando finalice la restauración y Service Broker debe habilitarse manualmente.
Solución
Para resolver este problema, habilite el SQL Server Service Broker. Para ello, siga estos pasos.

Nota: Hacer esto una vez cuando se pueden detener los servicios del servidor de administración.
  1. En el servidor de administración o servidores, abra el complemento Microsoft Management Console (MMC) de Services.msc.
  2. Realice una de las acciones siguientes, dependiendo de la versión de administrador de servicios:
    • Para el servicio Administrador de System Center 2012 y System Center 2012 Service Manager Service Pack 1 (SP1), detenga los servicios siguientes:
      • Servicio de configuración de administración de System Center
      • Servicio de administración de System Center
      • Servicio de acceso a datos de System Center
    • System Center 2012 R2 Service Manager, detenga los servicios siguientes:
      • Servicio de configuración de administración de System Center
      • Servicio de acceso a datos de System Center
      • Servicio del agente de supervisión de Microsoft
  3. Inicie Microsoft SQL Server Management Studio en el servidor de base de datos del Administrador de servicios, o en un equipo que tiene las herramientas instalan y se pueden conectar con el servidor de base de datos de administrador de servicios de SQL Server.
  4. Seleccione la nueva consulta.
  5. En el panel de exploración, expanda bases de datosy, a continuación, haga clic en ServiceManager está.
  6. En el panel de detalles, escriba el siguiente comando y, a continuación, seleccione Ejecutar:
    SELECT is_broker_enabled FROM sys.databases WHERE name = 'ServiceManager está'
  7. En los resultados que se muestran, compruebe el valor que se muestra en el campo is_broker_enabled . SQL Server Service Broker está deshabilitado si este valor es 0 (cero).
  8. En el panel de detalles, escriba el siguiente comando y, a continuación, seleccione Ejecutar:
    ALTER DATABASE ServiceManager está SET ENABLE_BROKER
  9. Compruebe que el comando se ha ejecutado correctamente. Si es así, SQL Server Service Broker está habilitado.
  10. En el servidor de administración o servidores, realice una de las acciones siguientes, dependiendo de la versión de administrador de servicios:
    • para el servicio Administrador de System Center 2012 y System Center 2012 Service Manager Service Pack 1, inicie los siguientes servicios:
      • Servicio de configuración de administración de System Center
      • Servicio de administración de System Center
      • Servicio de acceso a datos de System Center
    • System Center 2012 R2 Service Manager, inicie los siguientes servicios:
      • Servicio de configuración de administración de System Center
      • Servicio de acceso a datos de System Center
      • Servicio del agente de supervisión de Microsoft
  11. Cierre todas las ventanas y cuadros de diálogo.
  12. Probar los flujos de trabajo mediante el reinicio de los flujos de trabajo que necesita atención.
  13. Enviar una nueva solicitud de servicio y compruebe que se mueve al estado "En curso".
Más información

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3029574 - Última revisión: 01/26/2015 17:51:00 - Revisión: 1.0

Microsoft System Center 2012 Service Manager, Microsoft System Center 2012 Service Manager Service Pack 1, Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager

  • kbsurveynew kbprb kbmt KB3029574 KbMtes
Comentarios