Faltan entradas del menú elementos rápidas después de actualizar a Outlook de 2013

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Síntomas
Después de actualizar a Microsoft Outlook 2013 desde una versión anterior de Outlook, observe que faltan las entradas de menú en el control de Elementos rápidos . Este problema se muestra en la siguiente pantalla.

Causa
Este problema se produce porque se crea un nuevo archivo de plantilla NormalEmail.dotm primera vez que inicia Outlook después de actualizar a Outlook de 2013. Cuando esto ocurre, se cambia el nombre el archivo NormalEmail.dotm existente de la versión anterior de Outlook como "NormalEmail15Pre.dotm". Esto se hace para optimizar la plantilla predeterminada de Outlook de 2013.

Nota: El archivo NormalEmail.dotm que contiene todas las entradas de elemento rápidos que cree.
Solución
Importante: Siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes de modificarlo, copia de seguridad del registro de restauración por si se produjeran problemas.

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Salga de Outlook.
  2. Busque y abra la carpeta siguiente:

    C:\users\<user name="">\AppData\Roaming\Microsoft\Templates</user>
  3. En esta carpeta, cambie el nombre NormalEmail.dotm a NormalEmail.old.
  4. Cambiar el nombre de NormalEmail15Pre.dotm a NormalEmail.dotm.
  5. Inicie el Editor del registro:
    • Windows 8: Presione el logotipo de Windows clave + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar . Escriba el Regedit.exe, y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Windows 7: Haga clic en Inicio, tipo Regedit.exe en el cuadro de búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
  6. Busque la siguiente subclave del registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Word\Options\WordMail

    Nota: En esta ruta,x.0&gt; representa la versión de Office (por ejemplo, la versión 15.0 = 2013 de Outlook).

  7. Bajo la clave \WordMail , busque el valor de FirstRunOnRTM .

    Nota: Si el valor de FirstRunOnRTM no existe, créela. Para ello, siga estos pasos:
    1. Seleccione la clave de WordMail , haga clic en el panel de detalles en el editor, seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en valor DWORD (32 bits).
    2. Cambio Nuevo valor #1 para FirstRunOnRTM.
  8. Haga clic en FirstRunOnRTMy, a continuación, haga clic en Modificar.
  9. Asegúrese de que el valor en el campo información del valor es 0.
  10. Haga clic en Aceptar.
  11. Cierre el Editor del registro.
  12. Inicie Outlook.
Más información
Hay un problema similar en Microsoft Word cuando se cambia el nombre del archivo de plantilla Normal existente después de actualizar a Word de 2013. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:


Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3032829 - Última revisión: 06/24/2015 17:33:00 - Revisión: 1.0

Microsoft Office Professional Plus 2013

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