Cómo utilizar la grabación de acciones en Office 365 dedicado/ITAR

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Resumen
Este artículo describe cómo utilizar la grabadora de pasos de problema (PSR) para capturar automáticamente los pasos en un equipo. Estos pasos incluyen una imagen de la pantalla durante cada clic y una descripción de las áreas de clics. Puede utilizar la herramienta para guardar las acciones realizadas, como pasos de reproducción, que se pueden proporcionar soporte técnico de Microsoft Office 365 dedicado/ITAR para solucionar problemas o diagnosticar un problema.

Importante:

  • Estas instrucciones se aplican a Windows 7 y versiones posteriores.
  • Pasos grabados no capturan todo lo que se escribe durante la grabación. Si el cliente es importante para volver a crear el problema, puede utilizar la característica de comentario que se describe más adelante en este artículo para registrar estos tipos de detalles.
  • Algunos programas no se capturen correctamente o no pueden proporcionar detalles que son útiles para Microsoft Support.
  • Si youuse un equipo que no ejecuta Windows, proporcionan capturas de pantalla en su lugar.
Más información
Las instrucciones siguientes explican cómo utilizar la herramienta de vcprd. Instalar y acceder a los vcprd, haga clic en Inicio, tipo vcprdIniciar búsqueda en el cuadro y, a continuación, haga clic en psr.exe en los resultados de la búsqueda.

Para grabar y Guardar pasos en el equipo
  1. Haga clic en Iniciar registro. Realice los pasos en el equipo para reproducir el problema. Puede pausar la grabación en cualquier momento y reanudarla más tarde.
  2. Haga clic en Detener registro.
  3. En el cuadro de diálogo Guardar como , escriba un nombre para el archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.

    Nota: El archivo se guarda como un archivo comprimido que utiliza la extensión de nombre de archivo .zip.
Para ver la grabación, abra el archivo comprimido que acaba de guardar y, a continuación, haga doble clic en el archivo. El archivo se abre en el explorador.


Para anotar acciones
  1. Haga clic en Iniciar registro.
  2. Cuando desee agregar un comentario, haga clic en Agregar comentario.
  3. Utilice su ratón para resaltar la parte de la pantalla que desea comentar sobre, escriba el texto en el cuadro Resaltar problema y comentario y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Haga clic en Detener registro.
  5. En el cuadro de diálogo Guardar como , escriba un nombre para el archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
Para ver la grabación, abra el archivo comprimido que acaba de guardar y, a continuación, haga doble clic en el archivo. El archivo se abre en el explorador.


Para ajustar la configuración


Cuando ajuste la configuración de vcprd, los valores se guardan sólo para la sesión actual. Después de cerrar y volver a abrir "vcprd", el programa volverá a la configuración habitual.

  1. Haga clic en la flecha abajo y, a continuación, haga clic en configuración.
  2. Cambie cualquiera de los siguientes valores para los vcprd:

    • Ubicación de salida: si no desea que se le solicite guardar un archivo después de la grabación, haga clic en el botónExaminar para establecer un nombre de archivo de salida predeterminado.
    • Habilitar captura de pantalla: Si no desea realizar las capturas de pantalla junto con la información de clic, seleccioneNo. Esto puede ser una consideración si tomar capturas de pantalla de un programa que contiene información personal, como extractos bancarios, y comparte las capturas de pantalla con otra persona.
    • Captura el número de pantalla recientes para almacenar: El número predeterminado de capturas de pantalla guardada es 25. Puede aumentar o disminuir este valor. VCPRD únicamente hasta registros a través de la setnumber de capturas de pantalla. Por ejemplo, si esta opción es 25 pero tomar 30 pantallas durante una grabación, se sobrescribirán las primeras cinco capturas de pantalla.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3035258 - Última revisión: 07/13/2016 21:57:00 - Revisión: 1.0

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