OneDrive para la Empresa sincronización devuelve el error "No se puede conectar al sitio de SharePoint especificado"

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    OneDrive for Business

Síntomas

Al hacer clic en Sincronizar ahora en Microsoft SharePoint o OneDrive para la Empresa, se devuelve el siguiente error:

No se puede conectar al sitio de SharePoint especificado

Captura de pantalla del cuadro de diálogo OneDrive para la Empresa mensaje de error de sincronización.

Causa

Este problema se produce si uno de los siguientes valores del Registro está configurado de la siguiente manera:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\SignIn

    Nombre: SignInOptions

    Tipo: DWORD

    Valor: 3

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\SignIn

    Nombre: SignInOptions

    Tipo: DWORD

    Valor: 3

SignInOptions=3 le impide iniciar sesión en SharePoint o SharePoint Online mediante un identificador de Microsoft o de la organización.

Nota:

El marcador de posición x.0 representa la versión de Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Aplicaciones Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).

Solución

Importante

Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del Registro para efectuar una restauración en caso de que surjan problemas.

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de sincronización.

  2. Inicie el Editor del Registro.

  3. Busque y seleccione la siguiente subclave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\SignIn

  4. Haga doble clic en el valor SignInOptions .

  5. En el cuadro Datos de valor , escriba 0 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. Salga del Editor del Registro.

Nota:

Si el valor SignInOptions se encuentra en el subárbol Directivas, es posible que se haya creado directiva de grupo. En esta situación, el administrador debe modificar la directiva para cambiar esta configuración.

Más información

El valor SignInOptions controla si los usuarios pueden proporcionar credenciales a Office mediante su identificador de cuenta de Microsoft o el identificador de usuario asignado por su organización (id. de organización) para acceder a Microsoft 365. Esta configuración se puede configurar utilizando los siguientes valores:

  • 0 = Ambos tipos de identificador permitidos
  • 1 = Solo se permiten identificadores de cuenta microsoft
  • 2 = Solo se permiten identificadores de organización
  • 3 = Los usuarios no pueden iniciar sesión con cualquier tipo de identificador