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Cómo solucionar problemas de inicio de sesión con autenticación moderna de Office cuando se utiliza AD FS

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 3052203
INTRODUCCIÓN
Este artículo contiene información acerca de cómo solucionar problemas que afectan a la capacidad de iniciar sesión en aplicaciones de Microsoft Office 2016 y aplicaciones de Microsoft Office 2013 que están habilitadas para autenticación moderna. En este artículo también contiene recursos para los administradores de TI dirección informes acerca de los problemas de los servicios de federación de Active Directory (AD FS) que son específicos de las plataformas de Office para Windows.

La tabla siguiente enumera los problemas conocidos y soluciones recomendadas.
ProblemaRecomendación
"Se produjo un error. Póngase en contacto con el administrador"mensaje cuando intenta iniciar sesión en una aplicación de autenticación modernos 2016 Office o Office 2013Para resolver este problema, póngase en contacto con el administrador y hacer referencia a este artículo.
Escritorio de sesión único (SSO) con AD FS, se produce un errorPara resolver este problema, póngase en contacto con el administrador y hacer referencia a este artículo.
Si tiene un problema que no aparece en este artículo, vaya a la siguiente página de Microsoft TechNet wiki. La página wiki enumera otros problemas conocidos y soluciones.
MÁS INFORMACIÓN

Problema: "se produjo un error. Póngase en contacto con el administrador"mensaje cuando intenta iniciar sesión en una aplicación de autenticación modernos 2016 Office o Office 2013

Los usuarios no pueden iniciar sesión en si usa AD FS de la organización en Office 365 y autenticación basada en formularios está desactivada en el servidor de AD FS. En esta situación, los usuarios reciben el mensaje de error siguiente:
Se produjo un error

Se produjo un error. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Detalles del error
  • Id. de actividad: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Usuario de confianza: plataforma de identidad de Microsoft Office 365
  • Tiempo de error: <Date> <Time> </Time> </Date>
  • Cookie: habilitado
  • Cadena de agente de usuario: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
En ciertas configuraciones de AD FS, el administrador no tenga la autenticación basada en formularios habilitada en el servidor de AD FS. Esto evita que a los clientes de Windows que están ejecutando Office desde el registro en según lo requiera el proceso de autenticación.

Para resolver este problema, configurar AD FS para utilizar la autenticación basada en formularios como el formulario secundario de autenticación. Para ello, siga los pasos apropiados para la versión que utiliza.

Nota: Los métodos de autenticación configurado actualmente pueden permanecer sin cambios. Por ejemplo, si se configura la autenticación de Windows integrada como método de autenticación principal, puede permanecer configurado así.
Si utiliza AD FS 2.0
Habilitar la autenticación basada en formularios mediante los pasos en el tema de Microsoft TechNet siguiente:
Si utiliza AD FS en Windows Server R2 de 2012
Siga estos pasos:
  1. En el Administrador de servidor de AD FS 3.0 server, haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Administración de AD FS.
  2. En el complemento AD FS, haga clic en Directivas de autenticación.
  3. En la sección Principal de autenticación , haga clic en modificar junto a Configuración Global.
  4. En el cuadro de diálogo Editar directiva de autenticación Global , haga clic en la ficha principal .
  5. En las secciones de la Intranet y de Extranet , seleccione la casilla de verificación Autenticación de formularios .

    Captura de pantalla del cuadro de diálogo Editar directiva de autenticación Global, que muestra las casillas de verificación de autenticación mediante formularios

Problema: Escritorio sesión único (SSO) con AD FS se produce un error

SSO de escritorio es el proceso que se utiliza para obtener el signo transparente de recursos de Office 365 mediante AD FS desde un equipo unido al dominio que está dentro de una red de empresa. Cuando falla el SSO de escritorio, los usuarios no podrán activar Office 365 ProPlus o los usuarios que se le pida inicio de sesión basado en formularios incluso si utilizaran unido equipos del dominio desde dentro de la red de la empresa.

Autenticación moderna (ADAL) con el extremo de /adfs/services/trust/13/windowstransportde AD FS requiere que esté habilitado.

Para habilitar el extremo, ejecute el siguiente comando de Windows PowerShell en el servidor de AD FS:
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/adfs/services/trust/13/windowstransport"
REFERENCIAS
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3052203 - Última revisión: 09/18/2015 05:35:00 - Revisión: 6.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Azure Active Directory

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