Qué hacer cuando no responde un servidor SMB de Windows

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Este artículo explica por qué un servidor de bloque de mensaje de servidor (SMB) de Windows deja de responder y cómo solucionar el problema. Esta guía se aplica a todas las versiones de Windows Server.

Síntomas
Cuando \\nombreDeServidor\share no funciona, ¿qué hacer a continuación?
Causa
El tráfico SMB entrante se controla en el núcleo mediante el controlador Srv2.sys (smb2) y el controlador Srv.sys (smb1). Para un servidor de archivos no responde, que podrá ser el ping pero no responde en el nivel SMB, la causa suele ser que se bloqueen estos dos controladores temporal o permanentemente. Los datos necesarios para examinar estos subprocesos del núcleo se obtienen más fácilmente al forzar un volcado de memoria del núcleo (fallo o error de detención) del servidor.

Un volcado de memoria del cuadro de Becauseobtaining es un paso de solución de problemas extreme, debe asegurarse de que ha realizado en primer lugar todos los demás pasos de solución de problemas correspondientes. El siguiente diagrama de flujo se explica lo que debe hacer antes de volcar el cuadro.

Diagrama de flujo de solución de problemas

Solución
Examinando el archivo de volcado de memoria a través de las herramientas de depuración para Windows (WinDbg), debe determinar si hay subprocesos de núcleo bloqueados (srv.sys y o srv2.sys) y el equipo de depuración de Microsoft le ayudarán a investigue. En este artículo se actualizará cuando esté disponible una resolución.
Más información
Para obtener más información acerca de cómo volcar un núcleo,Cómo generar un núcleo o un archivo de volcado de memoria completa en Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2.

Para probar nuestro sitio de análisis automatizadas memory.dmp, que puede identificar la mayoría de las revisiones de Microsoft para los bloqueos y errores de detención, vaya a https://Home.Diagnostics.support.Microsoft.com/SelfHelp?knowledgebaseArticleFilter=2027760.

Propiedades

Id. de artículo: 3061415 - Última revisión: 12/03/2015 19:00:00 - Revisión: 1.0

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