Outlook se bloquea debido a un módulo de aplicaciones de terceros

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 3066908
Síntomas
Ejecute la herramienta Analizador de configuración de Microsoft Office (OffCAT) y busque un problema notificado que está relacionado con un bloqueo de Microsoft Outlook que se ha producido debido a un módulo de aplicaciones de terceros. El problema notificado similar al siguiente:

Bloqueo de Outlook debido al módulo de terceros: Module_name.dll en: mm/dd/aaaa hh

Cuando se selecciona el problema de bloqueo en OffCAT, el área de Descripción del problema y la soluciónen el lado derecho muestra el nombre del proveedor que creó el módulo.

Ejemplo del bloqueo OffCAT debido a los informes del módulo de tercera parte

Nota: Si no le ha dirigido a este artículo por la herramienta de diagnóstico de OffCAT, vaya a la sección "Más información" para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar la herramienta OffCAT para detectar este problema.
Causa
Este problema se produce por el módulo de aplicaciones de terceros que se menciona en el informe de OffCAT.
Qué puede intentar
Solucionar problemas de bloqueos de Microsoft Outlook que son causados por los complementos de terceros, puede seguir los pasos que se mencionan en este artículo. Los pasos siguientes se ordenan intencionalmente para ayudarle a resolver rápidamente el problema.



  1. Ámbito del problema.
    Intermitentemente o con frecuencia, puede producirse un bloqueo de Outlook que está causado por un complemento de terceros. También puede producirse en momentos aleatorios o cada vez que realiza una acción determinada. Para solucionar el problema, debe determinar la frecuencia con la que se produzca el fallo y si es el resultado de una acción determinada. Si el bloqueo se produce en cada inicio de Outlook o como resultado de una acción específica que se ha tomado en Outlook, puede iniciar Outlook o realizar esa acción para probar el problema. Sin embargo, si el bloqueo es intermitente y aparece en escasas ocasiones y a veces al azar, tendrá que dejar que Outlook se ejecute para varias horas o incluso varios días entre los pasos para determinar si se ha resuelto el problema.
  2. Identificar el complemento de terceros.
    El informe de OffCAT del problema proporciona el nombre del módulo y el nombre del proveedor que produce el complemento de terceros. Puede que tenga varios complementos instalados que tienen nombres similares. Por lo tanto, debe utilizar la información proporcionada por el informe de OffCAT para identificar el complemento de terceros correcto.
  3. Si Outlook se bloquea en cada inicio, iniciar Outlook en modo seguro.
    Al iniciar Outlook en modo seguro, muchas de las personalizaciones que ha realizado en Outlook no se cargan. En su lugar, estos valores se reemplazan temporalmente la configuración predeterminada. Además, no se cargan los complementos COM y las extensiones de cliente de Exchange. Este comportamiento reduce el número de bibliotecas de vínculos dinámicos (DLL) que interactúan con Outlook y con los datos. Para iniciar Outlook en modo seguro con /safe de línea de comandos, siga estos pasos:
    1. Salga de Outlook.
    2. Abrir el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla Windows + R.
    3. Escriba el Outlook.exe /safey, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Ahora que puede iniciar correctamente Outlook, podrá seguir los siguientes pasos para solucionar el problema.
  4. Actualizar Outlook con las últimas actualizaciones acumulativas.
    Actualizaciones acumulativas contienen todas las actualizaciones que está disponible para Outlook. El problema que está experimentando en Outlook puede resolverse mediante un cambio de código que está disponible en la actualización acumulativa. No puede determinar si el problema que está experimentando se resolverán por la actualización acumulativa a menos que se instale la actualización y pruebe Outlook. Por lo tanto, recomendamos que actualizar Outlook a la versión más reciente y, a continuación, ver si se resuelve el problema que está experimentando.

    Para obtener más información acerca de cómo obtener las actualizaciones acumulativas más recientes para Outlook, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    2625547 Cómo instalar las últimas actualizaciones disponibles para Microsoft Outlook (inglés solamente)

    Si sigue habiendo errores después de instalar las últimas actualizaciones acumulativas en Outlook, siga los restantes pasos para solucionar problemas.
  5. Actualizar el complemento de terceros.
    El problema que experimenta puede resolverse en una actualización que está disponible para el complemento. Visite el sitio Web de proveedores de complementos o póngase en contacto con el proveedor para determinar si hay una versión actualizada que sea más estable con Outlook. Si no hay ninguna actualización disponible o si el error persiste después de instalar la actualización, vaya al paso siguiente.
  6. Deshabilitar el complemento de terceros.
    1. Inicie Outlook.
    2. En la ficha archivo , haga clic en Opciones, haga clic en Complementos.
    3. En la parte inferior del cuadro de diálogo Opciones de Outlook , asegúrese de que muestra la lista desplegable Administrarcomplementos COMy, a continuación, haga clic en Ir.

      Complementos COM de Outlook
    4. En el cuadro de diálogo Complementos COM, haga clic para deshabilitar el complemento de otros fabricantes y, a continuación, haga clic enAceptar.

      Deshabilitar complemento de terceros

      Nota: Algunos complementos no pueden deshabilitarse correctamente al youdisable en este paso. Si haya completado este paso, pero se sigue produciendo el bloqueo, puede ejecutar OffCAT para determinar si el bloqueo fue causado por el mismo módulo de terceros. Revise la fecha y hora del bloqueo en el informe de OffCAT para asegurarse de que está mirando el informe del bloqueo más reciente y notthe informe de un error anterior.
  7. Desinstale el software del complemento.
    Si ha completado todos los pasos en este punto y el error se sigue produciendo por el módulo de aplicaciones de terceros, será el último paso desinstalar la aplicación de complemento de terceros.
    1. Abra el Panel de Control
    2. Haga clic en desinstalar un programa.
    3. Localice la aplicación de otros fabricantes en la lista y, a continuación, selecciónelo.
    4. Haga clic en Desinstalar.

      Desinstalar el complemento de terceros Pary
Aviso legal de información de terceros

Los productos de terceros que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.
Más información
OffCAT es un programa de diagnóstico que proporciona un informe muy detallado de su perfil de Outlook actual. Este informe incluye muchos parámetros sobre su perfil y resalta los problemas conocidos que ha encontrado en su perfil. Para cualquier problema que se enumeran en el informe, se proporcionan con un vínculo a un artículo de Microsoft Knowledge Base (KB) que describe una posible solución para el problema.

Utilice el siguiente vínculo para descargar e instalar la herramienta de configuración de Office y determinar cómo ejecutar y generar un informe de OffCAT:

Una vez que ha generado el informe OffCAT para Outlook, ver la lista de problemas. En Todos los problemas, expanda Crash para ver todos los problemas de bloqueo. Para determinar si este artículo se aplica a usted, busque un problema que se denomina "Bloqueo de Outlook debido al módulo de terceros," como se muestra en la siguiente imagen.

Bloqueo de OffCAT debido a un complemento de terceros


Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3066908 - Última revisión: 12/08/2015 05:36:00 - Revisión: 2.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

  • kbmt KB3066908 KbMtes
Comentarios