Los usuarios de Office 365 no pueden conectarse a Exchange Online debido a la configuración del servicio incorrecto

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PROBLEMA
Los usuarios de Office 365 en su organización que conectan a Exchange Online con ajustes incorrectos codificado (o direcciones IP) no pueda conectar con el servicio después de esta configuración obsoletos se retiran el 8 de julio de 2015. (La fecha original era el 26 de junio de 2015).

Los servicios para el que los usuarios pueden utilizar una configuración incorrecta incluyen los siguientes:
  • Detección automática: Una característica que se utiliza para descubrir automáticamente los nombres de los servidores para la conectividad
  • Exchange ActiveSync (EAS): Un protocolo que se utiliza en las aplicaciones cliente de correo electrónico en dispositivos móviles
  • POP3 e IMAP4: Los protocolos utilizados por las aplicaciones cliente de correo electrónico en dispositivos móviles y de escritorio
  • SMTP: Protocolo que se utiliza para enviar mensajes de correo electrónico
Si los usuarios seguirán utilizando la configuración del servicio codificado anticuado, no se podrán conectar con el servicio después de 8 de julio de 2015. Utilice la información que se proporciona en este artículo para asegurarse de que estos valores estén correctamente configurados para los usuarios de su organización.
SOLUCIÓN
La tabla siguiente muestra las características, protocolos y configuración del servidor esperado que debe establecerse y proporciona vínculos a los artículos que contienen instrucciones para configurar estas opciones.


Windows utiliza un archivo denominado Hosts para asignar nombres de host a direcciones IP. Este archivo está protegido antes de que se utiliza DNS para resolver un nombre de servidor. Si el archivo Hosts en un equipo con Windows tiene una entrada para cualquiera de los nombres de servidor en la tabla, y si la entrada está asociada con una dirección IP, no se utiliza DNS para resolver ese nombre de servidor. Asegúrese de restablecer el archivo de Hosts en todos los sistemas que pueden estar experimentando el problema que se describe en este artículo.

Para obtener más información acerca de cómo restablecer el archivo hosts, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
972034 ¿Cómo puedo restablecer el archivo Hosts en el valor predeterminado?
MÁS INFORMACIÓN
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Propiedades

Id. de artículo: 3067822 - Última revisión: 06/22/2015 21:11:00 - Revisión: 4.0

Microsoft Exchange Online

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