Se registra el Id. de suceso 1000 y RTCSrv.exe se bloquea cuando el proceso está seleccionado en la herramienta Monitor de recursos de Lync Server 2013

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Síntomas
Este problema se produce cuando se selecciona el RTCSrv.exe proceso en el Información general ficha en la herramienta Monitor de recursos de Microsoft Lync Server 2013.

Cuando se produce este problema, el proceso deja de ejecutarse. Además, se graba el Id. de suceso 1000 en el registro de aplicación:

Nombre de registro: aplicación
Origen: Error de la aplicación
Fecha: Datos de & tiempo
Id. de suceso: 1000
Categoría de tarea: (100)
Nivel: Error
Palabras clave: clásico
Usuario: N/D
Equipo: nombre del equipo
Descripción:
Nombre de la aplicación con errores: RTCSrv.exe, versión: X.X.XXXX.XXX, marca de tiempo: 0x5236eca4
Nombre del módulo con errores: WRTCES.dll, versión: X.X.XXXX.XXX, marca de tiempo: 0x540bc84b
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento: 0x000000000005ad3f
Id. de proceso con errores: XXXXXX
Con errores de tiempo de inicio de la aplicación: 0x01d030bb448e5542
Ruta de la aplicación con errores: C:\Program Files\Microsoft Lync Server 2013\Server\Core\RTCSrv.exe
Ruta del módulo con errores: C:\PROGRA~1\MICROS~2\Server\Core\WRTCES.dll
Id. de informe: XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
Nombre completo del paquete con errores:
Id. de paquete relativa a la aplicación con errores:
Xml de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"></Event>
<System></System>
<Provider name="Application Error"></Provider>
<EventID qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime=" systemtime=""></TimeCreated SystemTime=">Fecha y hora" />
<EventRecordID>288986</EventRecordID>
<Channel>Aplicación</Channel>
<Computer></Computer>nombre del equipo
<Security></Security>

<EventData></EventData>
<Data>RTCSrv.exe</Data>
<Data></Data>X.X.XXXX.XXX
<Data>5236eca4</Data>
<Data>WRTCES.dll</Data>
<Data></Data>X.X.XXXX.XXX
<Data>540bc84b</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>000000000005ad3f</Data>
<Data>4284</Data>
<Data>01d030bb448e5542</Data>
<Data>C:\Program Files\Microsoft Lync Server 2013\Server\Core\RTCSrv.exe</Data>
<Data>C:\PROGRA~1\MICROS~2\Server\Core\WRTCES.dll</Data>
<Data></Data>XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
<Data></Data>

<Data></Data>


Causa
Este problema se produce porque se hace referencia a un objeto eliminado para utilizar cuando se selecciona el proceso.
Solución
Para resolver este problema, instale el Actualización acumulativa de julio de 2015 5.0.8308.920 para Lync Server 2013 (servidor Front-End y servidor perimetral).

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Propiedades

Id. de artículo: 3070715 - Última revisión: 03/11/2016 06:55:00 - Revisión: 2.0

Microsoft Lync Server 2013

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