Después de la migración a Office 365, Outlook no se conecta o no funcionan los servicios web

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Síntomas
Después de migraron los buzones a Office 365, puede experimentar los problemas siguientes:
  • Outlook no puede conectarse a Exchange Server.
  • No puede utilizar características como fuera de la oficina, la disponibilidad de la reunión, sugerencias de correo, el archivo en línea o cualquier otra característica de los servicios de web que se basa en detección automática.
  • Recibirá el siguiente mensaje de error al abrir Outlook:

    Outlook no puede iniciar sesión. Compruebe que está conectado a la red y está utilizando el servidor y buzón correctos. Falta información necesaria para el servicio de información de Microsoft Exchange en su perfil. Modifique su perfil para asegurarse de que está utilizando el servicio de información de Microsoft Exchange correcto.

Causa
Este problema se produce cuando se almacena en caché el nombre del servidor de detección automática antes de la migración en su perfil de Outlook en el registro.
Solución
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1:Utilice ExcludeLastKnownGoodUrl para impedir que Outlook Use la última URL de detección automática bueno conocido

Configurar una de las siguientes subclaves del registro como sigue:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Valor: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Valor: 1

Notael x.0marcador de posición representa la versión de Office (16,0= 2016 de office,15.0= 2013 de office).

Nota: Cuando el valor de ExcludeLastKnownGoodUrl se establece en 1, Outlook no uso el último conocido trabaja la dirección URL de detección automática.


Método 2:Crear un nuevo perfil de Outlook
  1. Salga de Outlook.
  2. En el Panel de Control, haga clic en o haga doble clic en correo.

    Nota: Para localizar el elemento de correo , abra el Panel de Control y, a continuación, en el cuadro de búsqueda en la parte superior de la ventana, escriba correo. En el Panel de Control en Windows XP, escriba correo en el cuadro dirección .

  3. Haga clic en Mostrar perfiles.
  4. Haga clic en Agregar.
  5. Escriba un nombre para el perfil y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Siga el asistente Agregar una cuenta para agregar su cuenta de correo electrónico. Cuando haya terminado, haga clic en Finalizar.
  7. En correo, asegúrese de que está seleccionada la opción Usar siempre este perfil y, a continuación, seleccione el nombre del perfil nuevo en la lista.

    Nuevo perfil de correo de Outlook

  8. Haga clic en Aceptar.
Más información
Si lo prefiere, puede utilizar Directiva de grupo para controlar si Outlook usa la última elaboración conocida de dirección URL de detección automática. Para ello, siga estos pasos:

  1. Descargar la plantilla de directiva de grupo de Office correspondiente a su versión de Office desde el sitio Web de Microsoft siguiente:

    2016 de Office: Archivos de plantilla administrativa de Office 2016 (ADMX/ADML) y herramienta de personalización de Office
    2013 de Office: Archivos de plantilla administrativa de Office 2013 (ADMX/ADML) y herramienta de personalización de Office

  2. Agregar el Outlk##.admx y Outlk##archivos .adml para el controlador de dominio.

    Nota: Para cargar los archivos de plantilla administrativa, descargue los archivos y, a continuación, siga las instrucciones para "Cargar las plantillas ADMX" en Utilizar Directiva de grupo para aplicar la configuración de Office 2010. Aunque este artículo está destinado a Office 2010, la información de plantillas administrativas también se aplica a las versiones posteriores de Office.

    Nota:La ## marcador de posición representa la versión de Office (16= 2016 de office,15 = 2013 de office).
  3. En Configuración de usuario, expanda Plantillas administrativas, expanda su versión de Microsoft Outlook, expanda Configuración de la cuentay, a continuación, seleccione Exchange.
  4. En Exchange, busque y haga doble clic en la opción Deshabilitar AutoDiscover .

    Captura de pantalla de 2016 de Outlook:

    Deshabilitar el objeto de directiva de grupo de detección automática de Outlook 2016


    Captura de pantalla para 2013 de Outlook:

    Deshabilitar la configuración de directiva de grupo de detección automática

  5. Seleccione habilitadoy, a continuación, en la Opciones de panel, seleccione excluir la última dirección URL buena conocida.

    Deshabilitar la configuración de directiva de grupo de detección automática

  6. Haga clic en Aceptar.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3073002 - Última revisión: 05/02/2016 19:48:00 - Revisión: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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