Faltan carpetas de favoritos después de migrar buzones a Exchange Server 2013 en dedicado de Office 365

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Síntomas
Después de migrar los usuarios de Exchange local para 2013 de Exchange Server en Microsoft Office 365 dedicados, las carpetas que se han agregado a los favoritos antes de la migración ya no se muestran en Outlook. Sin embargo, los favoritos siguen siendo visibles en Outlook Web App (OWA).
Causa
Cuando se migra un buzón, se cambia el identificador de entrada del almacén. Sin embargo, la asignación de carpeta todavía se almacena en el perfil. Apertura de una cuenta en el antiguo funciona correctamente el perfil de Outlook. Sin embargo, si se crea un nuevo perfil de Outlook, el identificador de entrada del almacén que se guarda en la carpeta de favoritos no coincide con el nuevo identificador de entrada de almacén. Por lo tanto, la carpeta de favoritos no aparece como se esperaba.
Solución

Outlook 2013

Este problema se corrige en Outlook de 2013. Los trabajos de revisión de 2013 Outlook cuando un usuario sigue estos pasos:
  1. Utilice el perfil de Outlook de 2013 existente para tener acceso al buzón al menos una vez afteryour buzón se migra de Exchange local a Office 365. Outlook 2013 debe detectar automáticamente la falta de coincidencia y, a continuación, actualizar los identificadores de entrada de almacén.
  2. Ahora puede crear un nuevo perfil de Outlook de 2013 sin perder sus favoritos.

Outlook 2010

No hay ninguna revisión para Outlook 2010. Después de la migración, los usuarios de Outlook 2010 deben volver a agregar las carpetas a sus favoritos.

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Propiedades

Id. de artículo: 3074633 - Última revisión: 06/24/2015 16:50:00 - Revisión: 1.0

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