Restaurar sistema puede producir un error con código de error 0x8007045b si hay contenido cifrado en el punto de restauración

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Síntomas
Considere el siguiente escenario:
  • Está utilizando la aplicación de correo de Windows 8.1 o Windows 8.
  • Desea utilizar la aplicación de correo para conectarse a un servidor de correo de Microsoft Exchange o Microsoft Office 365. (Para ello, tiene que aceptar el "Hacer más seguro mi PC" "directivas de seguridad que se aplican desde el servidor de correo.)
  • Tome una de las siguientes acciones:
    • Utilice el programa de Restaurar sistema en Windows para crear algunos puntos de restauración.
    • Intente usar puntos de restauración creados automáticamente por el sistema.
  • Intente restaurar el sistema en uno de los puntos de restauración después de aceptar la estricta seguridad.
En este escenario, Restaurar sistema puede fallar y recibe un mensaje de error similar al siguiente cuando reinicie el sistema.

Restaurar sistema no se completó correctamente. No se cambiaron los archivos del sistema y la configuración de su equipo.

Detalles:

Restaurar sistema no pudo extraer el archivo

C:\Users\Nombre de usuario> \AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe\...

Desde el punto de restauración.

Se ha producido un error inesperado durante la restauración del sistema. (0x8007045b)
Causa
Este problema se produce debido a un problema conocido en el programa de restauración del sistema.

Después de configurar la aplicación de correo para conectarse a un servidor de Exchange o Office 365 y Aceptar las directivas de seguridad "Hacer más seguro mi PC", algunos archivos del perfil de usuario se cifrará utilizando el sistema de archivos de cifrado (EFS). Y esos archivos se incluirán en el punto de restauración si utiliza Restaurar sistema para crear un punto de restauración. Al iniciar el programa de Restaurar sistema para restaurar el sistema, Restaurar sistema crea una tarea de apagado para hacer el trabajo de restauración real. Cuando se ejecuta esta tarea, ya se detiene la mayoría de los servicios de sistema. Esto incluye EFS.

Sin embargo, si un archivo está cifrado mediante EFS en el punto de restauración, el sistema de Restaurar sistema tendrá contacta con el servicio EFS para extraer archivos de este tipo desde el punto de restauración. Pero dado que el servicio EFS ya está detenido y no se puede reiniciar porque el sistema se está apagando, el proceso de restauración se produce un error con código de error 0x8007045b. Este código significa ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS.
Solución
Para evitar este problema, siga estos pasos para reiniciar en Windows RE y, a continuación, ejecute el programa de restauración del sistema.
  1. Abra un símbolo del sistema como administrador y, a continuación, ejecute el siguiente comando:
    /boottore de REAgentC


    Nota: Si este comando devuelve un "Windows RE está deshabilitado" error, ejecute el comando siguiente para instalarlo y vuelva a intentarlo:
    / Enable REAgentC
  2. Reinicie el equipo. El equipo se reiniciará en el entorno de Windows RE.
  3. En Windows RE, haga clic en solucionar problemas, haga clic en Opciones avanzadas, haga clic en Restaurar sistemay, a continuación, siga el símbolo del sistema para iniciar el programa de restauración del sistema. Puesto que EFS siempre se ejecuta en Windows RE, y restaurar el sistema no tiene que crear una tarea de apagado para realizar el trabajo de restauración en Windows RE, no se producirá este problema específico en Windows RE.
Para obtener más información acerca de los comandos de REAgentC , consulte el siguiente artículo de Microsoft TechNet:
Más información

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Propiedades

Id. de artículo: 3074925 - Última revisión: 12/04/2015 01:04:00 - Revisión: 2.0

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