"El servidor remoto devolvió ' 550 5.2.0 resolución. ADR. BadPrimary'"error cuando un usuario en línea de Exchange envía correo a un contacto externo

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PROBLEMA
Cuando un usuario en línea de Exchange intenta enviar mensajes de correo electrónico a un contacto externo, no entregan los mensajes y el usuario recibe un mensaje de error similar al siguiente:
Entrega falló a estos destinatarios o grupos:

<Recipient email="" address=""></Recipient>

Hay un problema con el buzón del destinatario. Intente volver a enviar el mensaje. Si el problema persiste, póngase en contacto con su administrador de correo electrónico.

El servidor remoto devolvió ' 550 5.2.0 resolución. ADR. BadPrimary; dirección SMTP principal del destinatario está ausente o no válido '
CAUSA
Este problema puede producirse si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • La dirección SMTP principal no se agregó a la dirección de proxy del contacto externo.
  • Se especifica una dirección de proxy heredada en la dirección de proxy del contacto externo.
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Si el usuario utiliza Microsoft Outlook para enviar correo, desactive el nombre del contacto externo de completar automáticamente Outlook. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, vea Eliminar un nombre de la lista de Autocompletar.

    Si esto no resuelve el problema, o si el usuario está utilizando Outlook Web App, vaya al paso 2.
  2. Asegúrese de que la dirección de proxy está establecida correctamente en Office 365. Para ello, siga estos pasos:
    1. Iniciar sesión en Office 365 y, a continuación, abra el centro de administración de Exchange.
    2. Haga clic en Contactos, seleccione el destinatario, externa, haga clic en Editar (Modificar icono) y, a continuación, haga clic en general.
    3. En el cuadro dirección de correo electrónico externa, asegúrese de que existe la dirección de correo electrónico, que es correcto y que tenga el formato correcto.

      Por ejemplo, SMTP:ADAM@contoso.comes una dirección de correo electrónico externa que tiene el formato correcto.
  3. Si tiene una implementación híbrida de Exchange, asegúrese de que la dirección proxy del objeto de contacto de correo de Active Directory se establece en la dirección de correo electrónico correcta. Si no es así, actualice el valor de SMTP y, a continuación, ejecutar la sincronización de directorios.
MÁS INFORMACIÓN
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Propiedades

Id. de artículo: 3076419 - Última revisión: 07/09/2015 19:31:00 - Revisión: 2.0

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