Problemas de sincronización entre Outlook y Outlook Web App

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Síntomas
Cuando se producen problemas de sincronización en 2013 de Microsoft Outlook o en Outlook 2010, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes.

Síntoma 1

Ver las diferencias o las discrepancias entre los mensajes que recibe en Outlook, en comparación con los que recibe en Outlook Web App (OWA).

Síntoma 2

Experimenta un problema en Outlook, pero que el problema no se produce cuando se desactiva el modo de caché.

Síntoma 3

De vez en cuando recibe mensajes de error al sincronizar el archivo de carpetas sin conexión (.ost) en Outlook con el buzón de un servidor que ejecuta Exchange Server.

Síntoma 4

Observa que faltan algunos elementos como mensajes de correo electrónico, citas, contactos, tareas, entradas del diario y notas del archivo .ost o del buzón después de sincronizar el archivo .ost y el buzón.
Causa
Cuando se producen estos síntomas, o cuando se tienen otros problemas de sincronización, el problema puede ser un archivo .ost dañados.
Solución
Si hay un problema con una carpeta específica, puede volver a sincronizar la carpeta 2013 de Outlook o Outlook 2010. Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en la carpeta y, a continuación, haga clic enPropiedades.
  2. Haga clic enBorrar elementos sin conexióny, a continuación, haga clic enAceptar.
  3. En la cinta de opciones de Outlook, haga clic en la fichaEnviar y recibir .
  4. Haga clic en lacarpeta de actualización.

Si este método no resuelve el problema, recomendamos que reconstruya el archivo OST. Para ello, elimine el archivo .ost y, a continuación, deje que Outlook cree un nuevo archivo .ost y descargar de nuevo la información de Exchange Server. Para ello, siga estos pasos.

Cómo volver a generar el archivo .ost

  1. Localice los siguientes folderin Windows 8, Windows 7 o Windows Vista:

    C:\Users\<username></username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. Si la carpeta no se muestra, mostrar la carpeta. Para ello, siga estos pasos:
    • En el menúVer , haga clic enOpciones.
    • Haga clic en la fichaVer, active la casilla de verificaciónMostrar archivos y carpetas ocultosy, a continuación, desactive la casilla de verificaciónocultar las extensiones para tipos de archivo conocidos. Haga clic en Aceptar.
  3. Cambiar el nombre de los archivos .ost cambiando elOST extensión de old. Si no se muestran las extensiones de nombre de archivo .ost, asegúrese de que desactiva la casilla de verificaciónocultar las extensiones para tipos conocidos de archivo, tal como se describe en el paso 2.

    Nota: Si recibe un mensaje de error "El archivo está en uso", presione Ctrl + Alt + Supr y, a continuación, haga clic enAdministrador de tareas. Haga clic en la fichaprocesosy compruebe que Outlook.exe y Winword.exe no se muestran en la lista de procesos. Si estos procesos aparecen en la lista, seleccione cada archivo y, a continuación, haga clic enFinalizar proceso.
  4. Después de cambiar de nombre el archivo .ost, inicie Outlook. Recibirá un mensaje "Preparando para el primer uso". Espere a que el buzón que se va a sincronizar. El tiempo que tarda este proceso variará dependiendo del tamaño del buzón.
  5. Después de que el buzón está sincronizado, compruebe si el problema persiste. Si se sigue produciendo, no el archivo .ost es la causa del problema.

Importante Hay una excepción a esta conclusión: cuando tiene datos locales que no está presentes en el servidor. En esta situación, se recomienda que siga estos pasos:
  1. Exportar los datos a un archivo de datos de Outlook (.pst) y, a continuación, elimine el archivo .ost.
  2. Permitir que los datos del servidor de descargar de nuevo y, a continuación, importar los datos del archivo .pst con la opciónno importar elementos duplicados. Para acceder a esta opción, haga clic enarchivoy, a continuación, haga clic en la opción deExportación y de abriren 2013 de Outlook o la opciónAbriren Outlook 2010.

¿Esto ha solucionado el problema?

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Propiedades

Id. de artículo: 3077398 - Última revisión: 07/27/2015 21:39:00 - Revisión: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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