Solucionar problemas del reproductor de Groove en Windows 10

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Si tienes algún problema al usar el reproductor de Groove en Windows 10, puede deberse a un error de la aplicación o a una configuración incorrecta.
Soluciones
Solución 1: Comprueba la configuración

Comprueba que las opciones de fecha, hora, idioma y región son correctas en el equipo. Para comprobarlo, presiona la tecla de Windows + I y selecciona Hora e idioma.

Solución 2: Borra la carpeta Temp

Esta es la manera de hacerlo:
  1. Presiona la tecla de Windows + R.
  2. En la ventana Ejecutar, escribe Temp y presiona Intro.
  3. Presiona Ctrl + A para seleccionar todos los archivos y carpetas, haz clic con el botón secundario en ellos y después pulsa o haz clic en Eliminar. Nota Es posible que se te indique que algunos archivos o carpetas se están usando en otras aplicaciones. Si recibes este mensaje, selecciona Omitir.

Solución 3: Restablece la configuración de Internet Explorer

Para restablecer el explorador, consulta Cómo restablecer la configuración de Internet Explorer.

Solución 4: Restaura las bibliotecas predeterminadas

Para restaurar las bibliotecas predeterminadas del equipo, sigue estos pasos.

Nota La eliminación y nueva creación de las bibliotecas no afecta a los datos de las mismas.

  1. Abre el Explorador de Windows.
  2. En el panel izquierdo, haz clic en Bibliotecas.
    Nota Si no ves "Bibliotecas", pulsa o haz clic en Ver en la parte superior de la pantalla. En el menú desplegable Panel de navegación, asegúrate de que la casilla Mostrar bibliotecas está activada.
  3. Haz clic con el botón secundario en cada biblioteca (Documentos, Imágenes, Música y Vídeos) y después pulsa o haz clic en Eliminar.
  4. En el panel de la izquierda, haz clic con el botón secundario o mantén pulsado Bibliotecas y selecciona Restaurar bibliotecas predeterminadas. Esta acción vuelve a crear las bibliotecas Todos los datos de las carpetas de biblioteca deben estar de nuevo accesibles a través del Explorador de Windows.

Solución 5: Usa el comprobador de archivos del sistema

En el caso de que falten algunos archivos multimedia, los archivos estén dañados o se produzcan otros errores, consulta Usar la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos dañados o que faltan.

Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones
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Id. de artículo: 3078110 - Última revisión: 08/17/2015 20:12:00 - Revisión: 2.0

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