Ayuda con los problemas de la aplicación Películas y programas de TV en 10

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Los problemas con la aplicación Películas y programas de TV en Windows 10 pueden deberse a un error de la aplicación o una configuración incorrecta.
Soluciones
Solución 1: Comprueba la configuración

Comprueba que las opciones de fecha, hora, idioma y región de tu equipo son correctas:

  1. Presiona la tecla de Windows + I para abrir Configuración.
  2. Pulsa o haz clic en Hora e idioma.
  3. Selecciona Fecha y hora o Región e idioma y comprueba la configuración.

Solución 2: Borra la carpeta temporal

Para borrar la carpeta temporal de tu equipo:

  1. Presiona la tecla de Windows + R.
  2. En el cuadro Ejecutar, escribe Temp y presiona Intro.
  3. Selecciona todos los archivos y carpetas, haz clic con el botón secundario en ellos y después pulsa o haz clic en Eliminar.
    Nota Si se te indica que algunos archivos o carpetas se están usando en otras aplicaciones, selecciona Omitir.

Solución 3: Restablece la configuración de Internet Explorer

Para obtener ayuda, consulta Cómo restablecer la configuración de Internet Explorer.

Solución 4: Restaura las bibliotecas predeterminadas

Para restaurar las bibliotecas predeterminadas del equipo, sigue estos pasos.

Nota La eliminación y nueva creación de las bibliotecas no afecta a los datos de las mismas.

  1. Abre el Explorador de Windows.
  2. En el panel de la izquierda, pulsa o haz clic en Bibliotecas. Si no ves "Bibliotecas", selecciona Ver en la parte superior de la pantalla. En el menú Panel de navegación, asegúrate de que Mostrar todas las carpetas está seleccionado.
  3. Haz clic con el botón secundario en cada biblioteca (Documentos, Imágenes, Música y Vídeos) o mantenlas pulsadas y después pulsa o haz clic en Eliminar.
  4. En el panel de la izquierda, haz clic con el botón secundario en Bibliotecas (o mantenla pulsada) y después en Restaurar bibliotecas predeterminadas.

Esta operación vuelve a crear las bibliotecas. Todos los datos de las carpetas de biblioteca deben estar de nuevo accesibles a través del Explorador de Windows.

Solución 5: Usa el comprobador de archivos del sistema

Puede que algunos de los archivos de Windows se hayan dañado o hayan sido eliminados por error del equipo, lo que puede interferir en la capacidad del equipo de reproducir archivos multimedia. Para obtener más información, consulta Usar la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos dañados o que faltan.

Si se sigue produciendo el problema, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones
Propiedades

Id. de artículo: 3078121 - Última revisión: 07/28/2015 17:06:00 - Revisión: 1.0

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