Preguntas más frecuentes sobre Groove y OneDrive

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En tu tableta, equipo, teléfono, Xbox o navegador, Groove te permite hacer streaming de uno de los mayores catálogos de música del planeta, además de tus propios archivos de música personales. Basta con cargar tu música en OneDrive e iniciar Groove en cualquier dispositivo y escucharás todos tus temas favoritos, allí donde estés.
Temas
Cómo agregar tu propia música a OneDrive

Cómo administrar la carpeta Música en OneDrive

Requisitos del sistema

Solucionar problemas del uso compartido de música desde OneDrive
Cómo agregar tu propia música a OneDrive
La primera vez que utilizas la aplicación Groove se crea la carpeta Música. 

Puedes cargar música con cualquier aplicación OneDrive o desde el sitio web de Groove. Poco después de agregar tus canciones favoritas a la carpeta Música de OneDrive, aparecerán en tu colección de Groove, tanto si dispones de Groove Music Pass como si no. 
Cómo administrar la carpeta Música en OneDrive
¿Cuál es el nombre predeterminado de la carpeta Música de OneDrive?


El nombre predeterminado de la carpeta de OneDrive es "Música". Si ya existe una carpeta Música, OneDrive utilizará esa carpeta.

¿Puedo cambiar el nombre de mi carpeta Música?

Puedes mover o cambiar el nombre de la carpeta Música sin que se pierda su contenido. Aunque cambies su nombre, puedes seguir estableciendo un vínculo con ella en onedrive.live.com.

¿Qué ocurre si elimino canciones en OneDrive de mi colección de Groove?

Si eliminas una canción ubicada en tu carpeta Música de OneDrive de tu colección de Groove, recibirás una advertencia. Al aprobar la eliminación se quitará el archivo de OneDrive y no podrás verlo en ninguno de tus dispositivos.

Nota Los archivos eliminados permanecen en la papelera de reciclaje de OneDrive durante 90 días (menos días en algunos casos) y se pueden recuperar desde ahí.

¿Qué ocurre si elimino canciones de mi carpeta Música de OneDrive?

Las canciones que elimines de la carpeta Música de OneDrive se quitarán de tu colección de Groove en todos los dispositivos.

Nota Los archivos eliminados permanecen en la papelera de reciclaje de OneDrive durante 90 días (menos días en algunos casos) y se pueden recuperar desde ahí.

¿Cómo puedo recuperar una carpeta Música eliminada?

Puedes recuperar la carpeta Música eliminada desde la papelera de reciclaje de OneDrive.

Una vez que recuperes la carpeta Música, te recomendamos que compruebes que aparece tu música.

Requisitos del sistema
¿Qué dispositivos puedo utilizar para reproducir mi contenido de música de OneDrive?


Puedes reproducir música de OneDrive en los dispositivos siguientes:
  • Un equipo o tableta con Windows 10 o Windows 8.1
  • Windows Phone 8.1 (con la aplicación Música)
  • Consola Xbox One o Xbox 360
  • En iOS y Android usando la aplicación Microsoft Groove:
  • Con un navegador en el sitio web de Groove

Nota Esta funcionalidad de OneDrive no está disponible en Windows 8. Tendrás que actualizarte a Windows 8.1 o Windows 10 para obtener la última versión de la aplicación Música de la Tienda. 

¿Qué formatos de archivo son compatibles?

Puedes agregar archivos de música MP3, M4A (AAC) y WMA a la carpeta Música de OneDrive.

Nota Puede que algunos archivos M4A no se reproduzcan correctamente (como los archivos AAC Lossless). Además, no puedes agregar a tu colección archivos WMA protegidos. Para averiguar si los archivos están protegidos, haz clic con el botón derecho en la carpeta Música en el Explorador de Windows (o en el Explorador de archivos). Examina la sección de detalles para ver si el archivo está marcado como protegido.

¿Hay algún límite en cuanto al número de archivos que puedo tener en mi colección de Music?

Puedes almacenar hasta 50.000 archivos de música en tu colección.

¿Necesito un Groove Music Pass para reproducir música desde OneDrive?

No. No se necesita un Groove Music Pass para reproducir música de OneDrive. Es gratis.
Solucionar problemas del uso compartido de música desde OneDrive
¿Cómo puedo evitar que mi música de OneDrive aparezca en todos mis dispositivos de Groove?


Puedes crear otra carpeta para la música de OneDrive y mover ahí el contenido. De esta forma, esa música no aparecerá en otros dispositivos. (En otros dispositivos solo aparecerá el contenido de la carpeta Música).

Parte de mi música no aparece


Si tu música no aparece correctamente:
  1. Comprueba que el dispositivo admite música de OneDrive. La música no aparecerá en iOS, Android, Windows 8, Windows Phone 8, Zune ni en el Reproductor de Windows Media. Para averiguar si el dispositivo admite contenido de OneDrive, consulta Requisitos del sistema arriba.
  2. Asegúrate de que la música está en la carpeta Música de OneDrive.
  3. Comprueba que los archivos de música son de uno de los tipos compatibles: MP3, M4A o WMA sin protección. Los archivos WMA descargados mediante un Groove Music Pass suelen estar protegidos. Los archivos protegidos que se agreguen a la carpeta Música de OneDrive no aparecerán en otros dispositivos.
  4. Asegúrate de que no has sobrepasado el límite de 50.000 canciones en tu colección de música. Si tienes más de 50.000 archivos en una carpeta de música de OneDrive, solo se mostrarán los primeros 50.000 archivos.
    Nota No se admiten carpetas en copropiedad (o compartidas).

Si la música sigue sin aparecer, prueba los siguientes pasos:
  1. Inicia Internet Explorer y abre una sesión de InPrivate.
  2. Ve a Groove e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.
  3. Selecciona "En OneDrive" y busca tu música.
  4. Si no aparece, espera unos cinco minutos hasta que la música se sincronice con OneDrive.
  5. Actualiza la página. La música debe aparecer ahora.

Si esto no soluciona el problema, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.

No veo mi música en un dispositivo específico

Si no ves tu música en Windows:

Si no aparece tu música en Windows 10 o Windows 8.1, sigue los pasos descritos en la sección Parte de mi música no aparece anterior.

Si no ves tu música en Windows Phone 8.1:
  • Comprueba que tienes conexión a Internet (idealmente a través de Wi-Fi con buena conectividad).
  • Asegúrate de que la aplicación está cerrada. (Para cerrarla, pulsa en la flecha izquierda).
  • Reinicia la aplicación Música.
  • Espera al menos cinco minutos, manteniendo la aplicación en primer plano (no inicies ninguna otra aplicación).
  • Si tu música no aparece en la vista Álbumes, comprueba que has establecido el filtro en Streaming.
    Nota Si no tienes un Groove Music Pass, el streaming solo se aplicará a las compras de Groove y al contenido de la carpeta Música de OneDrive.

Si no ves tu música en Xbox One:

  • Desconecta el cable de alimentación y vuelve a conectarlo para reiniciar la consola.
  • Inicia la aplicación Groove.
  • Vete a la vista de colección. Aparecerá el mensaje "Tu colección se está sincronizando".
  • Tu música aparecerá en menos de cinco minutos.

Si la música sigue sin aparecer, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

Si no ves tu música en Xbox 360:

Comprueba si la música aparece en el sitio web de Groove. Si no aparece, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

Puedo ver mi música, pero no puedo reproducirla

Si los archivos de música son M4A, como los archivos AAC Lossless de iTunes, no se reproducirán en Groove. Sin embargo, las compras estándar de iTunes distintas de Lossless se reproducirán en todos los dispositivos.

Si ves una canción eliminada, cierra Groove en el dispositivo y reinicia la aplicación. De esta forma se realizará una resincronización con tu colección de música. Una vez completada la resincronización, las canciones eliminadas deben desaparecer.

Hay un problema conocido por el que algunos tipos de archivos M4A almacenados en OneDrive se reproducen con mala calidad en Xbox 360. La única solución actualmente disponible es transcodificar estos archivos M4A en el formato MP3 convencional para que se reproduzcan correctamente en Xbox 360.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

Algunos de mis archivos de música de OneDrive han desaparecido

Si parte de tu música ha desaparecido y no has eliminado los archivos, comprueba lo siguiente:
  • ¿Están estos archivos en la carpeta Música de OneDrive o en otra carpeta diferente? Los archivos de música deben estar en la carpeta Música de OneDrive.
  • ¿Se han eliminado los archivos? En tal caso, puedes recuperarlos en la papelera de reciclaje de OneDrive.

Nota Puedes recuperar archivos de la papelera de reciclaje en un plazo de 90 días desde su eliminación.

Tengo canciones duplicadas en un álbum almacenado en OneDrive

En Windows 8.1, si copias a OneDrive música que ya era visible en la aplicación Música, tendrás canciones duplicadas en cada álbum. Te recomendamos que muevas los archivos a OneDrive en lugar de copiarlos. Puedes conservar una copia de estos archivos en otra ubicación que no detecte la aplicación Música. Para obtener más información sobre cómo mover y copiar archivos en Windows, consulta Copiar o mover archivos y carpetas.

Mi colección de música incluye contenido de Groove Music Pass que reproduce una vista previa de 30 segundos

Si ya no tienes un Groove Music Pass pero sigues teniendo canciones o álbumes en el dispositivo, puedes optar por restablecer la experiencia de usuario en la nube en la configuración de Groove.

Mi país o región ha cambiado

Para actualizar el país o la región, consulta Cambiar la región de tu cuenta de Xbox Live.


Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones
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Id. de artículo: 3080138 - Última revisión: 08/17/2015 19:43:00 - Revisión: 2.0

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