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La aplicación "Obtener Windows 10" no aparece en Windows 7 o 8.1

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 3081048
Síntomas
Si tiene Windows 7 o 8.1, se puede esperar ver la aplicación obtener Windows 10 , un pequeño icono de Windows en la bandeja del sistema. Esta aplicación le da la oportunidad de obtener una copia gratuita de Windows 10.

Si tiene Windows 7 o Windows 8.1, pero no están viendo el icono, este artículo le ayudará a averiguar el por qué, y si puede obtener de la aplicación.
Causa
La aplicación no se recibirá si:

  1. Su copia de Windows no está activada con una licencia original. Para ello, desde el inicio, buscar Explorador de archivos y selecciónelo en los resultados de búsqueda, pulse y mantenga pulsado o pulse el botón derecho Este PCy seleccione Propiedades. El estado de activación de Windows aparece en la parte inferior. Si no se activa su copia de Windows, consulte el artículo de Knowledge Base 950929 Para obtener más información. Debe activar Windows con una licencia original antes de actualizar. Después de activar esta opción, ejecute el Solucionador de problemas de la sección resolución...
  2. Falta un requisito previo de las actualizaciones de Windows. Consulte la sección resolución.
  3. El dispositivo es o se ha conectado a un dominio o conectado a Mobile Device Management (MDM). Consulte con su administrador de TI para obtener información acerca de la actualización de Windows.
  4. Tiene un Empresa edición de Windows, o si se está ejecutando Windows RT o RT de Windows 8.1. Estas ediciones no son elegibles para la oferta de actualización gratuita para Windows 10.
Si ninguna de estas causas es el caso de su copia de Windows, pruebe los pasos de la solución.
Solución
Intentar ejecutar Este solucionador de problemas de Windows Para resolver el problema.

También puede probar estos pasos de solución manual, pero el Solucionador de problemas será más rápido y fácil.

  1. Compruebe la versión de Windows, la edición y el nivel de Service Pack.
    1. Windows 7:Para abrir sistema, haga clic en el botón Inicio, clic con botón secundarioEquipoy, a continuación, haga clic enPropiedades.
    2. Windows 8.1:Desde la pantalla de inicio, pase en el de la derecha para mostrar los encantos y seleccioneBuscar, o simplemente comience a escribir para buscar. Buscarinformación de PC.

  2. Hacer que Windows Update se activa: para obtener instrucciones para activar actualizaciones automáticas, consulte el artículo de Knowledge Base 306525. A continuación, compruebe si se instalan las actualizaciones necesarias. Para ello, desde el menú Inicio o la pantalla, buscar cmd, haga clic en Símbolo del sistema en los resultados y seleccione Ejecutar como administrador. Escriba o pegue el comandoDISM / online/Get-Packages | Findstr 3035583 : si la actualización está instalada, se producirá una devolución con Identidad del paquete seguido de una cadena de información. Si no se devuelve nada, la actualización no está instalada y necesita buscar actualizaciones e instalarlo.
    1. Windows 7: ejecute también el comando DISM / online/Get-Packages | Findstr 2952664
      Si esta actualización no está instalada, instálelo ahora.
    2. Windows 8.1: también ejecutar los comandos
      DISM / online/Get-Packages | findstr 2976978
      DISM / online/Get-Packages | Findstr 2919355

      Si no están instalados, desde la búsqueda de la pantalla de inicio de Comprobar ahoray seleccione Buscar actualizaciones Para instalar las actualizaciones.
Cuando haya completado todas las actualizaciones, reinicie el dispositivo.

Si, después de ejecutar el Solucionador de problemas o realizar los pasos manuales, sigue sin ver el icono, usuarios con conocimiento técnico pueden utilizar el Herramienta de creación de medios Para instalar Windows 10. Consulte Preguntas más frecuentes Para obtener más información.


Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3081048 - Última revisión: 08/06/2016 20:27:00 - Revisión: 11.0

Windows 8.1, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

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