[SDP 3] [c6406ad7-cdd8-406e-a409-a7f0c676ccb3] Signo de Office y diagnóstico de autenticación

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Resumen
Este diagnóstico de plataforma de diagnósticos de soporte (SDP) recopila la información del registro y archivos generados por los programas de Microsoft Office para ayudar a solucionar problemas comunes de soporte técnico de autenticación.
Más información
Este diagnóstico puede utilizarse en las siguientes versiones de Windows:
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Información recopilada

Nota: Todos los nombres de archivo de la colección de datos están precedidos con el nombre del equipo en el que se ejecuta la herramienta de diagnóstico de soporte técnico de Microsoft. En la siguiente tabla, el marcador de posición de {NombreDeEquipo} representa el nombre del equipo.

DescripciónNombre del archivo
Caché de credenciales{NombreDeEquipo} _credcache.txt
Archivo .saz de seguimiento Fiddler comprimido y cifrado{NombreDeEquipo} _fiddler.zip
Configuración de las aplicaciones de Windows Store (de Office). Se recuperan los datos de uno o más de underthe de archivos almacenados siguiendo las carpetas:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.*</username>
{Computername}_Microsoft.Office.*. RegKeyLogsData [_simple] .txt
Exportación de la siguiente clave del registro (original) en .reg y formato txt:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ {Office version}.0\Common\Identity
{NombreDeEquipo} _officecommonidentity_Before.reg

{NombreDeEquipo} _officecommonidentity_Before.txt
Exporte la siguiente clave del registro (si el usuario decide eliminarlo) en formato .reg y .txt:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ {Office version}.0\Common\Identity
_Officecommonidentity_After.reg {nombreDeEquipo}

_Officecommonidentity_After.txt {nombreDeEquipo}
Identidad de Office comprimida registro archivo de salida (.etl){NombreDeEquipo} _officeloggingliblet.zip
Salida de problema grabadora pasos (PSR)_IssueSteps.zip {nombreDeEquipo}
Versión HTML de la OffCATscan. También se crea un acceso directo a una copia local de este archivo en el escritorio del usuario_ {NombreDeEquipo} OffCAT_Report.html
OffCATscan el archivo de resultados en formato .xml_ {NombreDeEquipo} OffCAT_Results.xml
OffCAT analizar el archivo de resultado en el formato de archivo nativo de OffCAT_ {NombreDeEquipo} OffCAT_Results.offx
Para obtener información adicional acerca de la herramienta OffCAT, consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:

Información de 2812744 herramienta de analizador de configuración de office (OffCAT)
http://support.Microsoft.com/kb/2812744
Referencias
2598970 Información acerca de Microsoft Automated solución de problemas de servicios y plataforma de diagnóstico de soporte

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Propiedades

Id. de artículo: 3093873 - Última revisión: 03/17/2016 22:30:00 - Revisión: 2.0

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