2016 de Outlook y Outlook 2013 bloquearse cuando un usuario intenta crear un perfil

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PROBLEMA
Cuando un usuario crea un perfil de 2016 de Microsoft Outlook o Outlook 2013, Outlook se bloquea.

Este problema se produce si el dominio raíz de la dirección SMTP del usuario señala a un host de web que no utiliza Secure Sockets Layer (SSL) y el puerto 443 está cerrado. En este escenario, el host web no responde a https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Por lo tanto, Outlook se bloquea mientras se crea el perfil.

Para comprobar que ésta es la causa del problema que está experimentando, siga estos pasos:
  1. Busque el icono de Outlook en el área de notificación en el lado derecho de la barra de tareas, mantenga presionada la tecla CTRL, haga clic en el icono y, a continuación, haga clic en Configuración automática del correo electrónico de prueba en el menú que aparece.
  2. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña y, a continuación, haga clic en prueba.
  3. Ver los resultados en la ficha registro . Si aparecen varias entradas de reintento que contienen uno de los siguientes mensajes de error, está experimentando este problema:
    • 2016 de Outlook:
      Detección automática a partir de https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
    • 2013 de Outlook:
      Detección automática a partir de https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 12002, httpStatus = 0.
SOLUCIÓN

Outlook 2016

Para las instalaciones de MSI de Office 2016
Esto se corrige en Outlook versión 16.0.4351.1000 y versiones posteriores. Para obtener la versión 16.0.4351.1000, instale la actualización que se documenta en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
3114861 MS16-029: Descripción de la actualización de seguridad para Outlook 2016: 8 de marzo de 2016

Hacer clic para ejecutar instalaciones de Office 2016
Esto se corrige en la versión 16.0.6741.1014 de 2016 de Office para el canal actual y la primera versión aplazada canal. De manera predeterminada, hacer clic para ejecutar instalaciones se actualizan automáticamente.

Asegúrese de que la instalación de Office 2016 Click-to-Run está en la versión 16.0.6741.1014 o posterior. Si no es así, actualice su instalación de Office de 2016. Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie cualquier aplicación de Office, como Outlook o Word.
  2. Haga clic en archivoy, a continuación, haga clic en Cuenta de oficina o.
  3. En Las actualizaciones de Office, vea la versión.
  4. Si no es la versión 16.0.6741.1014 o posterior, haga clic enOpciones de actualizacióny, a continuación, haga clic en Actualizar ahora.
Para obtener más información acerca de los canales de actualización para los clientes de Office 365, vea Números de versión de los canales de actualización para los clientes de Office 365.

Outlook 2013

Instale la actualización de 8 de diciembre de 2015 para 2013 de Outlook. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
3114349 8 de diciembre de 2015, actualización para Outlook 2013 (KB3114349)
Nota: Debe estar ejecutando Outlook versión 15.0.4779.1001 o una versión posterior para instalar esta actualización.
SOLUCIÓN
Si no puede instalar la actualización que se menciona en la sección "Solución" para 2016 de Outlook, puede utilizar la siguiente solución.

Outlook 2016: Excluir el dominio raíz de búsqueda de detección automática en Outlook

Importante: siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes de modificarlo, copia de seguridad del registro para la restauración por si se produjeran problemas.

Para impedir que Outlook 2016 utilizando el dominio raíz de la dirección SMTP del usuario para encontrar el servicio Detección automática, establezca la subclave del registro ExcludeHttpsRootDomain a un valor de 1. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra el Editor del registro.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
  3. En el menú Edición , seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  4. Escriba el ExcludeHttpsRootDomain, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. En el menú Edición , haga clic en Modificar, tipo 1 en el datos del valor cuadro y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Salga del Editor del Registro.
MÁS INFORMACIÓN
Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2212902 Comportamiento inesperado de detección automática cuando los valores del registro bajo la clave \Autodiscover

Cómo determinar si tiene una instalación de hacer clic para ejecutar o MSI

En elArchivo ficha en Outlook, haga clic en la cuentao la Cuenta de Office .
  • Si veActualizaciones de Office en elInformación del productoárea, tiene una instalación de hacer clic para ejecutar
  • Si lo hace no ConsulteActualizaciones de Officeen elInformación del productoárea, tiene un archivo MSIinstalación.
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365.

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3098011 - Última revisión: 03/25/2016 21:07:00 - Revisión: 6.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

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