Se produce un error en el lector de huellas digitales intermitentemente cuando reanude desde el modo de suspensión o hibernación

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Síntomas
El lector de huellas digitales que utilizas para iniciar sesión en Windows 7 intermitentemente no puede iniciar sesión al intentar reanudar el equipo desde la suspensión o hibernación.
Causa
Este problema se produce debido a un problema de temporización que hace que Windows recibe valores de atributo incorrecto del lector de huellas digitales al intentar reanudar el equipo desde la suspensión o hibernación.
Solución
Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Solución 1

Vuelva a intentar iniciar sesión. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en modo de suspensión o hibernación , en el menú del botón Bloquear para devolver el equipo a un estado inactivo.
  2. Vuelva a intentar iniciar sesión utilizando el lector de huellas digitales.

Solución 2

Deshabilitar y, a continuación, volver a habilitar al lector de huellas digitales. Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión utilizando el teclado.
  2. Una vez que se reanuda el sistema, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Panel de Control.
  3. Haga clic en Hardware y sonido.
  4. En dispositivos e impresoras, haga clic en Administrador de dispositivos.
  5. Expanda dispositivos biométricos.
  6. Con el botón secundariofingerprint_reader>, haga clic en Deshabilitary, a continuación, haga clic en cuando se le pida.
  7. Con el botón secundariofingerprint_reader> y, a continuación, haga clic en Habilitar.
Nota: En los pasos 6 y 7,fingerprint_reader> representa el nombre real del dispositivo, según el fabricante y el modelo. Para obtener más información, consulte el manual de usuario del dispositivo o vaya al sitio Web del fabricante.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Propiedades

Id. de artículo: 3099870 - Última revisión: 09/30/2015 20:17:00 - Revisión: 1.0

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