2-en-1 dispositivo pierde la funcionalidad de touch si se desconecta de acoplamiento del teclado cuando se desactiva

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Síntomas
Considere el siguiente escenario:
  • Tiene un dispositivo de 2-en-1 que está ejecutando Windows 8.1.
  • Desactivar el dispositivo mientras está conectado a una unidad de acoplamiento del teclado.
  • Vuelve a activar el dispositivo mientras está desconectado de la unidad de acoplamiento del teclado.

En este escenario, youlose toque la funcionalidad en el dispositivo y no se puede iniciar sesión en el sistema.
Causa
Microsoft está investigando este problema y publicará más información en este artículo cuando la información esté disponible.
Solución
Se recomienda que actualice el dispositivo a 10 de Windows, como este problema no se produce en un entorno Windows 10. Si no puede actualizar el dispositivo a 10 de Windows, utilice uno de los métodos siguientes para evitar este problema:
  • Presione y mantenga presionado el botón de alimentación durante al menos 10 segundos para realizar un restablecimiento completo del dispositivo.
  • Conecte el dispositivo al teclado docking thenrestart, utilice el teclado para iniciar sesión y unidad del sistema.
  • Conecta un teclado USB a un puerto USB disponible en el dispositivo, utilice el teclado USB para iniciar sesión y, a continuación, reinicie el dispositivo.

Propiedades

Id. de artículo: 3106045 - Última revisión: 10/19/2015 23:06:00 - Revisión: 1.0

Windows 8.1

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